14. Сущность, цели, основные принципы и функции маркетинга

Маркетинг – социальный и управленческий процесс, с помощью которого отдельные лица и группы лиц удовлетворяют свои нужды и потребности посредством создания товаров и потребительских ценностей и взаимообмена ими.

Целью современного маркетинга является не продажа по принципу «не обманешь – не продашь», а удовлетворение потребностей клиентов.

Для маркетинга характерны следующие основополагающие принципы:

ориентация всей научно–исследовательской и производственно–сбытовой деятельности на рынок, учет требований рынка;

сегментация и выявление целевого рынка состоят в том, что предприятие должно выявить группы потребителей, отличающиеся однородным характером потребительских предпочтений и однотипной реакцией на меры маркетингового воздействия;

1. гибкое реагирование на всякое изменение требований рынка;

2. инновация. Прежде всего, она подразумевает постоянное совершенствование, видоизменение и обновление выпускаемой продукции, разработку более совершенных технологии и новых направлений научно-исследовательских и конструкторских работ;

3. принцип планирования.

Функции маркетинга:

1. планирование – товарной, сбытовой, коммуникационной и кадровой политики. На основе этих планов формируется программа маркетинга;

2. производственно-сбытовая функция маркетинга предполагает осуществление заложенных в планах направлений;

3. контрольная функция осуществляется в процессе реализации маркетинговых программ, чтобы избежать необоснованного расходования средств, и на стадии завершения маркетинговой кампании с целью оценки реального итога проделанной работы.

15. Концепции маркетинга. Их сущность и особенности

В своей эволюции маркетинг прошел следующие стадии развития управленческих концепций:

Концепция совершенствования производства основана на утверждении о том, что потребители отдадут предпочтение тем товара, которые широко распространены и доступны по цене. Эта концепция актуальна в двух случаях:

1.когда спрос превышает предложение;

2. когда с/с товара слишком высока и повышение производительности позволяет ее снизить.

Концепция совершенствования товара. Ее суть в том, что потребитель отдаст предпочтение товару, который представляет высший уровень качества, мах производительность и новые возможности. Следовательно, предприятие должно направлять всю свою энергию на совершенствование своей продукции.

На стадии развития рынка, когда спрос и предложение находятся в относительном равновесии, возникает ситуация, когда необходимые потребителю товары всегда присутствуют на рынке и продавцу необходимо осуществить ряд мероприятий, чтобы завоевать внимание клиента. В этой ситуации возникает концепция интенсификации коммерческих усилий. Она основана на том, что потребители не будут активно покупать товар, если не предпринять ряд мер по продвижению товара.

На следующей стадии, когда предложение превышает спрос, возникает концепция маркетинга, которая предполагает, что достижение компанией своих целей зависит от определения нужд и запросов потребителей, а также от более эффектиного удовлетворения потребностей потребителей по сравнению с конкурентами.

Концепция социально-этичного маркетинга. Ее суть в том, что предприятие должно определить нужды, потребности и интересы целевых рынков, а затем обеспечить высшую потребительскую ценность более эффективную. По сравнению с конкретными способами, которые поддерживают или улучшают благополучие как клиента, так и всего общества в целом. Данная концепция призывает маркетологов добиваться равновесия между тремя целями маркетинга: прибылью компании, нуждами потребителей и интересами общества.