Управленческие решения.

Развитие любой разумной цивилизации основано на разработке и реализации различного рода решений, однако, для менеджера принятие решений – это постоянная и весьма ответственная работа.

Решение – это результат мыслительной деятельности человека, приводящий к какому-либо выводу или необходимым действиям. Под управленческим решением понимается творческое, волевое действие субъекта управления на основе знаний законов функционирования управляемой системы и способов ее деятельности по разрешению проблемы или в изменении существующей ситуации, которое направлено на:

341. стратегическое планирование деятельности организации;

342. управление управленческой деятельностью;

343. управление человеческими ресурсами;

344. управление производственной и обслуживающей деятельностью;

345. формирование системы управления компании;

346. управленческое консультирование;

347. управление внутренними и внешними коммуникациями.

Классификация управленческих решений:

348. По функциональной направленности: прогнозирующие, планирующие, организационные, контролирующие, информирующие.

349. По организации: индивидуальные, групповые, коллегиальные и корпоративные.

350. По причинам: ситуационные, программные, инициативные и сезонные.

351. По времени действия: стратегические, тактические и оперативные.

352. По прогнозируемым результатам: с определенным результатом, с вероятностным или неопределенным исходом.

353. По характеру разработки и реализации: уравновешенные, импульсивные, рискованные, осторожные.

354. По используемым ресурсам: с ограничениями и без ограничений.

355. По способу фиксации: письменные, устные и виртуальные.

356. По методам разработки: графические, математические и эвристические.

357. По направлению воздействия: внутренние и внешние.

Требование к управленческим решениям и условия их достижения

1. Соответствие управленческого решения действующему законодательству и положениям уставных документов компании.

2. Наличие у руководителей соответствующих полномочий для разработки УР.

3. Наличие в тексте УР четкой целевой направленности и адресности.

4. Соответствие формы управленческого решения его содержанию.

5. Своевременность управленческого решения.

6. Недопустимость противоречий в тексте решения самому себе или ранее реализованным решениям.

7. Возможность технической, экономической и организационной выполнимости управленческого решения.

8. Возможность внешнего и внутреннего контроля выполнения управленческого решения.

9. Учет возможных отрицательных последствий при реализации УР.

10. Обоснованное наличие положительного результата УР.

Термин «управленческое решение» употребляется в двух основных значениях – как процесс и как явление. Как процесс УР – это выполнение восьми основных процедур:

1. Информационная подготовка – обработка внешней и внутренней информации, обнаружение и постановка проблемы, сбор и анализ информации о проблеме;

2. Разработка вариантов – могут быть неэффективные, допустимые (т.е. позволяющие решить проблему) и оптимальные варианты решения проблем;

3. согласование вариантов – может быть внутренним и внешним;

4. выбор одного из вариантов – на основании анализа целевого эффекта, затрат на получение этого эффекта, безопасности;

5. утверждение этого варианта – его могут утверждать вышестоящие органы, заказчики, клиенты или должностные лица;

6. реализация этого варианта – это доведение решения до исполнителя и организация исполнения решения,

7. контроль его выполнения – предварительный, текущий и итоговый;

8. информирование инициатора решения о ходе исполнения – осознание новой ситуации.

Как явление УР – это набор мероприятий, направленных на разрешение рассматриваемой проблемы в форме постановления, приказа в устном или письменном виде.