- •Вопросы к экзамену по дисциплине «Организация перевозок в свт»
- •Содержание
- •1. Система воздушного транспорта.
- •2. Функциональная система организации вп
- •3.Системный подход как метод исследования систем и его применение к свт
- •4. Факторы внешней среды, влияющие на функционирование свт.
- •5. Взаимодействие элементов свт.
- •6. Основные количественные показатели деятельности свт
- •7. Показатели деятельности авиаперевозчика и аэропорта.
- •9.Деятельность международных организаций по регулированию воздушных перевозок
- •11. Методы государственного регулирования авиаперевозок в рф. Методы государственного регулирования авиаперевозок
- •12. Полномочные органы госрегулирования в области га.
- •13.Структура нормативно-правовой базы, регулирующей воздушные перевозки в рф.
- •14. Международные соглашения по организации перевозок на вт.
- •17. Контроль над осуществлением перевозок в свт.
- •18. Характеристика потребителей услуги перевозки.
- •19.Права потребителей услуги воздушной перевозки по законодательству рф.
- •VII. Обслуживание пассажиров
- •20. Перевозчик, его место и роль в авиатранспортной системе
- •21.Государственные требования к перевозчику на воздушном транспорте.
- •22. Парк воздушных судов и требование к парку вс.
- •23. Общие правила перевозок на вт рф.
- •Выдержки из «Федеральных авиационных правил» утверждённых приказом Минтранса России от 28 июня 2007 г.
- •Глава VII. Обслуживание пассажиров
- •92. Перевозчик или обслуживающая организация обеспечивает пассажиров в аэропорту визуальной и/или акустической информацией:
- •93. В аэропорту перевозчик или обслуживающая организация обеспечивает:
- •95. Перевозчик должен обеспечить на борту воздушного судна:
- •24. Структура коммерческого договора
- •25.Договор перевозки пассажира.
- •26. Основные принципы ответственности авиаперевозчика
- •27. Организация претензионной работы в авиапредприятии
- •29. Аэропорт как элемент свт. Понятия:
- •Функции главного оператора:
- •Роль ап как системного элемента:
- •30. Аэропорт как транспортная система
- •31.Соглашение о наземном обслуживании.
- •32. Сборы и тарифы за наземное обслуживание
- •Аэропортовые сборы делятся:
- •Услуги по обслуживанию пассажиров и грузовой клиентуры
- •Тарифы за наземное обслуживание
- •33.Организация наземного обслуживания вс перевозчика в аэропорту.
- •34.Организация обслуживания пассажирских потоков в аэровокзале.
- •36. Государственные требования к качеству перевозок на воздушном транспорте.
- •37.Показатели, нормирующие качество пассажирских перевозок.
- •38. Перечень потребительских свойств пассажирских и грузовых перевозок
- •39.Отраслевые стандарты качества обслуживания авиапассажиров.
- •41 .Управление персоналом организации.
- •43. Обеспечение безопасности полетов. Основные факторы опасности
- •44. Абсолютные и относительные показатели безопасности полетов.
- •45. Проблемы незаконного вмеш-ва в деятельность га и меры по обеспечению авиационной безопасности в аэропорту.
- •46. Использование новых информационных технологий (it- решений) в свт.
4. Факторы внешней среды, влияющие на функционирование свт.
Внешняя среда - окружение, охватывающее большое количество различных факторов, которые могут, так или иначе, воздействовать на функционирование, как в текущем периоде, так и в перспективном.
Внешняя среда организации перевозок включает такие элементы как потребители, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики, финансовые организации, источники трудовых ресурсов, значимые по отношению к операциям организации.
10 Цели и задачи государственного регулирования авиаперевозок в РФ. В зависимости участвующих сторон процесс имеет три направления: - национальное; - двухстороннее; - многостороннее. Решением проблем в области регулирования воздушного транспорта занимается ИКАО.
Рекомендации, а так же основные понятия, стандарты (18 приложений к Чикагской конвенции) по вопросам регулирования международных воздушных перевозок изложены в следующих основных документах ИКАО: 1) Конвенция о международной ГА (Чикагская) 2) Соглашение о транзите при международных воздушных перевозках. 3) Соглашение о международном ВТ. 4) Руководство по регулированию международного ВТ. 5) Руководство по процедурам эксплуатационной инспекции, сертификации. Регулированием является выдача авторитетного указания по созданию и сохранению желаемой степени порядка.
5. Взаимодействие элементов свт.
Транспорт является одним из секторов экономики, которые пополняют бюджет государства и составляют основу благополучия его граждан.
Документы «Стратегия развития транспорта РФ»(до 2010г.)
«Транспортная стратегия РФ» (до 2020г.)
Федерально-целевая программа «Модернизация транспортной системы России»(2002-2010г.)
Гражданская авиация является сложной разветвленной системой, требующей повышенного уровня регламентирования для обеспечения безопасности полетов, обеспечения гарантированного уровня качества предоставляемых услуг пассажирам и грузовой клиентуре.
В транспортной системе России воздушный транспорт является одним из основных видов пассажирского транспорта и занимает третье место по объему пассажирских перевозок. В его общей работе перевозки пассажиров составляют 4/5, а грузов и почты - 1/5.
ГА играет огромную роль в развитии экономики РФ в условиях глобализации экономики ГА становится важным элементом интеграции России в современной системе международ. эконом. связей.
ГА имеет особое значение для решения соц- эконом. задач и повышения качества жизни населения. Особенно как средство обеспечения дальних магистральных пассажирских сообщений.
+ схема
(смотри в прикрепленных файлах – “Osnovnaja_skhema_vn_ris_1”)
6. Основные количественные показатели деятельности свт
-
Объемы транспортной продукции:
-
Количество перевезенных пассажиров (чел).
-
Количество перевезенных грузов и почты (т).
-
Пассажирооборот (пас*км).
-
Грузооборот (т*км).
-
Общий тоннокилометраж (т*км).
-
Объемы перевозок через аэропорт: отправки ВС, пассажиропоток, грузопоток (принятых и отправленных).
-
-
Технические показатели и обеспеченность ресурсами:
-
Провозная способность воздушного судна (РКК – располагаемое количество кресел).
-
Пропускная способность ВПП, АВК и грузового терминала.
-
Количество СМП (самолетомоторного парка).
-
Общее количество АК.
-
Общее количество АП и АД.
-
Обеспеченность региона сетью воздушных линий.
-
-
Эксплуатационные показатели:
-
Вылеты ВС.
-
Самолетокилометры.
-
Годовой налет (общий и на 1 ВС по типам)
-
Часовая производительность ВС.
-
Средняя скорость движения по маршруту.
-
Средняя протяженность этапа полета на 1 самолетовылет.
-
-
Финансовые показатели и экономическая эффективность:
-
Доходы.
-
Расходы по статьям.
-
Себестоимость летного часа.
-
Прибыль / убыток.
-
Норма прибыли.
-
Рентабельность рейса, маршрута.
-
YIELP, доходы от пассажиро- и грузоперевозки на 1 п*км, 1 т*км.
-
-
Показатели качества:
-
Регулярность полетов
-
Сохранность багажа-груза
-
Время прохождения формальностей при вылете
-
Время ожидания выдачи багажа
-
Своевременность и полнота предоставляемой информации
-
Время перерыва и обслуживания при трансферных перевозках
-
-
Показатели безопасности:
-
Безопасность полётов
-
Показатели авиационной безопасности.
-