- •1. Сущность управления экономикой. Рынок как сфера бизнеса.
- •2. Менеджмент как социально-экономический процесс.
- •3. Содержание управленческой деятельности менеджера.
- •1. Сущность управления экономикой. Рынок как сфера бизнеса.
- •2. Менеджмент как социально-экономический процесс.
- •3. Содержание управленческой деятельности менеджера.
- •Лекция 2. Эволюция и достижения мировой управленческой мысли План
- •1. Научные подходы в менеджменте
- •2. Школа научного управления.
- •3. Классическая (административная) школа в управлении.
- •4. Школа человеческих отношений. Школа поведенческих наук. Количественный подход в управлении.
- •Лекция 3. Опыт менеджмента за рубежом и возможности его использования в России План
- •1. Национальная модель американского менеджмента.
- •2. Стратегия японского управления.
- •3. Формирование современной концепции кооперативного менеджмента России.
- •4. Специфика менеджмента в России.
- •Лекция 4. Внутренняя и внешняя среда организации План
- •1. Общая характеристика организации как социально-экономической системы.
- •2. Процесс функционирования системы управления организацией.
- •3. Организационно-правовые формы предприятия.
- •1. Общая характеристика организации как социально-экономической системы.
- •Процесс функционирования системы управления организацией.
- •3. Организационно-правовые формы предприятия.
- •Лекция 5. Цели и задачи управления предприятием План
- •1. Сущность и значение функций управления.
- •2. Цели управления, их свойства и характеристика.
- •3. Ключевые принципы постановки и использования целей.
- •4. Управление по целям.
- •Сущность, основные формы и методы планирования.
- •Основные элементы внутрифирменного планирования.
- •Основные этапы и черты стратегического планирования.
- •Основные элементы внутрифирменного планирования.
- •Основные этапы и черты стратегического планирования.
- •2. Делегирование полномочий в организации.
- •3. Структура как основа функционирования системы управления организацией.
- •4. Характеристика основных типов организационных структур управления.
- •Лекция 8. Создание системы мотивации персонала. План
- •Сущность и значение мотивации труда персонала.
- •Мотивация персонала с позиции содержательных теорий мотивации.
- •Мотивация персонала с позиции процессуальных теорий.
- •1. Сущность и значение мотивации труда персонала.
- •Мотивация персонала с позиции содержательных теорий мотивации.
- •3. Мотивация персонала с позиции процессуальных теорий.
- •Сущность и элементы управленческого контроля.
- •Процесс управленческого контроля.
- •2. Процесс управленческого контроля.
- •Лекция 10. Методы управления предприятием План
- •Сущность и состав методов управления
- •Экономические методы управления
- •Классификация и значение организационно-распорядительных методов управления
- •Практическое применение социально-психологических методов управления
- •Лекция 11. Коммуникации в менеджменте План
- •1. Коммуникационный процесс и эффективность управления. Виды коммуникаций.
- •2. Неформальные коммуникации. Деловое общение.
- •3. Понятие функций и законов управленческого общения.
- •1. Коммуникационный процесс и эффективность управления. Виды коммуникаций.
- •2. Неформальные коммуникации. Деловое общение.
- •3. Понятие функций и законов управленческого общения.
- •Лекция 12. Методы обоснования и реализации управленческих решений. План
- •Менеджмент: Учебник для вузов/ Под ред. Проф. М.М. Максимцова, проф. М.А. Комарова. – 2-е изд., перераб. И доп. – м.:юнити-дана, Единство, 2002. – 359с.
- •Мескон м.Х., Альберт м., Хедоури ф. Основы менеджмента:Пер. С англ. – м.: Дело, 1995. – 704с.
- •1. Сущность и характерные особенности управленческих решений.
- •2. Классификация управленческих решений и требования предъявляемые к ним.
- •3. Процесс подготовки и принятия решений
- •4. Организация выполнения управленческих решений.
- •Лекция 13. Трудовой коллектив предприятия как объект управления План
- •Трудовой коллектив как объект и субъект управления, его сущность и свойства
- •Процесс формирования коллектива
- •Роль трудовых коллективов системы потребительской кооперации в решении производственных и социальных задач Литература
- •Трудовой коллектив как объект и субъект управления, его сущность и свойства
- •2. Процесс формирования трудового коллектива
- •3. Роль трудовых коллективов системы потребительской кооперации в решении производственных и социальных задач
- •Лекция 14. Личность в трудовом коллективе и ее индивидуальные особенности План
- •1. Современная психология личности.
- •2. Направленность и способности личности.
- •3. Эмоциональный мир личности.
- •Настроение – эмоциональное состояние, которое в течение определенного времени окрашивает всю психическую деятельность человека.
- •4. Характер и темперамент.
- •Лекция 15. Лидерство как социально-экономическое явление План
- •Сущность руководства в организации.
- •Основные элементы, лежащие в основе лидерства. Влияние и власть, баланс власти.
- •Обзор теории лидерства.
- •Сущность руководства в организации.
- •Основные элементы, лежащие в основе лидерства. Влияние и власть, баланс власти.
- •3. Обзор теории лидерства.
- •Лекция 16. Стиль руководства и имидж менеджера План
- •1. Понятие и сущность стиля. Классификация стилей руководства.
- •2. Основные качества и имидж менеджера.
- •1. Понятие и сущность стиля. Классификация стилей руководства.
- •2. Основные качества и имидж менеджера.
- •Лекция 17. Управление конфликтами и стрессами в коллективе организации. План
- •Природа конфликта и стрессовых ситуаций в организации
- •Основные типы конфликтов, их причины и процесс разрешения
- •3. Управление конфликтами
- •4. Управление стрессами
3. Содержание управленческой деятельности менеджера.
Менеджер – это наемный рабочий, специалист в вопросах управления.
