- •1.Современное понятие маркетинга, сферы его применения.
- •2.Что такое «маркетинг-микс» или рычаги маркетингового воздействия на рынок.
- •3.Концепции маркетинга.
- •4.Дисперсионный анализ
- •5.Матрица swot
- •6. Маркетинг и его сущность.
- •7. Цели и принципы маркетинга.
- •8.Основные функции маркетинга.
- •12. Товар как категория маркетинга.
- •14. Понятие продвижение товара, основные средства продвижения.
- •15. Позиционирование товара.
- •16. Факторы, оказывающие влияние на покупательское поведение.
- •17. Паблик рилейшнз
- •18.Товарная политика фирмы и ее содержание
- •19 Распределение товаров сущность и методы
- •20.План маркетингового исследования
- •22. Стратегия разработки новых товаров
- •23 Признаки сегментирования
- •24. Особенности восприятия потребителями товара - новинки.
- •25. Основные маркетинговые решения, принимаемые в международном маркетинге.
- •26. Цели и задачи маркетингового исследования.
- •27. Маркетинговые исследования: сущность, цели, объекты.
- •28. Маркетинговая среда.
- •29 Система маркетинговой информации.
- •30 Особенности персональной продажи
- •31 Модель покупательского поведения индивидуальных потребителей
- •32 Концепция жизненного цикла товара.
- •33.Классификация товаров.
- •35. Проблемы, связанные с разработкой нового продукта.
- •36. Ценовая политика и ее основные направления.
- •37. Ценовые стратегии.
- •38. Основные направления политики распределения.
- •39. Каналы распределения товаров
- •40.Способы(методы ) сбыта
- •41.Основные виды посредников
- •42 Основные направления, цели и задачи коммуникационной политики предприятия
- •43. Прямой и косвенный сбыт.
- •44 Реклама: цели, задачи и основные понятия
- •45. Виды и средства распространения рекламы.
- •46. Связи с общественностью (pr): цели, задачи, функции и методы.
- •47. Стимулирование сбыта в маркетинге.
- •48. Прямой маркетинг.
- •50. Сущность мерчендайзинга.
1.Современное понятие маркетинга, сферы его применения.
Маркетинг - вид деятельности, направленный на удовлетворение потребностей посредством обмена. Маркетинг представляет собой социальный и управляемый процесс, с помощью которого индивид или группа людей получают то, в чем они нуждались.
Основная задача системы маркетинга состоит в том, чтобы приспособить деятельность предпринимателей к рыночным требованиям
Маркетинговая деятельность охватывает:
• области рынка: товарная, денежно-финансовая, трудовая;
• виды товаров: материальные блага и услуги (виды деятельности);
• типы потребителей: конечные потребители, предприятия-потребители;
• отрасли предпринимательства: промышленность, сх, торговля, строительство, транспорт, банки, страхование, бытовые услуги, спорт, культура, образование и др.;
• сферы рынка: внутренняя, внешняя.
Наряду с предпринимательством принципы и методы маркетинга широко используются и в некоммерческой деятельности (маркетинг идей, маркетинг мест, маркетинг лиц, маркетинг организаций и т.д.)
2.Что такое «маркетинг-микс» или рычаги маркетингового воздействия на рынок.
Маркетинг-микс — это некий набор инструментов, параметров, манипулируя которыми маркетологи стараются наилучшим образом удовлетворить клиентов. Модель «4Р» - Product - все, что может быть предложено на рынок для внимания, приобретения, использования или потребления, что может удовлетворить какую-то потребность. Price - количество денег или других ценностей, которые клиент меняет на преимущества обладания или использования продукта или услуги.
Promotion - действия, информирующие целевую категорию клиентов о продукции или услуге, о ее достоинствах и склоняющие к покупке.
Place - все действия предприятия, направленные на то, чтобы сделать продукт или услугу доступными для целевой категории клиентов.
«7P»=4P+People,process,physical evidence
People - все люди, прямо или косвенно вовлеченные в процесс оказания услуги, например, сотрудники и другие клиенты.
Process - процедуры, механизмы и последовательности действий, которые обеспечивают оказание услуги.
Physical Evidence - обстановка, среда, в которой оказывается услуга. Действия, информирующие целевую категорию клиентов о продукции или услуге, о ее достоинствах и склоняющие к покупке. Материальные предметы, которые помогают продвижению и оказанию услуги.
Конкретное содержание маркетинга-микс зависит от особенностей рынка (отрасли) и товара (например, от длительности его жизненного цикла), возможностей самой компании – например, от размеров бюджета маркетинга, опыта персонала маркетингового подразделения и других факторов.
3.Концепции маркетинга.
Концепция маркетинга - система основных взглядов, положений и инструментов деятельности маркетинга, которые используются для достижения целей компании - получение прибыли и удовлетворение потребностей конечного потребителя.
Известно пять основных концепций маркетинговой деятельности:
Концепция совершенствования производства основана на утверждении, что потребители будут покупать товары, которые широко распространены и доступны по цене, следовательно, руководство должно сосредоточить свои усилия на совершенствовании производства и системы распределения. Концепция совершенствования производства находит применение в двух ситуациях: когда спрос на товар превышает предложение и когда себестоимость товара слишком высока, т. е. ее необходимо снизить, для чего требуется повышение производительности труда.
Концепция совершенствования товара состоит в полагании того, что потребители будут покупать товары наивысшего качества, с наилучшими эксплуатационными свойствами и характеристиками, следовательно, организация должна сосредоточить свои усилия на постоянном совершенствовании товара
Концепции интенсификации коммерческих усилий состоит в том, что потребители не будут покупать товары организации в достаточном количестве, если она не предпримет значительных усилий в сфере сбыта и стимулирования. Постоянно используют эту концепцию к товарам повседневного спроса, о приобретении которых покупатель долго не раздумывает. В этих отраслях деятельности разработаны и доведены до совершенства различные приемы выявления потенциальных покупателей и «жесткой продажи» им товара.
Концепция традиционного маркетинга предполагает ориентацию на нужды и потребности клиентов, подкрепленную комплексными усилиями маркетинга, нацеленными на создание потребительской удовлетворенности.
Концепцию социально-этичного маркетинга предполагает что, необходимо понимание потребностей и нужд потребителей и обеспечение удовлетворенности эффективным и продуктивным способом, однако, при необходимо одновременно обеспечить сохранение благополучия потребителя и общества в целом. Данная концепция требует от фирмы увязки в политике маркетинга трех факторов: получение прибыли, удовлетворение потребностей потребителей и улучшение общего благосостояния людей.