31.Понятие товара в маркетинге

Товар – всё, что может быть предложено рынку с целью привлечения внимания, приобретения, исп-я для удовлетв-я нужд и потр-тей. В качестве товара в м.выступает как физич.объекты, так и услуши, лица, места, орг-ции, идеи.

Услуга – любая деят-ть по удовл потр и желаний, предст.на рынке как объект продажи.

Отличия услуг: они нематер,неотделимы от источника,несохраняемы,непостоянно качество.

Товарная единица – обособленная целостность, кот.характеризуется показателем потреб-х св-в, цены, дизайна, прочими коммерч/рыноч атрибутами. Молоко – товар, молоко «просттоквашино» 1 литр – тов единица.

Товарная политика – определяет курс действий торг.представителя/посредника, благодаря кот.обеспечивается целостность и меры по формир-ю ассортим. Тов .пол-ка – на осн.факторов: Состояние СиП, Технологич.особ-ти предпр-я, Изуч-е аналоговых товаров.

32.Уровни восприятия товаров

Товар – способ решения проблем потребителя. Трёхуровневая модель Филиппа Копера.

А) Ядро (товар по замыслу) – способ решения потребительской проблемы.

Б) Товар в реальном исполнении (товарн.марка): уровень качества, дизайн, цена, марка и упак, потреб.св-ва.

В) Товар с подкреплением (дополн.услуги): Монтаж,сборка ,консультир-е, дополн.обслуж-е, гарантия качества, кредитование, доставка.

5 уровней современной модели:

-Базовые выгоды

- Физические товари

- Ожидаемый товар

- Подкреплённый товар

- Потенциальный товар

33.Классификация товаров потребительского назначения в зав-ти от типа покупательских привычек

В зависимости от покупательских привычек товары делятся на:

- Товары повседневного спроса

- Товары предварительного выбора

- Товары импульсной покупки – без планирования

- Товары для экстренных случаев

Покупатели сравнивают товары по свойствам, качеству, дизайну, эргономичности

Также различают:

- Товары особого спроса (Потребительские товары с уникальными характеристиками или марками, ради которых значительные группы покупателей готовы затратить дополнительные усилия)

- Товары пассивного спроса (Потребительские товары, о приобретении которых покупатель обычно не думает, независимо от того, знает он или не знает об их существовании)

34.Понятие нового товара. Уровни восприятия новизны.

Без точного раскрытия понятия “н т” вряд ли возм отслеж и оценивать проц обновления ассорт, удовлетв спроса.

подходы и определению понятия “н т”:

а) изменение внешнего оформления при соблюдении существующих потребительских свойств;

б) частичное изменение потребительских свойств за счет совершенствования основных технических характеристик, но без принципиальных изменений технологии изготовления;

в) принципиальное изменение потребительских свойств, вносящее существенные изменения в способ удовлетворения соответствующей потребности;

г) появление товара, не имеющего аналогов.

Уровни восприятия новизны

А) Товар подлинной новизны – изобретения, предлаг.принцип новые способы решения потреб проблемы

Б) Новые товары – значительные качественные усоверш-я

В) Товары рыночной новизны – новые для данных покупателей, хотя м.б. зрелыми для др.рынков

Г) Уровень модификаций – тов, имеющие различного уровня усоверш-я на базе уже имеющегося продукта

Модификации: комплекса м. 4Ри1S: товар,цена,методы сбыта,продвижение,сервис

Товара: вариация (взамен старого тов),дифференциация (одновременно со старым, бОльщее разнообр-е); Рынка: вариация и дифференц-я рынка.