- •1. Сущность управления экономикой. Рынок как сфера бизнеса.
- •2. Менеджмент как социально-экономический процесс.
- •3. Содержание управленческой деятельности менеджера.
- •1. Сущность управления экономикой. Рынок как сфера бизнеса.
- •2. Менеджмент как социально-экономический процесс.
- •3. Содержание управленческой деятельности менеджера.
- •Лекция 2. Эволюция и достижения мировой управленческой мысли План
- •1. Научные подходы в менеджменте
- •2. Школа научного управления.
- •3. Классическая (административная) школа в управлении.
- •4. Школа человеческих отношений. Школа поведенческих наук. Количественный подход в управлении.
- •Лекция 3. Опыт менеджмента за рубежом и возможности его использования в России План
- •1. Национальная модель американского менеджмента.
- •2. Стратегия японского управления.
- •3. Формирование современной концепции кооперативного менеджмента России.
- •4. Специфика менеджмента в России.
- •Лекция 4. Внутренняя и внешняя среда организации План
- •1. Общая характеристика организации как социально-экономической системы.
- •2. Процесс функционирования системы управления организацией.
- •3. Организационно-правовые формы предприятия.
- •1. Общая характеристика организации как социально-экономической системы.
- •Процесс функционирования системы управления организацией.
- •3. Организационно-правовые формы предприятия.
- •Лекция 5. Цели и задачи управления предприятием План
- •1. Сущность и значение функций управления.
- •2. Цели управления, их свойства и характеристика.
- •3. Ключевые принципы постановки и использования целей.
- •4. Управление по целям.
- •Сущность, основные формы и методы планирования.
- •Основные элементы внутрифирменного планирования.
- •Основные этапы и черты стратегического планирования.
- •Основные элементы внутрифирменного планирования.
- •Основные этапы и черты стратегического планирования.
- •2. Делегирование полномочий в организации.
- •3. Структура как основа функционирования системы управления организацией.
- •4. Характеристика основных типов организационных структур управления.
- •Лекция 8. Создание системы мотивации персонала. План
- •Сущность и значение мотивации труда персонала.
- •Мотивация персонала с позиции содержательных теорий мотивации.
- •Мотивация персонала с позиции процессуальных теорий.
- •1. Сущность и значение мотивации труда персонала.
- •Мотивация персонала с позиции содержательных теорий мотивации.
- •3. Мотивация персонала с позиции процессуальных теорий.
- •Сущность и элементы управленческого контроля.
- •Процесс управленческого контроля.
- •2. Процесс управленческого контроля.
- •Лекция 10. Методы управления предприятием План
- •Сущность и состав методов управления
- •Экономические методы управления
- •Классификация и значение организационно-распорядительных методов управления
- •Практическое применение социально-психологических методов управления
- •Лекция 11. Коммуникации в менеджменте План
- •1. Коммуникационный процесс и эффективность управления. Виды коммуникаций.
- •2. Неформальные коммуникации. Деловое общение.
- •3. Понятие функций и законов управленческого общения.
- •1. Коммуникационный процесс и эффективность управления. Виды коммуникаций.
- •2. Неформальные коммуникации. Деловое общение.
- •3. Понятие функций и законов управленческого общения.
- •Лекция 12. Методы обоснования и реализации управленческих решений. План
- •Менеджмент: Учебник для вузов/ Под ред. Проф. М.М. Максимцова, проф. М.А. Комарова. – 2-е изд., перераб. И доп. – м.:юнити-дана, Единство, 2002. – 359с.
- •Мескон м.Х., Альберт м., Хедоури ф. Основы менеджмента:Пер. С англ. – м.: Дело, 1995. – 704с.
- •1. Сущность и характерные особенности управленческих решений.
- •2. Классификация управленческих решений и требования предъявляемые к ним.
- •3. Процесс подготовки и принятия решений
- •4. Организация выполнения управленческих решений.
- •Лекция 13. Трудовой коллектив предприятия как объект управления План
- •Трудовой коллектив как объект и субъект управления, его сущность и свойства
- •Процесс формирования коллектива
- •Роль трудовых коллективов системы потребительской кооперации в решении производственных и социальных задач Литература
- •Трудовой коллектив как объект и субъект управления, его сущность и свойства
- •2. Процесс формирования трудового коллектива
- •3. Роль трудовых коллективов системы потребительской кооперации в решении производственных и социальных задач
- •Лекция 14. Личность в трудовом коллективе и ее индивидуальные особенности План
- •1. Современная психология личности.
- •2. Направленность и способности личности.
- •3. Эмоциональный мир личности.
- •Настроение – эмоциональное состояние, которое в течение определенного времени окрашивает всю психическую деятельность человека.
- •4. Характер и темперамент.
- •Лекция 15. Лидерство как социально-экономическое явление План
- •Сущность руководства в организации.
- •Основные элементы, лежащие в основе лидерства. Влияние и власть, баланс власти.
- •Обзор теории лидерства.
- •Сущность руководства в организации.
- •Основные элементы, лежащие в основе лидерства. Влияние и власть, баланс власти.
- •3. Обзор теории лидерства.
- •Лекция 16. Стиль руководства и имидж менеджера План
- •1. Понятие и сущность стиля. Классификация стилей руководства.
- •2. Основные качества и имидж менеджера.
- •1. Понятие и сущность стиля. Классификация стилей руководства.
