3. Факторы, влияющие на идеологию и концепцию веб-проекта

Существует целый ряд самых различных факторов, которые будут влиять на идею, от которой создатели проекта отталкивались изначально. Все они будут так или иначе, корректировать первоначальный план действий, а то и существенно изменять его в ходе работы над проектом. Первое, что стоит рассматривать, планируя некий веб-проект - это аудиторию (или аудитории), которая станет потребителем информации, товаров или услуг, предлагаемых этим проектом. Без определения данной аудитории, проект изначально если и не будет обречен на провал, то, по крайней мере, шансов на успех будет иметь мало. Для того чтобы информация была востребованной (а таковой может быть любая информация), ее нужно предлагать и продвигать именно среди тех целевых групп потребителей, которые в ней нуждаются.

3.1 Аудитории

Любому проекту, рассчитывающему на успешность, необходимо заранее определять, кто является его целевыми и полезными аудиториями. Именно на их отсутствии/наличии и будет основываться успешность любого веб-проекта. Большинство интернет-проектов очень сильно в маркетинговом смысле зависит именно от качества и количества тех аудиторий, на которые он работает. Поэтому понимание того, кто и почему может являться аудиторией проекта, необходимо сформировать еще на первоначальной стадии работы с идеей.

3.1.1 Аудитории веб-проектов

Кроме непосредственно целевой аудитории проекта, которая будет пользоваться тем набором информации, который ей будет предоставлен в интернете на страницах сайта, есть еще и так называемые контактные аудитории. Также их можно назвать полезными аудиториями - термин, который является зарегистрированным товарным знаком агентства Information et Enterprise (Франция). И употребляется в контексте деятельности паблик рилейшнз, по установлению и поддержанию результативных отношений компании с полезными аудиториями. PR - то есть связи с общественностью, играют огромнейшую роль в становлении и развитии любого веб-проекта, это то "предприятие", которое в прямом смысле постоянно находится на виду у общественности, и зависит от нее гораздо сильнее, чем от прочих условий, например, величины финансового потока или нюансов производства. Выделяется несколько критериев полезности аудитории: структурный, коньюнктурный и дополнительный. К структурным можно отнести определение списка тех аудиторий, с которыми так или иначе будет контактировать веб-проект в течение своей жизни, а также тех лиц в этих аудиториях, которые могут сыграть важную роль в формировании полезных связей. Допустим, для информационного тематического проекта в этот список обязательно войдут властные структуры и коммерческие структуры, общественные организации и учебные заведения, работающие по тематике проекта, первые и контактные лица этих структур. Кроме прочего, список будет, вероятнее всего, подразделяться на разные уровни - региональный, федеральный, зарубежный. Способность быстро устанавливать прямые коммуникации с такими аудиториями и постоянно расширять их круг окажет неоценимую помощь проекту в развитии, а рост и качество информационного наполнения будет позитивно восприниматься и пользовательской аудиторией. Коньюнктурные критерии помогают получить информацию двух типов: состояние общественного мнения и основные причины такого состояния. Общественное мнение формируется не только при участии тех аудиторий, с которыми веб-проект будет часто и непосредственно сталкиваться, но и тех, с которым взаимодействие минимально или его нет совсем. Тем не менее, эти аудитории будут все равно оказывать влияние на общий информационный фон и на коммуникации веб-проекта с аудиторией. Знание общественного мнения позволит определить, какие идеи и группы, которые их разделяют, являются благоприятными или, наоборот, противоположными интересам веб-проекта. Это момент, который постоянно видоизменяется, поэтому нуждается практически в постоянном мониторинге. Тем не менее, наличие таких данных позволит корректировать собственную коммуникативную политику, искать эффективные методы воздействия на аудиторию и понимать, какие обстоятельства преодолеть на данный момент нереально, а потому требуется пользоваться обходными путями. Допустим, существует стойкая установка в среде управленцев среднего звена гостинично-отельного бизнеса: размещение в интернете вещь новая, непонятная, и соответственно, неинтересная для нашего дела. Если мы и будем пробовать размещаться в интернете, то будем делать это в специализированных тематических "загончиках", а не на том веб-проекте, который работает для массового пользователя, например, в нише городских новостей. О том, что существует подобный тренд в конкретно взятой среде, нужно первоначально узнать. Потом понять, каким образом можно (и можно ли в принципе), воздействовать на общественной мнение, сформировавшееся в этой среде. Знание чаяний, идей и отношения к тому или иному факту или объекту разных групп людей позволит прояснить и общее состояние общественного мнения по тому или иному вопросу и скорректировать политику проекта. Но оба этих критерия скорее, не привязаны к конкретике, и говорят только об общих направлениях установления связей между веб-проектом и общественностью. Они не привязаны к каким-то конкретным акциям и событиям в одной из областей жизни веб-проекта (финансовой, маркетинговой, технической), в них рассматривается общественность сама по себе, значение деятельности веб-проекта для общественности, и наоборот. Дополнительные критерии позволяют определять аудитории, поведение которых позволит компании выполнять определенные задачи. В частности, это касается определения полезности аудитории при проведении какой-либо конкретной маркетинговой акции компании.