- •Понятие «менеджмента». Виды менеджмента. Понятие «менеджера» и управленческие роли менеджера.
- •Виды менеджмента по Русинову и Разу
- •Понятие «менеджера»
- •Управленческие роли по г. Минцбергу
- •Школы менеджмента.
- •Принципы:
- •Принципы:
- •III. «Школа человеческих отношений»
- •Теория типа «х»
- •Теория типа «y»
- •V. Современные школы менеджмента
- •Методологические подходы в современном менеджменте.
- •Развитие управленческой мысли в XVIII в.
- •Особенности управления экономикой России в XIX в.
- •Развитие менеджмента в XX в.
- •Элементы механизма управления
- •Законы и закономерности управления
- •Принципы менеджмента
- •Цели и задачи в системе современного менеджмента.
- •Типология целей:
- •Маркетинг
- •Персонал
- •Финансы
- •Требования, предъявляемые к разработке дерева целей.
- •Классификация задач:
- •Методы управления
- •Функции управления. Планирование.
- •Деятельность менеджера включает три основных направления:
- •Функции управления. Организация.
- •Содержание этой функции:
- •I. Создание организационных структур
- •Принципы построения организационной структуры:
- •Модели организации как закрытые и открытые системы
- •Виды организационных структур
- •Линейная организационная структура
- •Линейно-штабная организационная структура
- •Функциональная организационная структура
- •Линейно-функциональная организационная структура
- •3. Специальные структуры управления Матричная организационная структура
- •Дивизиональная организационная структура
- •Руководитель
- •II. Делегирование полномочий
- •Разновидности полномочий:
- •Причины, по которым руководители не делегируют полномочия:
- •Причины, по которым подчиненные блокируют делегирования:
- •Для эффективного делегирования необходимо:
- •III. Организация взаимодействий
- •Для обеспечения эффективных взаимодействий необходимо:
- •Функции управления. Мотивация.
- •Теории содержания мотивации
- •Теория потребностей Абрахама Маслоу.
- •Теория приобретенных потребностей Дэвида МакКлелланда
- •3. Теория двух факторов Фредерика Герцберга
- •Теории процесса мотивации
- •Теория ожидания
- •1 Уровня
- •2 Уровня
- •Вознаграждение
- •Теория постановки целей
- •Модель Портера-Лоулера.
- •Основные положения:
- •Функции управления. Контроль.
- •Классификации контроля:
- •Функции контроля:
- •Основные этапы процедуры контроля:
- •Мера контроля.
- •Типичные ошибки контроля.
- •Эффективность контроля зависит от:
- •Стиль работы руководителя
- •Модели организации как объектов управления: закрытые и открытые системы
- •Управленческие решения.
- •Требование к управленческим решениям и условия их достижения
- •Модели и методы принятия решений.
- •Эффективность управленческих решений
- •Развитие группы и становление трудового коллектива.
- •Виды групп:
- •Этапы роста и развития организации.
- •Управление неформальными группами.
- •Влияние неформальных групп на эффективность формальных организаций:
- •Разнообразие моделей менеджмента на примере японской и американской.
- •Социальная ответственность и культура организации
- •Конфликты и пути их разрешения
- •Основные этапы анализа конфликта:
- •Типология конфликтов:
- •Стадии конфликта
- •Методы управления конфликтом по к. Томасу
- •Положительные функции конфликта:
- •Отрицательные функции конфликта:
- •Лидерство.
- •Отличия менеджера от лидера
- •Качества, наиболее часто встречающиеся у лидеров
- •Руководство. Власть и авторитет.
- •Источники власти в организации.
- •Типы менеджеров и требования к менеджеру. Имидж (образ) менеджера.
- •Требования, предъявляемые к менеджеру.
- •Сообразительность – способность быстро и дифференцированно воспринимать суть дела.
- •Формирование коллектива.
- •Стадии функционирования коллектива
- •Информация управления
- •Коммуникации.
- •Деловое общение.
- •Функции общения:
- •Принципы, построения общения:
- •Навыки общения:
- •Деловое общение как процесс.
- •Варианты протекания дискуссии-спора.
Типы менеджеров и требования к менеджеру. Имидж (образ) менеджера.
В зависимости от характеристик личности выделяют пять типов менеджеров:
-
Консервативный – ориентированный на привычные, многократно проверенные на практике способы, к новому относятся по принципу: «подождем-увидим».
-
Демагогический – слова, слова, слова, проводит в жизнь решения, не требующие риска, перестройки собственного мышления, больших затрат в труде, финансах.
-
Колеблющийся – решения принимаются под чьим-то давлением, с легкостью может принять противоположные решения, планы, позиции.
-
Прогрессивный – системно ищет новое, идет на разумный риск, опирается на передовой опыт, науку, статистические данные.
-
Одержимый – все время ищет новизны, вводит новое методом проб и ошибок, мания новизны глушит предварительный расчет, экономическое, социальное и нравственное обоснование.
Требования, предъявляемые к менеджеру.
-
Сообразительность – способность быстро и дифференцированно воспринимать суть дела.
-
Мыслительные и оценочные способности: анализировать проблемы и делать выводы.
-
Специальные знания: объем (широта и глубина специальных знаний).
