33. Функциональная подсистема (служба): «Управление качеством»: организационная структура и её функциональные отделы, их задачи

Организационная структура системы менеджмента качества, как правило, функциональная и содержит отделы направленные на реализацию основных функций менеджмента качества.

Организационная структура СМК

Г ен. Директор

Директор по качеству

1.планирование качества

2.обеспечение качества

3.управление

4.контроль

5.метрологическое обеспечение

6.улучшение качества

7.стандартизация/сертификация

8.обучение и мотивация

1.включение работы по разработке программы и плана качества, «профиля качества» будущей продукции

2.задачи состоят в разработке экономически целесообразных предупреждающих и проверочных действий по процессам ЖЦП.

3.работает в тесном контакте с отделом контроля качества. Деятельность отдела направлена на выполнение требований к продукции и по процессам производства, разработку и осуществляется корректировка действий в целях сведения к минимальным отклонениям от требований.

4.обеспечивает входной, операционный и входной контроль качества и подготовку сопроводительной документации на готовую продукцию.

ОКК включает ряд бюро контроля качества, созданных для отдельных этапов ЖЦП и входящих в состав цехов и др. структурных подразделений предприятия.

6,8.улучшение качества рассматривается, как постоянная деятельность, направленная на повышение результативности и эффективность работы организации путем опред. Достижений в области качества.

В основном отдел предназначен для решения стратегических задач в области повышения уровня качества и технологичности процессов, экономного расходования ресурсов и снижения затрат на качество.

7.Отдел по стандартизации предназначен для управления всем комплексом работ, связанных с разработкой нормативной документации на предприятии, а также нормированием контроля и разработкой стандартов предприятия.

Отдел сертификации продукции и СМК- деятельность по официальной проверке соответствующих характеристик продукции, процессов и услуг установленным требованиям.

34.Ответственность руководства организацией в области качества: цель и содержание основных функций по управлению качеством.

Высшее руководство (административное управление качеством) –группа работников, определяющих направление деятельности и осуществляющая управление организацией в области качества на высшем уровне.

Основные функции высшего руководства в области качества:

Прогнозирование потребностей и ожиданий заинтересованных сторон (ЗС) организации:

-понять потребности и ожидания существующих и потенциальных потребителей

-определить и оценить конкурентную обстановку на своем рынке

-установить возможности рынка, слабые стороны и будущее преимущество в конкурентной борьбе

-довести положения до сведения всего персонала

-понять возможности по улучшению процессов выпуска продукции

Политика в области качества - общие намерения и направления деятельности организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством и качественно согласованная часть общей политики и стратегии организации.

Направления политики:

-улучшение эк. Положения организации за счет повышения уровня качества продукции

-повышение уровня качества продукции и уровня новизны с целью достижения или превышения уровня продукции ведущего предприятия

-расширение или завоевание новых рынков сбыта за счет повышения уровня качества продукции

-ориентация на удовлетворение требований потребителя определенных отраслей или определенных регионов

-освоение продукции, функциональные возможности, которые реализуются на новых принципах назначения техники

-увеличение срока гарантии на продукцию и развитие сервиса

Результативность политики: (ГОСТ Р, ISO 9001-2000) если она:

-реализуется с прогнозом и стратегией высшего руководства по перспективам развития организации

-позволяет понять и проследить цели в области качества во всей организации

-подтверждает приверженность высшего руководства качеству и обязательство обеспечивать требуемыми ресурсами для достижения цели

-четко сформулирована и доведена до сведения всего персонала

Стратегические цели и решения по качеству продукции или услуги фокусируются на разработке:

-способов и моделей управления качества

-обоснование наиболее эффективной

Стратегическое решение материализуется в виде превентивных и предупреждающих мероприятий, которые настраивают систему качества на то, чтобы «с самого начала делать все правильно».

Планирование качества (1):

-установление целей и обоснованных заданий по выпуску продукции с требуемыми значениями показателей качества на заданный период времени, а также способов на достижения на основе формулирования комплекса работ, методов и средств их реализации.

Планирование качества (2):

-обоснование характеристик качества продукции проводится на основе процесса развертывания функции качества, которые рассматриваются как систематизированный путь преобразования нужд и пожеланий потребителя в характеристики качества ожидаемой продукции по этапам ЖЦ.

Организация работ по качеству:

1.сертификация СМК, продукции, процессов

2.организация аудита