- •2. Основные качества и имидж менеджера.
- •Лекция 17. Управление конфликтами и стрессами в коллективе организации. План
- •Природа конфликта и стрессовых ситуаций в организации
- •Основные типы конфликтов, их причины и процесс разрешения
- •3. Управление конфликтами
- •4. Управление стрессами
-
Практическое применение социально-психологических методов управления
В условиях научно-технической революции необходим творческий подход к решению экономических задач, поэтому возникает необходимость создания таких производственных отношений между коллективом и отдельными работниками, при которых их способности могли бы наиболее полно реализовываться. Деловая, творческая обстановка и здоровый социально-психологический климат являются важнейшими факторами, которые оказывают благоприятное влияние на результаты производства.
В рамках данных методов управления необходимо использовать специальные методы управления на базе познания объективных законов развития общества и социологических исследований, позволяющих собирать информацию о производственных коллективах.
Исследованию подлежат условия труда, квалификация и профессиональный уровень работников, заболеваемость и производственный травматизм, степень удовлетворения потребностей физического и духовного развития членов коллектива за счет общественных фондов и т.д.
При этом применяются различные методы сбора социальной информации:
Интервьюирование – проводится в стандартизированной форме, то есть по заранее подготовленным целенаправленным вопросам и нестандартизированной – допускаются вариации и импровизации;
Анкетирование применяется в случае необходимости сбора массовой информации о групповых и межличностных отношениях в трудовом коллективе при помощи опросных листов – анкет;
Анализу могут подвергаться плановые и отчетные документы о производственном процессе, производительности труда, конечных результатах работы, а также документы общественных организаций, печать, наградные и другие документы, личные дела;
Структурные карты – метод, позволяющий при помощи социолограмм изучить общественные отношения между членами трудового коллектива.
Эксперимент – метод, основанный на создании специальных условий для работы коллектива или на наблюдении за ним в производственной деятельности (лабораторное, естественное).
Затем происходит обработка и анализ социальной информации, группировка ее по различным признакам.
Данные методы направлены на повышение производственной активности – обмен опытом, распространение починов, новаторство, воспитание, убеждение, проведение праздников, чествований, торжеств.
Социальное планирование при этом должно быть тесно связано с технико-экономическим планированием. Показатели плана социального развития должны быть обязательно согласованы с планом технического развития производства и повышения его эффективности, внедрением прогрессивной технологии, планом по труду и заработной плате.
Социальные методы управления подразделяются на следующие группы:
-
Методы управления отдельными групповыми явлениями и процессами;
-
Методы управления индивидуально-личностным поведением.
Методы управления отдельными групповыми явлениями и процессами выделяются методы:
-
Повышения социальной активности (призваны повышать инициативу и творческое отношение членов коллектива к исполнению служебных и общественных обязанностей, путем обмена передовым опытом, морального поощрения, развития социальных потребностей и интересов, постановки социальных проблем и перспективных целей, критики и самокритики);
-
Социального регулирования (используются для упорядочения общественных отношений в трудовых коллективах организаций и предприятий на основе выявления их общих целей и интересов, проявляются в виде коллективных договоров, соглашений, взаимных обязательств, распределения и очередности удовлетворенности заявок на социальное обслуживание с учетом приоритета в трудовом стаже, состоянии здоровья и т.п.);
-
Управления нормативным поведением (цель которых заключается в упорядочении и гармонизации социальных отношений путем введения норм, управляющих развитием отдельных лиц, групп и коллективов в различных ситуациях, к ним относятся правила внутреннего распорядка, уставы, правила этикета, ритуалы).
К методам управления индивидуально-личностным поведением относятся методы внушения, личного примера, ориентирующих условий (информация о зарплате).
Психологические методы представляют собой способы регулирования межличностных отношений путем создания в коллективе оптимального психологического климата. Руководитель должен создать такой психологический климат, который способствовал бы работоспособности коллектива и каждого его члена. Этого можно достигнуть путем комплектования малых групп, гуманизации труда, мотивации, профессионального отбора и обучения работников.
Комплектованию малых групп должны предшествовать специальные исследования психологической совместимости работников, выявление симпатий и антипатий. Методы гуманизации труда предполагают исследование психологического влияния на работников цвета, музыки, монотонности и т.д. мотивация – психологическое побуждение к труду, вызванное интересом, удовлетворенностью (содержание трудовой деятельности, заработная плата, возможность продвижения по работе).
Используя в управлении психологические методы, необходимо помнить, что их следует применять только в комплексе с организационными, экономическими и социальными методами, что дает возможность добиться оптимальной работы системы управления.
Психологические методы управления подразделяются на:
-
Методы формирования и развития трудового коллектива (дают возможность поддерживать на оптимальном уровне количественное соотношение между работниками с учетом их психологической совместимости для регулирования внутриколлективных групповых отношений и предотвращения конфликтных ситуаций в коллективе);
-
Методы гуманизации отношений в трудовом коллективе (заключаются в создании оптимальных взаимоотношений между работниками и руководителем, соответствующих принципов социальной справедливости; к ним относятся: стиль руководства, культура управления, этика руководящей деятельности);
-
Методы психологического побуждения к деятельности (состоят в формировании у работников мотивов к высокопроизводительному труду путем развития инициативы, предприимчивости);
-
Методы профессионального отбора и учения (направлены на то, чтобы психологические характеристики человека соответствовали выполняемой работе).