42 Основные направления, цели и задачи коммуникационной политики предприятия

Коммуникационная политика предприятия представляет собой инструмент влияния предприятия на внешнюю и внутреннюю среду с помощью информационного взаимодействия и направлена на формирование спроса и стимулирование сбыта. Основная задача комплекса коммуникативных средств – продвижение товара на рынок. Средства коммуникации: 1.реклама (платная форма неличного представления товара от имени спонсора) 2.стимулирование сбыта(поощрение покупки или продажи), 3.пропоганда (неличное и неоплачиваемое стимулирование спроса) 4. личная продажа. степени готовности: -осведомленность -знание -благорасположение -предпочтение -убежденность -совершение покупки Типы притягательных мотивов: -рациональные -эмоциональные -нравственные

43. Прямой и косвенный сбыт.

Прямой сбыт выгоден в том случае, если сэкономленные денежные средства за счет большей торговой наценки выше издержек, связанных с организацией собственности сбытовой структуры При прямом сбыте происходит непосредственное воздействие на потребителя, поэтому можно контролировать качество товара и быстро реагировать на требования рынка.

При косвенном сбыте трудно осуществить поддержание имиджа торговой марки производителя, организовать необходимый сервис, контролировать цены. Отсутствует контакт с конечным потребителем, что в итоге может сказаться на конкурентоспособности товара.

44 Реклама: цели, задачи и основные понятия

Реклама – платное, однонаправленное и неличное обращение, осуществляемое через СМИ и др. формы коммуникации, имеющее своей целью заставить потребителей выполнить желаемое рекламодателем действие

Основная цель рекламы: заставить потребителя выполнить желаемое рекламодателем действие

Задачи рекламы:

Информирование 

Увещевание 

Напоминание  Позиционирование (перепозиционирование, репозиционирование) товара или фирмы

45. Виды и средства распространения рекламы.

ПО ВОЗМОЖНЫМ ЦЕЛЯМ: 1)информативная, 2)напоминающая 3)увещевательная

В ЗАВИСИМОСТИ ОТ КОНКРЕТНОСТИ ПОДАЧИ ИНФ-ИИ: 1)прямая 2)косвенная (скрытая)

В ЗАВИСИМОСТИ ОТ КОНЕЧНОГО РЕЗУЛЬТАТА: 1)коммерческая, 2)социальная

Средства распространения рекламы: -все виды прессы (газеты, журналы, еженедель­ники)

-аудиовизуальные средства (телевидение, радио, кино, видео)

-прямая рассылка почтой

-наружная реклама

-сопутствующие мероприятия и материалы (выс­тавки, печатная продукция, сувениры)

-мероприятия паблик рилейшнз(PR)

-система Интернет

46. Связи с общественностью (pr): цели, задачи, функции и методы.

Паблик Рилейшнз, РR (Public relations, PR) -- разновидность маркетинга, заключающаяся в стимулировании спроса на товар определенной фирмы путем формирования благоприятного общественного мнения об организации и ее продукции в целом.

Цели PR-деятельности изменяются в зависимости субъекта PR. В политической сфере целью является увеличение круга избирателей политического деятеля или партии. Цель паблик рилейшнз в бизнесе сводится к созданию условий для увеличения прибыли. В гражданском обществе – достижение взаимопонимания .

В рамках PR решаются след.задачи:

1) создание образа организации как единого члена общества путем налаживания коммуникаций организации с его социальной средой;

2)анализ влияния политики,процедур и действий редприятий и ее окружением.

3)разработка рекомендаций руководства предприятия относительно выбора новой политики,процедур и действий,взаимовыгодных для предприятия и ее окружения,

4)участие в корректировке политики,процедур и действий конфликтующих с общественными интересами и несущими в себе угрозу жизниспособности предприятия.

5)контроль информатированности,мнений,настроений и поведения как внутри предприятия так и за ее пределами

6)внесение корректив в информировнность

три основные функции, которые выполняет PR:

1) проверка взглядов и поведения общественности с целью удовлетворения нужд и интересов организации, от имени которой проводится PR-кампания;

2) достижение взаимовыгодных связей между всеми объединенными с организацией группами общественности, содействуя продуктивному взаимодействию с ними;

3) реагирование на общественность.

Методы ПР:

1.Отнош. со средствами масс. информации;

2. Кино- и фото ср-ва;

3. Устная речь;

4. Выставки и ярмарки.