Менеджер – профессиональный управляющий.
Две основные задачи менеджера:
-
Сформировать из имеющихся ресурсов организации производственное единство;
-
Разработать стратегию развития предприятия.
Общие обязательные функции менеджера:
-
Постановка целей организации и путей их достижения.
-
Организация производственного процесса (классификация работы, распределение исполнителей, формирование организационной структуры организации).
-
Обеспечение мотивации к труду.
-
Обеспечение профессионального и делового роста персонала.
-
Анализ результатов деятельности предприятия и прогнозирование его развития.
-
Разработка маркетинговой концепции развития предприятия, формирование инновационной политики организации.
Личностный профиль менеджера:
- деловая компетенция;
- профессионализм;
- деловая этика;
- коммуникабельность;
- умение смотреть в будущее.
Содержание работы, состоящей из обязанностей, роли и функций, которые выполняет менеджер, представляет суть управленческой деятельности менеджера и сущность менеджмента.
Процессы менеджмента в организации можно разделить на руководство, управление и обслуживание руководства и управления.
Менеджер-руководитель наделен правами целеполагания и принятия решения, за которое несет личную ответственность.
Менеджер-управляющий руководит персоналом и обеспечивает выполнение поставленной перед ним цели.
Специалисты по обслуживанию руководства и управления выполняют процессы, без которых невозможно осуществить руководство и управление организацией.
Таблица 3
Структуризация процессов менеджмента в организации
|
Процессы менеджмента |
Компоненты процессов менеджмента |
|
Руководство |
Принятие решений; Целеполагание; Разработка миссии организации; Разработка стратегий организации; Проектирование организационной структуры управления; Координация действий подчиненных |
|
Управление |
Маркетинговые исследования Бизнес-планирование Управление факторами производства (труд, капитал, земля) Материально-техническое обеспечение Продажа товаров и услуг |
|
Обслуживание руководства и управления |
Информационное обслуживание Организационное обслуживание Техническое обслуживание Контроллинг |
Таким образом, каждому менеджеру приходится выполнять различные функции, но обязательными для всех являются:
-определение целей предприятия, обеспечение их реализации;
-организация торгового (производственного) процесса;
-обеспечение побудительной мотивации;
-обеспечение профессионального и делового роста людей;
-анализ результатов работы предприятия, прогноз его развития, оценка деятельности всех работающих.
Компоненты процессов менеджмента рассмотрены Г. Минцбергом с позиции классификатора, в основе которого компоненты подразделены на межличностные, информационные и связанные с принятием решений роли и известны в литературе как десять управленческих ролей.
Таблица 4
Десять управленческих ролей по Минцбергу
|
Роль |
Описание |
Характер деятельности |
|
1 |
2 |
3 |
|
Межличностные роли |
||
|
Главный руководитель |
Символический глава, в обязанности которого входит выполнение обычных обязанностей правового и социального характера |
Действия, обязываемые положением, церемониалы, ходатайства |
|
Лидер |
Ответственный за мотивацию и активизацию подчиненных, ответственный за набор, подготовку работников и связанные с этим обязанности |
Фактически все управленческие действия с участием подчиненных |
|
Связующее звено |
Обеспечивает работу саморазвивающейся сети внешних контактов и источников информации, которые представляют информацию и оказывают услуги |
Перписка, участие в совещаниях на стороне, другая работа с внешними организациями и лицами |
|
Информационные роли |
||
|
Приемник информации |
Разыскивает и получает информацию специализированного характера, успешно использует в интересах дела; выступает как центр внешней и внутренней информации, поступающей в организацию |
Обработка почты, осуществление контактов, сязанных с получением информации |
|
Распространитель информации |
Передает информацию, поступившую из внешних источников или от других подчиненных фактически или интерпретируя |
Рассылка почты по организациям с целью получения информации, вербальные контакты для передачи информации подчиненным |
|
Представитель |
Передает информацию для внешних контактов организации относительно планов, политики, действий, результатов работы организации. действует как эксперт по вопросам в данной отрасли |
Участие в заседаниях, обращение через почту, устные выступления, включая передачу информации во внешние организации и другим лицам |
|
Роли, связанные с принятием решений |
||
|
Предприниматель |
Изыскивает возможности внутри самой организации и за ее пределами, разрабатывает и запускает «проекты по совершенствованию», приносящие изменения, контролирует разработку отдельных проектов |
Участие в заседаниях с обсуждением стратегии, обзоры ситуации, включающие инициирование или разработку проектов усовершенствования деятельности |
|
Устраняющий нарушения |
Отвечает за корректировочные действия, когда организация оказывается перед необходимостью важных и неожиданных нарушений |
Обсуждение стратегических и текущих вопросов, включая проблемы и кризисы |
|
Распределитель ресурсов |
Ответственный за распределение всевозможных ресурсов организации, что фактически сводится к принятию или одобрению всех значительных решений в организации |
Составление графиков, запросы полномочий, действия, связанные с составлением и выполнением бюджетов, программирование работы подчиненных |
|
Ведущий переговоры |
Ответственный за представительство организации на всех значительных и важных переговорах |
Ведение переговоров |
Все роли менеджера взаимосвязаны и взаимодействуют между собой для создания единого целого. Межличностные роли вытекают из полномочий и статуса руководителя и охватывают сферу его взаимодействия с людьми. Эти межличностные роли могут сделать руководителя пунктом сосредоточения информации, что дает ему возможность и одновременно заставляет играть информационные роли и действовать в качестве центра обработки информации. Принимая на себя межличностные и информационные роли, руководитель способен играть роли, связанные с принятием решений: распределение ресурсов, улаживание конфликтов, поиск для расширения объемов хозяйственной деятельности предприятия, ведение переговоров от имени предприятия.