12.Факторы эффективности менеджмента

Эффективность. Эффективна организация тогда, когда ее работники достигают целей с минимальными издержками и максимальным удовлетворением. Для работника орг-ия эффективна, если:

1. Есть четкие линии подчиненности и ответственности.

2. Обеспечивается уровень в будущем.

3. Обеспеч. высокий уровень ЗП.

4. В орг-ии не допускаются потери и ошибки.

Две существенные составляющие менеджмента – эффективность и результативность.

По словам П. Друкера, результативность – следствие того, что «делаются нужные и правильные вещи», а эффективность – следствие того, что «правильно создаются эти самые вещи».

Эффективность выражается и измеряется количественно путем денежной оценки входов (потребляемых ресурсов) и выходов (выпускаемых продуктов). Относительная эффективность организации выражается производительностью (т.е. отношением количества единиц на входе к количеству единиц на выходе).

Критерии эффективности деятельности организации:

1. прибыльность, т.е. соотношение между доходами и суммарными издержками;

2. продуктивность, т.е. соотношение объема продукции за определенный период в натуральных, стоимостных показателях и затрат ресурсов, соответствующих данных объемов продукции;

3. действенность, т.е. степень достижения целей организации;

4. экономичность, т.е. соотношение необходимого и фактического расхода ресурсов;

5. качество, т.е. соответствие характеристик продукции стандартам и требованиям потребителей;

6. качество трудовой жизни, т.е. условия труда работника;

7. инновационная активность, т.е. внедрение новшеств в различных функциональных отраслях деятельности организации.

Признаки эффективного менеджмента:

1. максимальное внимание потребителя;

2. человек – главный ресурс организации;

3. ориентация на действие;

4. развитие самостоятельности и предприимчивости;

5. ориентация на общие фирменные ценности (лозунги, истории, легенды и др.);

6. верность своему делу;

7. простота и скромность;

8. сильный лидер.

«Схема 7с» Маккинси – схема, в которой выделены 7 взаимосвязанных направлений анализа, оценки и совершенствования системы управления организации.

Разрабатываются и осуществляются следующие меры о повышении эффективности менеджмента, затрагивающие все основные элементы «схемы 7с»:

1. совершенствование структуры управления – максимальное её упрощение, децентрализация большинства функций, определение полномочий организаторов с учетом квалификации и личных качеств;

2. выработка стратегии на основе анализа её сильных и слабых сторон,

3. разработка информационной системы организации, обеспечивающей эффективную коммуникационную связь между сотрудниками и подразделениями;

4. сумма навыков: необходимая для эффективной профессиональной деятельности работников сумма навыков накапливается с помощью систем постоянного повышения квалификации

5. стиль: разработка системы побора, обучения, оценки и перемещение руководящих кадров, планирование карьеры руководителей,.

6. состав работы: применение наиболее эффективных методов подбора персонала, его оценки, формирование работоспособного, совместимого состава работников, создание максимально благоприятного социально-психологического климата;

7. совместные ценности: упорная работа по созданию культуры организации, совместных ценностей.