- •Рынок как экономическая категория. Составные элементы рынка.
- •Основные законы рынка и их объективный характер.
- •Понятие и классификация потребностей. Потребности и спрос.
- •Сущность маркетинга, история его развития.
- •Основные аспекты маркетинга.
- •Виды маркетинга в зависимости от ситуации на рынке.
- •Цели, принципы и функции маркетинга.
- •Декларируемые цели маркетинга:
- •Второстепенные принципы:
- •Комплекс маркетинга.
- •Маркетинговые исследования, виды, содержание.
- •По характеру целей
- •По способу получения данных
- •По методу сбора данных
- •Первичная и вторичная информация о рынке. Требования, предъявляемые к информации о рынке.
- •Источники маркетинговой информации:
- •Достоинства первичной информации:
- •Достоинства вторичной информации:
- •Вторичная информация:
- •Внешняя информация:
- •Требования к информации:
- •Источники информации о рынке, их характеристика.
- •Достоинства первичной информации:
- •Достоинства вторичной информации:
- •Методы сбора первичной информации о рынке: наблюдение, эксперимент, имитация, опрос.
- •Выборочный метод сбора информации о рынке. Его преимущества перед сплошным.
- •Количественная и качественная репрезентативность результатов выборочного наблюдения за рынком.
- •Понятие об анкетных опросах и их классификация.
- •Классификация анкетных опросов:
- •Требования, предъявляемые к анкете.
- •Процедура проведения анкетного опроса.
- •Метод фокус–групп. Сущность и содержание.
- •Специфические цели метода:
- •Достоинства метода:
- •Недостатки метода:
- •Процедура комплексного анализа рынка. Процедура исследования рынка.
- •По характеру целей
- •По способу получения данных
- •По методу сбора данных
- •Методы анализа информации о рынке.
- •Маркетинговая информация
- •Система анализа маркетинговой информации
- •Оценка маркетинговой информации
- •Методы прогнозирования элементов рынка.
- •Модель покупательского поведения.
- •Модель покупательского поведения
- •Факторы, влияющие на покупательское поведение. Факторы культурного порядка
- •Социальные факторы
- •Личностные факторы
- •Психологические факторы
- •Процесс принятия решения о покупке.
- •Маркетинговая среда. Внутренняя и внешняя среда маркетинга.
- •Понятие о конкуренции. Виды и стратегии конкуренции.
- •Конкурентоспособность товара. Конкурентоспособность фирмы.
- •1. Ценовая конкурентоспособность продукции
- •2. Качество продукции
- •3. Конкурентоспособность систем сбыта, рекламы и обслуживания
- •Оценка конкурентоспособности товаров фирмы.
- •1. Ценовая конкурентоспособность продукции
- •2. Качество продукции
- •3. Конкурентоспособность систем сбыта, рекламы и обслуживания
- •Сегментирование рынка, критерии и признаки сегментирования рынка.
- •Выбор целевого сегмента рынка.
- •Выбор стратегии охвата рынка:
- •Учет факторов при выборе стратегии охвата рынка:
- •Варианты охвата рынка (недифференцированный, дифференцированный и концентрированный маркетинг).
- •Понятие о жизненном цикле товара. Особенности маркетинга на разных стадиях жизненного цикла товаров.
- •Стадии жизненного цикла товара:
- •Исследование и разработка
- •Внедрение
- •Зрелость
- •Ассортимент и ассортиментная политика. Авс–анализ
- •Сервис в системе товарной политики.
- •Классификация:
- •Ценовая политика предприятия. Виды цен.
- •Виды цен:
- •1) Розничная цена
- •2) Оптовая цена
- •3) Закупочная цена
- •Цена как главный рычаг сбалансированности рынка.
- •Ценовая эластичность спроса.
- •Абсолютно эластичный и абсолютно неэластичный спрос
- •Влияние типа рынка на ценовую политику продавца.
- •Процесс ценообразования.
- •Фиксировать цены:
- •Регулировать цены:
- •Задачи ценообразования.
- •Методы ценообразования.
- •Методы ценообразования
- •Стратегия и тактика ценообразования.
- •Стратегии ценообразования
- •Стратегия установления цен на новые товары
- •Стратегия установления цен на уже существующие товары
- •Ценовая тактика
- •Сбытовая политика предприятия. Задачи и пути их решения.
