3. Диагностика конфликта и воздействие на конфликт

3.1. Диагностика конфликта

Если мы рассматриваем возможность вмешаться в конфликт с целью воздействовать на него, то прежде всего должны ответить на несколько вопросов: Кто участники? Что происходит? Нужно ли наше вмешательство? Каковы возможные последствия нашего (не)вмешательства? Что мы желаем достичь нашими действиями? Какое необходимо воздействие: что конкретно и кому нужно сделать? Ответы на эти и подобные вопросы представляют собой диагностику конфликта.

Сразу необходимо пояснить терминологию. Почему употреблено такое несколько медицинское или техническое понятие "диагностика", а не привычное нам - "изучение"? Познание конфликта не является самоцелью. Оно лишь этап на пути разрешения конфликта, после которого должны быть предприняты конкретные меры - воздействие. Следует признать, что диагностика конфликта и воздействие на него могут происходить одновременно, четко отграничить одно от другого бывает затруднительно.

Кроме того, исковое заявление и отзыв на него - это результат замещения конфликта, т.е. попытка перевода его на юридический язык. Иногда возникают случаи неправильной трансформации - потери или замены первоначального содержания. Здесь кроется первая неожиданность - задачей диагностики является обращение к самому конфликту, а не дешифровка с юридического языка. Другими словами, для правильного воздействия необходимо работать не со спором, а с конфликтом.

3.1.1. Знакомство с конфликтом.

Работа с исковыми материалами

Многие судьи готовят дело механически, мысленно раскидывая факты по предмету доказывания, выявляя недостающие. В судебных заседаниях они слышат только то, что необходимо для вынесения итогового судебного акта. Анализ конфликта, его причин и действительной защиты прав остаются неисследованными.

Первое, с чем сталкивается судья, - это исковое заявление с приложением. Из этих материалов можно почерпнуть очень много нужной для разрешения конфликта информации.

В частности, в договоре могут быть указаны способы разрешения споров, что может свидетельствовать о том, что, вероятно, стороны имеют некоторую культуру урегулирования конфликтов. Однако указанное условие может быть "дежурным пунктом", элементом типовой формы, заимствованной у кого-то, и т.д.

Исходя из исковых материалов, можно выяснить, была ли предпринята попытка досудебного урегулирования (претензия, предарбитражное предупреждение, обращение в суд и т.д.). Исследуя переписку сторон, можно выдвинуть гипотезу относительно того, почему попытка урегулирования спора не увенчалась успехом. Между тем предъявление претензии может быть простым соблюдением формальностей.

Учитывая информационную обеспеченность судов, на этой стадии возможно установление иных споров с участием этих же сторон. При этом настоящий спор может быть отголоском, продолжением уже решенного или составной частью дела, находящегося на рассмотрении того же суда. Наиболее актуально это для корпоративных споров и споров, связанных с недвижимостью.

В тексте искового заявления может быть анализ доводов ответчика. Например, обоснование позиции о том, что срок исковой давности не пропущен, хотя о пропуске еще никто не заявлял. В иске может быть отклонение доводов противоположной стороны по различным фактам предмета доказывания. Указанное может свидетельствовать как о проведении определенной работы между сторонами, так и о догадках истца, упреждающих ударах или о его опыте (когда он подает однотипные иски к разным ответчикам и множество возможных доводов уже знает).

Само существо требований также может свидетельствовать о готовности к переговорам. Так, например, если в исковом заявлении сосредоточено несколько требований: взыскание основного долга, неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, расходов на представителя, то это может свидетельствовать о формировании некоторого задела, возможности для уступки. Впрочем, распыленность требований может свидетельствовать и о стремлении взыскать как можно больше, проучить неплательщика или о жадности истца (в частности, если в требованиях обнаружены обычные почтовые расходы, включая стоимость конвертов, расходы на телефонные переговоры и иные мелочи).

Таким образом, при обнаружении отдельных признаков культуры стороны по урегулированию конфликтов только их определенная совокупность (в каждом деле разная) может свидетельствовать о попытке досудебного урегулирования спора.

Исходя из этого, анализ исковых материалов может свидетельствовать о перспективах урегулирования конкретного дела.

В целях внедрения примирительных процедур было бы обоснованно, если бы такой интеллектуальный анализ проводился специальным сотрудником (сотрудниками суда) на предмет отбора дел для примирения. Затем уполномоченный обученный сотрудник суда (другой судья) вызывал бы стороны на собеседование, где решался бы вопрос об обращении к посреднику или урегулировании спора на месте и в зависимости от результата совершения соответствующих процессуальных действий (стороны поднимаются к судье, рассматривающему дело, для участия в судебном заседании, предметом которого является принятие отказа от иска, признание иска или утверждение мирового соглашения).

Ну а пока при отсутствии такого порядка анализ исковых материалов на предмет возможности урегулирования спора ведет рассматривающий дело судья при подготовке дела к судебному разбирательству, в связи с чем у него появляются основания более усердно поработать в области примирения. При этом обнаружение в иске и приложениях к нему указанных признаков можно фиксировать путем приклеивания цветного стикера на иск, вкладывания листка с выявленными признаками, пометки на корочке дела и т.д., для дальнейшей работы при встрече со сторонами.

При этом необходимо понимать, что от этой работы зависят последующие воздействия на конфликт. Уместно сравнить эти действия с действиями врача, который для исключения каких-то заболеваний и установления диагноза выписывает множество направлений на анализы. При этом на основании жалоб пациента, как мы знаем из нашего житейского опыта, диагноз никто не ставит. Однако в медицине от характера и своевременности первой помощи и обследования зависит зачастую спасение жизни. И еще одно замечание: так же как в медицине, пациент может желать направить врача по ложному пути (забывчивость, мнительность, симулянтство, желание получить больничный лист и т.д.), так и истец - в своем заявлении может иметь неэтичные желания.

Результат этого этапа работы с конфликтом заключается в определении (понимании):

- того, какие вопросы необходимо задать сторонам при встрече, ответы на которые позволят произвести анализ их конфликта;

- предварительной стратегии воздействия на конфликт и роли суда;

- своих собственных ошибок при разрешении подобных конфликтов в прошлом и ошибок лиц, разрешавших этот конфликт, а также (препятствий) существовавших или существующих для разрешения данного конфликта.