-
Готовность к труду проявляемая, при выполнении задач энергия и интенсивность. Готовность к выполнению задач, не входящих в его компетенцию.
-
Приспособляемость – способность приспосабливаться к новой ситуации или новому подходу при решении задач.
-
Организационные способности: способность к рациональному планированию и организации выполняемой работы.
-
Личная инициатива: готовность и способность решать проблемы по собственной инициативе.
-
Способность к решениям: способность к принятию решений и готовность отстаивать свои планы и намерения, несмотря на внешнее сопротивление.
-
Умение вести переговоры: способность приспосабливаться к партнеру по переговорам и убедительно аргументировать свои мысли.
-
Качество труда: пригодность результатов труда к использованию (тщательность выполнения, аккуратность, надежность, рациональность).
-
Интенсивность труда и способность к нагрузкам: умение качественно выполнять работу в ограниченное время, поведение в условиях больших нагрузок.
-
Способность к риторике и письменным работам: письменные материалы пригодны для использования, мысли излагаются коротко и ясно, стиль изложения убедительный.
-
Стиль общения: корректность, открытость, коммуникабельность в общении с коллегами и внешним окружением, готовность помочь.
-
Выполнение представительских функций: защита престижа и материальных интересов коллектива. Поддержка деловых связей с внешним окружением.
-
Мотивация: умение побуждать и поддерживать интерес и готовность к работе, восприятие новых идей, обсуждение результатов без подавления самостоятельности и инициативы, адекватная оценка работы сотрудников.
-
Консультирование: готовность помочь сотрудникам в решении проблем, конкретность и профессиональность консультаций.
|
Название роли |
Содержание роли |
|
1. Творческие роли |
|
|
Генератор идей |
Выдвигает принципиальные идеи, определяет ключевые проблемы, предлагает альтернативы решения, определяет пути и средства реализации идей. |
|
Компилятор идей |
Доводит фундаментальные идеи до прикладного решения, обладает способностями интегрирования разных идей, разрабатывает технологию использования выдвинутых идей на практике. |
|
Эрудит |
Носитель энциклопедических сведений по широкому кругу проблем. |
|
Эксперт |
Обладает способностями оценить целесообразность той или иной идеи и дать правильный совет по ходу обсуждения |
|
Энтузиаст |
Личным примером и обаянием заражает группу верой в успех общего дела, побуждает других работать добросовестно. |
|
Критик |
Подвергает критическому анализу ход и результаты работы группы, дает критическую и, часто, негативную оценку выдвигаем идеям. |
|
Организатор |
Организует работу группы, увязывает работу отдельных членов группы. |
|
2. Коммуникативные роли |
|
|
Лидер |
Человек, обладающий в группе высоким личным и профессиональным авторитетом, оказывающий влияние на поведение группы и ее членов. |
|
Делопроизводитель |
Выполняет важную рутинную работу по фиксации идей, справок, мнений и составлению итогового отчета группы. |
|
Связной |
Связывает на неформальной межличностной основе членов группы. |
|
«Сторож» |
Распределяет и контролирует потоки информации, оценивая важность или второстепенность сообщений, и доводит их до лидера. |
|
Координатор |
В контакте с лидером, осуществляет увязку действий отдельных членов группы с точки зрения достижения конечной цели. |
|
Проводник |
Хорошо знает структуру организации и обеспечивающий связи группы с внешней средой. |
|
3. Поведенческие роли |
|
|
Оптимист |
Всегда уверен в успехе общего дела, находит пути выхода из кризисных ситуаций, заражает своим позитивным поведением членов группы. |
|
Нигилист |
Всегда не уверен в успехе общего дела, постоянно высказывает критическую точку зрения, выглядит «черной вороной». |
|
Конформист |
Следует общепринятым нормам поведения, пассивно соглашается с решением группы, представляя «молчаливое большинство». |
|
Догматик |
Упорно держится известных норм, стоит «до последнего» в своем мнении. |
|
Комментатор |
Фиксирует и комментирует события, происходящие в жизни людей и в мире. |
|
Кляузник |
Собирает и способствует распространению слухов, часто не проверенных и ложных. В высказываниях и поступках ищет и находит личную обиду и готов писать жалобы во все инстанции. |
|
Борец за правду |
Является носителем и выразителем общественной морали, философии предприятия, прав человека. |
|
Общественник |
Увлечен общественной работой, нередко придумывает и выполняет «почины» и «мероприятия» в рабочее время. К своим обязанностям по службе относится равнодушно, безответственно. |
|
«Важная птица» |
Напускает на себя загадочный важный вид, давая понять, что он многое знает и у него есть «мохнатая рука». |
|
«Казанская сирота» |
Ищет сочувствия у окружающих, жалуясь на свое бедственное положение и непонимание в коллективе и среди руководства. |
|
«Ерш» |
Обычно пребывает в раздраженном состоянии, отталкивая от себя друзей и наживая врагов, конфликтует с руководством и коллегами. |
|
«Себе на уме» |
На работе занимается преимущественно личными делами при этом используя свое служебное положение. |
|
Лентяй |
Не проявляет никакой активности в труде, занимается второстепенными делами. |
|
«Наполеон» |
Тщеславный человек обычно маленького роста с «манией величия», постоянно рассказывающий о собственной «гениальности». |