Взаимодействие с руководством

Вне зависимости от модели организации работы на проекте и степени вовлеченности внешних консультантов в проект с самого начала необходимо организовать регулярное и эффективное взаимодействие проекта с высшим руководством организации. Это позволит облегчить принятие требуемых решений, будет способствовать повышению статуса проекта, явится источником дополнительной мотивации и повышения ответственности участников проекта. Реализация такого взаимодействия обычно происходит в следующих формах.

Проектный комитет — орган управления проекта, который должен состоять из представителей высшего менеджмента организации, бизнес-менеджмента и менеджера проекта. Он должен периодически собираться для принятия и утверждения самых важных решений по ходу проекта. Периодичность зависит от фазы проекта, но в целом это не должно происходить реже, чем раз в месяц. Менеджер проекта докладывает комитету об основных результатах работы, текущем состоянии проекта, основных проблемах, принятых решениях, ситуациях, требующих решения комитета и выходящих за компетенцию менеджера. В процессе заседания комитета ведется протокол, который затем предоставляется всем участникам и заинтересованным лицам и является официальным документом для банка, проекта и подрядчиков.

Спонсорство — важный элемент проекта. Для проекта должен быть назначен спонсор (куратор), лицо из высшего руководства, один из членов проектного комитета, обычно близкий бизнес-подразделениям, который будет более активно взаимодействовать с менеджером проекта для помощи и консультирования. Он должен быть представителем руководства, уполномоченным принимать любые решения, который будет больше всех других высших менеджеров организации в курсе хода проекта и его проблем. Обычно это человек, который выступал инициатором проекта среди руководства или поддерживал его с самого начала.

Периодическая отчетность. Руководитель проекта должен готовить для информирования всех заинтересованных сторон о ходе работ специальные отчетные формы. Периодичность их зависит также от состояния проекта, но в общем должна быть чаще, чем заседания проектного комитета. Может быть рекомендована следующая схема. Если проект испытывает сложности, имеет место срыв сроков, недостаток бюджета и т.п., то отчетность должна предоставляться еженедельно. Если проблемы у проекта есть, но не очень значительные, отчетность составляется раз в две недели. И если у проекта нет каких-либо проблем, способных повлиять на срок, бюджет, то раз в месяц. В отчетах должен быть в удобной форме отражен текущий статус проекта, этап и его фаза, основные ближайшие контрольные точки, выполненный по сравнению с предыдущим отчетом объем работ, достижения проекта за период, основные риски, проблемы, действия по их минимизации и решения, открытые вопросы, прогноз по выполнению сроков и бюджета.

Глава 6 разработка решений

Задачей разработки программного обеспечения является построение систем, отвечающих требованиям бизнеса и обеспечивающих максимум преимуществ от их использования. В то же время эти системы должны создаваться с учетом их дальнейшего сопровождения, требований к производительности и качеству. Организация, осознавая всю важность использования информационных технологий, ставит перед собой цель создать базу для разработки и внедрения программного обеспечения, отвечающего вышеуказанным задачам.

Данная глава описывает основные требования к разработке программного обеспечения как собственными разработчиками, так и с использованием сторонних организаций. Кроме того, в ней определены обязательные этапы при создании и внедрении программных продуктов, требования к документированию каждой стадии и контролю качества продукта. Тестирование и внедрение, являясь составными частями разработки, будут рассмотрены в специально выделенных для этого главах. В настоящей главе мы не будем делать различий между разработкой программного обеспечения, его модификацией, доработкой и настройкой. Мы будем считать, что все перечисленные подходы входят в понятие разработки, являясь методами ее технического осуществления.

Итак, каковы основные участники процесса разработки?

Заказчик — подразделение организации, у которого возникла необходимость в разработке нового или изменении существующего программного обеспечения. Также в качестве заказчика может выступать организация в целом.

Разработчик — проектная команда, сформированная на основе службы ИТ или сторонней организации, непосредственно работающая над разработкой, изменением и внедрением программного обеспечения.

Контролеры — сотрудники организации (кроме непосредственно разработчиков), осуществляющие наблюдение за созданием продукта. Контролерами могут выступать начальники подразделений или назначаемые ими сотрудники подразделения. Если заказчиком является организация, то контролеры назначаются руководством. Для больших проектов, важных для бизнеса, возможно привлечение в качестве контролеров сторонних консультантов.

Аналитики — специалисты в области банковских технологий, участвующие в постановке задачи и консультировании всех сторон в ходе проекта.