- •Задачи сбыта
- •Методы сбыта товаров
- •Каналы распределения: понятие, классификация и функции.
- •Классификация
- •Функции
- •Критерии выбора сбытового канала.
- •Критерии выбора
- •Стратегии распределения: интенсивное, эксклюзивное, селективное. В зависимости от масштаба охвата рынка выделяют:
- •Оптовая и розничная торговля как основные методы распределения товара.
- •Классификация торговых посредников
- •Критерии выбора торгового посредника
- •Маркетинг–логистика.
- •Общая характеристика маркетинговых коммуникаций.
- •Реклама. Цели, задачи, основные понятия.
- •Цели рекламы:
- •Виды рекламы:
- •Виды и средства рекламы.
- •Виды рекламы:
- •Бюджет рекламы.
- •Способы формирования бюджета рекламы:
- •Оценка эффективности рекламы.
- •Эффективность рекламы:
- •Работы по исследованию эффективности рекламы сводятся к:
- •Стимулирование сбыта. Приемы и средства.
- •Скидки с цены:
- •Персональная продажа. Прямой маркетинг.
- •Спонсорство. Сущность, цели, задачи.
- •Интернет–маркетинг. Возможности, сущность и задачи.
- •Исследования внешней рыночной среды:
- •«Внутренние» маркетинговые процессы и решения:
- •Специфические сферы и способы деятельности:
- •Организационные структуры службы маркетинга. Особенности, достоинства и недостатки.
- •Система маркетинговых стратегий предприятия.
- •3 Группы маркетинговых стратегий на корпоративном уровне:
- •3 Направления маркетинговых стратегий на функциональном уровне:
- •4 Группы маркетинговых стратегий на инструментальном уровне:
- •Виды стратегий роста предприятия. Их характеристика.
- •Планирование маркетинга. Цели, задачи, значение.
- •Содержание разделов плана маркетинга.
- •1. Резюме для руководителей
- •2. Введение
- •3. Swot-анализ
- •4. Цели маркетинга
- •5. Маркетинговые политики
- •5.1. Товарная политика
- •5.2. Ценовая политика
- •5.3. Сбытовая политика
- •5.4. Политика продвижения
- •6. Рабочий график
- •7. Бюджет
- •8. Средства контроля и процедура внесения корректив
- •Контроль маркетинга. Цели, задачи, содержание, виды.
- •1) Внешняя (неконтролируемые, экзогенные элементы).
- •2) Внутренняя (контролируемые, эндогенные элементы).
- •Задачи международного маркетинга можно сформулировать как ответ на следующие вопросы:
- •Стратегии проникновения на международные рынки. Стратегия расширения границ рынка, или стратегия «старый товар – новый рынок»
- •Стратегия активной экспансии, или стратегия «новый товар – новый рынок»
- •Стратегия лазерного луча
- •Стратегия наступления
- •Стратегия «накопления боевого снаряжения»
- •Стратегия «завоевания плацдарма»
- •Стратегия «фронтального штурма», или атаки
- •Стратегия «тиски», или окружения
- •Стратегия «грабли»
Реклама. Цели, задачи, основные понятия.
Реклама – любая оплаченная форма неличных представлений товаров и услуг, а также продвижения идей от имени известных спонсоров.
Данные, используемые при разработке рекламы: о потребителе, товаре, рынке, конкурентах.В зависимости от объекта рекламирования можно рассматривать рекламу фирмы и рекламу товара (услуги).
Цели рекламы:
Распространение положительных знаний о фирме, ее товаре и формирование положительного мнения о них у потенциальных клиентов;
формирование потребности в товаре;
формирование доверия к товару и фирме;
создание у покупателя чувства причастности к товару и его производителю;
стимулирование обращения потребителей в определенную компанию;
придание товару определенного образа;
преодоление предубежденности к товарам определенной фирмы и т.д.
Задача рекламы — побудить представителей целевой аудитории к действию: выбору товара или услуги, осуществлению покупки и т. п., а также формированию запланированных рекламодателем выводов об объекте рекламирования.
Виды рекламы:
Прямая реклама: по почте, вручаемая лично
Реклама в прессе
Печатная реклама: проспекты, каталоги, буклеты, плакаты, календари и пр.
