- •1. Понятие и содержание маркетинга, виды маркетинга.
- •3. Основные концепции управления маркетингом
- •4. Функции маркетинга
- •5. Основные принципы маркетинга
- •6. Маркетинговая среда предприятия. Внешняя и внутренняя среда.
- •9. Понятие рынка в системе маркетинга
- •10. Классификация рынков.
- •11. Отличия делового и потребительского рынков
- •12. Состояние спроса, задачи маркетинга по управлению спросом.
- •13. Понятие, виды, функции конкуренции
- •14.Методы и стратегии конкурентной борьбы
- •15.Понятие конкурентных преимуществ фирмы (цепочка созд-я ценности Портера)
- •16.Модель пяти конкурентных сил Портера
- •17. Виды конкурентов с точки зрения силы их рыночной позиции
- •18. Оценка конкурентоспособности предприятия с помощью многоугольника конкурентоспособности
- •19.Понятие и основные составляющие комплекса маркетинга
- •20. Понятие и сущность сегментирования как составляющей комплекса маркетинга
- •21.Основные этапы сегментирования рынка
- •22.Выбор стратегий охвата рынка
- •23.Основные переменные сегментирования потребительского рынка
- •24. Основные переменные сегментирования делового рынка
- •25.Критерии эффективного сегментирования
- •26.Выбор целевых сегментов
- •27.Понятие и сущность позиционирования.
- •28.Принципы и атрибуты позиционирования.
- •29.Основные этапы позиционирования
- •30.Возможные ошибки позиционирования
- •31.Понятие товара в маркетинге
- •32.Уровни восприятия товаров
- •33.Классификация товаров потребительского назначения в зав-ти от типа покупательских привычек
- •34.Понятие нового товара. Уровни восприятия новизны.
- •35.Стадии разработки новых товаров.
- •36.Жизненный цикл товара и его основные стадии
- •37.Оптимизация товарного портфеля фирмы с помощью матрицы бкг
- •38.Понятие и характеристики товарного ассортимента
- •39.Основные направления разработки ассортим.Политики предприятия
- •40.Управление товарными линиями: вытягивание (наращивание товарн ассортим-та)
- •41. Управление товарными линиями: наполнение (насыщение товарн ассортим-та)
- •42.Формирование товарного ассортимента розничного тп.
- •43. Торговые марки: основные термины и определения.
- •45. Основные подходы к присвоению марочного названия (семейственность марки).
- •46. Основные марочные стратегии.
- •48.Брендинг.
- •49.Упаковка и маркировка товаров: виды и функции.
- •50. Понятие цены в маркетинге. Взаимосвязь цены и спроса.
- •51. Основные этапы цо.
- •52.Виды цен.
- •53. Факторы цо.
- •54.Эластичный и неэластичный спрос.
- •55.Основные методы цо.
- •56.Стратегия цо на новые товары.
- •57.Стратегия цо в рамках товарной номенклатуры.
- •58. Цо по географическому признаку.
- •59. Цо со скидками, зачетами и для особых случаев.
- •60. Инициативное изменение цен и дисриминационные цены.
- •61.Понятие сбытовой деятельности в маркетинге.
- •63.Уровни каналов распределения.
- •65.Горизонтальные и многоканальные маркетинговые системы.
- •66.Товародвижение и его этапы.
- •68. Понятие комплекса маркетинговых коммуникаций.
- •70.Стимулирование сбыта.
- •75.Основные разделы плана маркетинга.
66.Товародвижение и его этапы.
Разработка комплекс целей товародвижения, ТП приступает к формированию такой системы товародвижения, которая обеспечит достижение этих целей с минимальными ИО. При этом необходимо определить порядок обработки заказов, места складирования, постоянный объем товарно-материальных запасов и способы транспортировки. Затраты на товародвижение: административные (около 4%), упаковка (ок.5%), получение и отгрузка товаров (ок.6%), поддержание товарно-материальных запасов (10%), транспортировка за пределы региона (46%), обработка заказов (3 %), складирование (26%).
1 этап обработка заказов: Товародвижение начинается с получения заказа от клиента. Крупнейшая американская компания розничной торговли Kmart ввела следующую прогрессивную систему обработки заказов: работник с помощью сканера на контрольно-кассовом аппарате регистрирует покупки, и соответствующие данные о продажах поступают в компьютер главного офиса компании. Компьютер автоматически выдает заказы на поставку товаров в магазины с учетом хода реализации, не дожидаясь заказов с мест. Заказы передаются на склады Kmart, где формируются партии и отправляются в магазин. 2этап складирование. Организация хранения необходима, т.к. циклы производства и потребления редко совпадают друг с другом. ТП могут пользоваться складами длительного хранения и транзитными складами.3этап:поддерживание товарно-материальных запасов. – их уровень крайне важен в товародвижении для удовлетворении покупателей и для размера прибыли. Однако поддерживать высокие тов-мат запасы для ТП нерентабельно. Необходимые условия:1. исследование покупателей относительно их потребностей, 2. наличие эффективной компьютерной системы,3. быстрая и эффективная транспортировка, 4.наличие центров комплектования. 4этап. Транспортировка. Ж\д перевозки – наиболее рентабельный, водный транспорт – для товаров нескоропортящихся невысокой стоимости стоит недорого, но водный транспорт тихоходен и подвержен влиянию погоды. Трубопроводный транспорт – для нефти, газа, и химических продуктов от мест их происхождения к рынкам. Транспортировка по трубам дешевле, чем по ж\д, но несколько дороже , чем по воде. Воздушный тран-т – когда важна скорость или для достижения отдаленных рынков, для скоропортящиеся товары (свежая рыба, фрукты, живые цветы). Факторы выбор вида транспортировки: скорость, частота отправки, надежность, перевозочная способность, доступность, стоимость. Показатели эффективности: время обработки одного заказа, время его выполнения, время нахождения товара в запасе, ИО товародвижения в % к продажам, доля грузов, получивших повреждение при транспортировки, доля случаев несвоевременной доставки грузов.
67. Организация выбора оптимального канала распределения. Выбор и орг-ия опт. Канала распред-ия – это одно из важнейших ср-в для обеспеченности конкур-спос-ти как предпр-ия так и всех остальных уч-ков канала, поэтому необходимо соблюдать опред. Процедуру формиров-я и выбора кнаала распред-я: (1) выбор варианта канала – чаще всего понимается как кол-во и выбор посредника, т.е. метод распред-я; (2) отбор участников канала – критерии отбораразраб-ся участниками канала в завис-ти от поставленных целей; (3) мотивирование участников канала – вопрос заинтересованности посредников. Обычно применяются премиальные и нейтральные санкции (кнут и пряник). Участники канала стремятся к отношения долгосрочного партнерсва, поэтому совместно участвуют в процессе план-ия и контроля сбыт.пол-ки. (4) оценка деят-ти участников канала – коллегиально, коллективно разраб-ся опред. Контрольные пок-ли. Как правило эта норма сбыта, и по рез-там отчетности контролируются окончательные итоги по запланир. Пок-лям. Кроме этого оценивается- доставка тов., работа с деффектн. И поврежд. Тов., работа с рекламациями (т.е. с претензиями, несоот.кач-ва), совместное участие в программах продвижения и лояльности.