- •Часть I. Типы конфликтов и их диагностика.
- •Часть III. Отдельные техники разрешения конфликтов.
- •§ 1. Территориальные конфликты Конфликт, связанный с нарушением территории
- •Конфликт, связанный с расширением территории
- •§ 2. Конфликты представлений
- •§ 3. Последствия территориального конфликта и конфликта представлений
- •§ 1. Конфликт переноса (сброса)
- •§ 2. Недоразумение
- •§ 3. Конфликт, обусловленный установкой, предубеждением, стереотипом
- •§ 4. Возбужденный конфликт
- •§ 1. Пять вариантов разрешения конфликтов
- •§ 2. Способы движения к варианту "сотрудничество" и их применение в зависимости от типа конфликта
- •1. Разрешение в пространстве и/или времени
- •2. Создание взаимовыгодных уступок
- •3. Расстановка приоритетов
- •4. Выход на уровень интересов
- •5. Смена позиций без формулировки интереса
- •5. Смена позиций без формулировки интереса.
- •6. Переориентация как "восточный способ" Достижения сотрудничества
- •§ 3. Если разрешение конфликта не устраивает
- •Проговаривание своего состояния
- •Когда ничего больше не остается
- •§ 1. Действия в ситуации конфликтов переноса
- •§ 2. Действия при недоразумении
- •§ 3. Действия в конфликте, обусловленном установкой, предубеждением, стереотипом
- •§ 4. Действия в ситуации возбужденного конфликта
- •1. У партнера есть чувство, что его слушают и понимают или, по крайней мере, стараются понять.
- •2. У вас нет отрицательных установок при слушании.
- •Вопрос 2 является закрытым, но при этом синонимичен открытому вопросу 1 в более миролюбии [18, № 38].
- •Часть III. Отдельные техники разрешения конфликтов 87
Конфликт, связанный с расширением территории
Если конфликт, связанный с нарушением территории, отражает тот факт, что вторжение на территорию воспринимается человеком болезненно и рассматривается как враждебное, то конфликт, связанный с расширением территории, представляет собой "обратную сторону медали" и состоит в том, что человек стремится к расширению своей территории, вызывая нарушение территории другого участника конфликта.
Правда, этот тип территориального конфликта имеет и свою особенность. Конфликт может возникать не только тогда, когда расширение территории одного участника влечет нарушение территории другого участника, по и тогда, когда оба участника расширяют свои территории, что влечет их пересечение. Территория в месте пересече!шя означает, что оба участника на нее претендуют. Именно это и создает конфликт. Этот вариант конфликта можно назвать классическим, потому что о нем пишут во многих книгах по конфликтологии и часто рассматривают как единственно возможный, хотя, на мой взгляд, по сравнению с другими типами конфликтов он встречается не так уж часто. Следующий пример этого варианта конфликта является наиболее распространенным: мама
дат апельсин двум своим дочерям, обе дочери хотят съесть апельсин, апельсин — один. Возникает конфликт, когда существуют два желания, противоположных друг Другу.
Вообще, люди склонны расширять свою территорию, потому что это позволяет им чувствовать себя в большей безопасности, удовлетворить желание к накоплению ценностей или стремление к большей власти.
Особенностью конфликта, связанного с расширением территории, является также и то, что здесь не может быть взаимного стремления к овладению новой информацией. Поскольку информация обладает возможностью дублироваться на другом материальном носителе, проблема может состоять лишь в желании обоих участников конфликта овладеть одним и тем же материальным носителем. Тем самым конфликт сводится к овладению новой территорией.
Рассмотрим все случаи возникновения конфликта, связанного с расширением территории.
А. Один из участников конфликта стремится к расширению своей территории, но это вызывает нарушение территории другого участника.
Я купил стиральную машину и пригласил мастеров, чтобы они вырезали нишу на кухне под стиральную машину. Когда они начали работать, поднялась сильная пыль, которая пошла по вентиляционной шахте к соседям на верхний и нижний этажи. Сосед сверху поднял большой шум, так как у его жены была астма.
Еще один пример я позаимствовал у Пола Экмана:
Мать пятнадцатилетнего паренька, рассказывала мне: "У него не комната, а настоящий свинарник. Каждый раз он приходил в бешенство, когда я хотела там убрать. А меня бесило, что он никак не соберется сам навести порядок. И мы вечно сердились друг на друга. Наконец я решила, что в борьбе за порядок мне не победить, и махнула рукой. Теперь мы об этом иногда даже шутим. В комнате бедлам как был, так и остался. Но мы хоть стали разговаривать по-человечески [47, с. 178].
Б. Оба участника стремятся к расширению своей территории, причем новая территория у каждого из участников одна и та же.
Варианты:
Вы
претендуете на получение или достижение
чего-то, что находится вне вашей
территории.
Кто-то претендует на то же самое или
мешает вам в достижении цели.
Вы претендуете
на то, чтобы вся совместная территория
с вашим партнером была ваша. Ваш партнер
против. Партнер рассматривается как
противник.
Объект желаний один на двоих: братья хотят играть с одной игрушкой.
Каждый из участников имеет свой объект желаний, но ресурс по их достижению недостаточен для достижения двух объектов сразу: муж хочет купить новый телевизор, а жена — новую стиральную машину. За те деньги, которыми они располагают, можно купить или телевизор, или машину.
Каждый из участников преследует свою цель в отношении одного и того же объекта. Классический пример: библиотека, два посетителя, один открывает форточку, ему душно; другой чувствует сквозняк и закрывает ее.