- •1. Понятие и содержание маркетинга, виды маркетинга.
- •3. Основные концепции управления маркетингом
- •4. Функции маркетинга
- •5. Основные принципы маркетинга
- •6. Маркетинговая среда предприятия. Внешняя и внутренняя среда.
- •9. Понятие рынка в системе маркетинга
- •10. Классификация рынков.
- •11. Отличия делового и потребительского рынков
- •12. Состояние спроса, задачи маркетинга по управлению спросом.
- •13. Понятие, виды, функции конкуренции
- •14.Методы и стратегии конкурентной борьбы
- •15.Понятие конкурентных преимуществ фирмы (цепочка созд-я ценности Портера)
- •16.Модель пяти конкурентных сил Портера
- •17. Виды конкурентов с точки зрения силы их рыночной позиции
- •18. Оценка конкурентоспособности предприятия с помощью многоугольника конкурентоспособности
- •19.Понятие и основные составляющие комплекса маркетинга
- •20. Понятие и сущность сегментирования как составляющей комплекса маркетинга
- •21.Основные этапы сегментирования рынка
- •22.Выбор стратегий охвата рынка
- •23.Основные переменные сегментирования потребительского рынка
- •24. Основные переменные сегментирования делового рынка
- •25.Критерии эффективного сегментирования
- •26.Выбор целевых сегментов
- •27.Понятие и сущность позиционирования.
- •28.Принципы и атрибуты позиционирования.
- •29.Основные этапы позиционирования
- •30.Возможные ошибки позиционирования
- •31.Понятие товара в маркетинге
- •32.Уровни восприятия товаров
- •33.Классификация товаров потребительского назначения в зав-ти от типа покупательских привычек
- •34.Понятие нового товара. Уровни восприятия новизны.
- •35.Стадии разработки новых товаров.
- •36.Жизненный цикл товара и его основные стадии
- •37.Оптимизация товарного портфеля фирмы с помощью матрицы бкг
- •38.Понятие и характеристики товарного ассортимента
- •39.Основные направления разработки ассортим.Политики предприятия
- •40.Управление товарными линиями: вытягивание (наращивание товарн ассортим-та)
- •41. Управление товарными линиями: наполнение (насыщение товарн ассортим-та)
- •42.Формирование товарного ассортимента розничного тп.
- •43. Торговые марки: основные термины и определения.
- •45. Основные подходы к присвоению марочного названия (семейственность марки).
- •46. Основные марочные стратегии.
- •48.Брендинг.
- •49.Упаковка и маркировка товаров: виды и функции.
- •50. Понятие цены в маркетинге. Взаимосвязь цены и спроса.
- •51. Основные этапы цо.
- •52.Виды цен.
- •53. Факторы цо.
- •54.Эластичный и неэластичный спрос.
- •55.Основные методы цо.
- •56.Стратегия цо на новые товары.
- •57.Стратегия цо в рамках товарной номенклатуры.
- •58. Цо по географическому признаку.
- •59. Цо со скидками, зачетами и для особых случаев.
- •60. Инициативное изменение цен и дисриминационные цены.
- •61.Понятие сбытовой деятельности в маркетинге.
- •63.Уровни каналов распределения.
- •65.Горизонтальные и многоканальные маркетинговые системы.
- •66.Товародвижение и его этапы.
- •68. Понятие комплекса маркетинговых коммуникаций.
- •70.Стимулирование сбыта.
- •75.Основные разделы плана маркетинга.
19.Понятие и основные составляющие комплекса маркетинга
Комплекс маркетинга (маркетинг микс)– набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совок.которых компания использует в стремлении вызвать желаемую ответную реакцию со стороны целевого рынка.
В общем-то в К.М. могут входить любые средства воздействия на потребителей, но принято:
4 Р: Товар (делает м-микс индивидуальным)
Цена: та цена, которую покуп-ль готов заплатить. Должна соответствовать воспринимаемой ценности товара
Методы сбыта – всевозм. Деят-ть, благодаря которой товар становится доступным (в буквальном смысле) для покуп-ля
Продвижение – комплекс мер, с пом.кот.фирма стимулирует покупателей, убеждает приобретать свой товар
1S: Сервис. –предпродажный, -консультирование,активн продажи, - постпрод.обслуживание
20. Понятие и сущность сегментирования как составляющей комплекса маркетинга
Комплекс маркетинга (маркетинг микс)– набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совок.которых компания использует в стремлении вызвать желаемую ответную реакцию со стороны целевого рынка.
4Ри1S: товар,цена,методы сбыта,продвижение,сервис
Целевой маркетинг. Разработка целевого рынка, определение групп покупателей с однор.запросами к ассортименту,услугам,создание комплекса м.,ориентированого на эти запросы.
Сегментирование – разделение рынка на четкие группы покуп-лей(сегменты), которым следует адресовать ТиУ и маркетинг.усилия.
Рыночный сегмент-группа покупат.с однотипной реакцией на предлаг.ассортимент и набор маркет.услуг.
Рыночная ниша – сегмент с огран.кол-вом покупателей,в кот.конкуренция минимальна или отсутствует (сегмент в сегменте)
21.Основные этапы сегментирования рынка
Сегментирование – разделение рынка на четкие группы покуп-лей(сегменты), которым следует адресовать ТиУ и маркетинг.усилия.
Рыночный сегмент-группа покупат.с однотипной реакцией на предлаг.ассортимент и набор маркет.услуг.
Рыночная ниша – сегмент с огран.кол-вом покупателей,в кот.конкуренция минимальна или отсутствует (сегмент в сегменте)
Процесс С. Состоит из процедур
- определение запросов и требований покуп-лей к ТиУ, предлаг.предприятием, определение хар-к покупателей.
- выбор переменных сегментирования (признаков деления на сегменты: геогр,соц-демогр,психолог,поведенческие)
- выбор метода сегментирования, деление покуп-лей на сегменты
- интерпритация профилей полученных сегментов
- анализ полученных сегментов
22.Выбор стратегий охвата рынка
После изуч-я поведения пок,конк среды, внутр.ресурсов и возм-тей предприятие готово выбрать целев.рынок,на кот.будет ориентироваться,разрабатывать соотв.стратегии.
Целевой рынок – совок.реальных или потенц покуп,которым собираемся продавать ТиУ.
3 стратегии охвата рынка: -Недифференц.маркетинг (ориент.на широкий рынок с исп.одного комплекса м. /4Ри1S: товар,цена,методы сбыта,продвижение,сервис/. Игнорируя различия покупателей, рассм.их единую совок-ть с едиными тенденциями и закономерностями спроса. Цель-максимиз.сбыт.Уменьшение расходов за счёт сужения ассортим-та.
- Концентрированный марк (нацел.на 1 сегмент или несколько ниш через узко специализ.комплекс марк. Цель-привлечение знач.доли 1 сегмента за счёт лучшей приспособленности к.м. к их потреб-тям. Сильная зависимость от покуп-лей.)
- Дифференц.марк (ориент на несколько сегм с разл к.м. для каждого. Цели:макс.сбыт, высок.репутация на разных сегм,сниж-е риска. Выход на несколько сегм-дорогостоящее дело. Поддерживать отличия ТиУ в кажд.сегменте)
Выбор стратегии зависит от факторов: степень однородности рынка (если очень однороден – недифф м.), ресурсы предпр-я (при огран.-концентрированный м.), маре.стратегии конкурентов (если конк.сегментируют рынок, недифф.м. неприемлем.,если конкуренты примен.недифф м.,можно выгодно использ. Дифф и конц. м.)