Реклама в средствах вещания: радио, телевидение.
Наружная реклама: крупногабаритные плакаты, электрифицированные или газосветные панно, свободно стоящие витрины с товарами
Реклама на транспорте, реклама на месте продажи: витрины магазинов, выставки, ярмарки
Реклама в Интернете
Прочие виды: киноролики, слайд-фильмы, сувениры
Методы расчета рекламного бюджета:
Расчет от наличных средств, т.е. «Сколько мы себе можем позволить?»
Определенный процент с оборота
Метод конкурентного паритета – на уровне рекламного бюджета конкурента
Исходя из целей и задач
Эффективность рекламы
Необходимый и достаточный рекламный бюджет;
грамотное позиционирование товара на рынке;
правильно выбранная целевая аудитория;
четко поставленные цели рекламы;
адекватное рекламное обращение, формулирующее у представителей целевой аудитории желаемое мнение о товаре;
продуманная программа размещения рекламного материала, предполагающая использование в необходимом и достаточном количестве различных рекламных носителей.
Виды и средства рекламы.
Реклама – информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.
Виды рекламы:
информативная реклама: сочетает в себе две цели: поиск потенциальных клиентов и выведение на рынок нового товара или услуги;
сравнительная реклама: предполагает сравнение рекламируемого товара с аналогичными товарами по основным характеристикам;
увещевательная реклама: у потребителей происходит формирование избирательного спроса, т.е. в условиях существующей на рынке конкуренции, внимание потребителей обращается на конкретные преимущества данного товара, услуги или компании относительно аналогичных товаров или услуг;
напоминающая реклама: приходит на помощь тем товарам или услугам, не являющимися новичками на рынке, но со временем не утративших своих полезных свойств или преимуществ, а лишь нуждающихся в том, чтобы потребителям напомнили об их существовании.
социальная реклама: цель – изменить отношение публики к какой-либо проблеме, а в долгосрочной перспективе – выработать новые социальные ценности.
Также выделяют:
имидж-реклама;
стимулирующая реклама;
реклама стабильности.
Средства рекламы – форма выражения рекламной информации с целью доведения её до как можно большего количества потребителей рекламируемого товара или услуги.
По распространению рекламного обращения реклама бывает:
прямая: распространение агентами по рекламе спецлитературы непосредственно потенциальным клиентам, распространение материалов по почте, работа с клиентами по телефону;
безличная (массовая): реклама в прессе, печатная реклама, телевизионная и радиореклама, наружная реклама, реклама на транспорте, сувенирная реклама и т.д.
печатная реклама: рассчитана исключительно на зрительное восприятие (каталоги, буклеты, проспекты, плакаты, листовки, флаеры);
реклама в прессе: включает в себя самые различные рекламные материалы, опубликованные в периодической печати; можно условно разделить на две основные группы: рекламные объявления и публикации обзорно-рекламного характера;
аудиовизуальная реклама: рекламные кинофильмы, видеофильмы и слайд-фильмы; рекламные кинофильмы и видеофильмы можно классифицироват: рекламные ролики; рекламно-технические фильмы; рекламно-престижные фильмы; рекламно-технические и рекламно-престижные фильмы, близкие по жанру научно-популярным;
радио- и телереклама: радиообъявления, радиоролики, различные радиожурналы и рекламные радиорепортажи; рекламные ролики, рекламные объявления, рекламные телерепортажи и телепередачи, рекламные телезаставки между передачами;
прямая почтовая реклама («директ-мейл»): рассылку рекламных сообщений по адресам определенной группы лиц потребителей или возможных деловых партнеров; может представлять собой рассылку специально подготовленных рекламно-информационных писем или же целевую рассылку печатных рекламных материалов;
рекламные сувениры: хорошее средство популяризации организации, использующей их в своей рекламной работе (фирменные сувенирные изделия, подарочные изделия, фирменные упаковочные материалы);
наружная реклама: рассчитана на восприятие широкими слоями населения (рекламные щиты, афиши, транспаранты, световые вывески, электронные табло и экраны);
реклама в Интернете: большая часть рекламы в сети основана на использовании баннеров – прямоугольных картинок появляющихся на экранах мониторов пользователей.