§ 3. Последствия территориального конфликта и конфликта представлений
Следствием этих конфликтов является нарушение чувства собственного достоинства, доверия, прав человека и его моральных принципов. Часто это вызывает ощуще-
ние, что партнер не уважает меня, позволяя себе, например, вторгаться на мою территорию без разрешения, унижать или выставлять в глупом или смешном свете. Возникает чувство, что он не позволяет "сохранить лицо", "играет не по правилам". Следующие фразы являются индикаторами: "меня это задело", "он меня оскорбил", "со мной не считаются", "это меня уязвило (обидело)", "меня задели за живое", "это был удар по самолюбию", "со мной поступили несправедливо" и т.п.
На определенной стадии развития конфликта партнеры начинают обмениваться репликами, которые лишь усиливают негативные чувства. Это могут быть:
угроза, ультиматум: "Делайте, как я сказал, или убирайтесь вон";
негативная критика: "Вы недостаточно прилежно работаете";
приказ: "Срочно зайдите ко мне в кабинет";
оскорбительные прозвища: "Ну, ты просто дурак (кретин, козел, чокнутый и т.п.);
интерпретация: "Так поступают только безответственные люди";
слова-"долженствования": "Вы должны вести себя более ответственно";
совет, о котором не просят: "Я бы на твоем месте...";
отказ от обсуждения или смена темы, которая важна для собеседника: "Брось, давай поговорим о другом" [12, с. 118-120].
Самое краткое описание последствий подобного развития конфликта дал мне один мальчик. Это описание состояло всего из двух предложений. Вот оно: "Паша сказал Диме: "Ты — пень". Началась драка".
Я думаю, что между нами конфликт, а в действительности это не так
Симптом конфликта — это дискомфорт (отрицательные эмоции) от взаимоотношений с другим человеком, причина которого видится в этом человеке. В территориальных конфликтах возникновение этого дискомфорта объяснялось либо вторжением одного участника на территорию другого; либо взаимным расширением территорий, которые пересекались и исключали друг друга. В конфликтах представлений возникновение этого дискомфорта объяснялось разными представлениями о надлежащем взаимодействии. Как бы то ни было, в обоих типах конфликтов за субъективным восприятием конфликта с другим человеком и за ощущением дискомфорта стоял реальный конфликт с этим человеком.
В конфликтах, о которых пойдет речь ниже, по крайней мере один из участников воспринимает ситуацию как конфликтную, хотя реально причина дискомфорта не связана с отношениями, которые существуют между двумя участниками. И тем не менее восприятие ситуации как конфликтной приводит к тому, что участник ведет себя так, как будто эта ситуация реально конфликтная. Это положение социолог У. Томас сформулировал в виде теоремы: "Если ситуация определяется как реальная, она реальна по своим последствиям". Если конкретизировать теорему применительно к конфликтам, это будет звучать так: если ситуация воспринимается участником как конфликт с кем-то, он и ведет себя по правилам конфликта с этим человеком.
Если за ощущением конфликта не стоит причина, связанная с взаимодействием двух участников, почему это ощущение возникло, каковы его причины?
Причин может быть несколько, и в зависимости от вида причины будут выделяться разновидности этого типа конфликтов.