- •Понятие «менеджмента». Виды менеджмента. Понятие «менеджера» и управленческие роли менеджера.
- •Виды менеджмента по Русинову и Разу
- •Понятие «менеджера»
- •Управленческие роли по г. Минцбергу
- •Школы менеджмента.
- •Принципы:
- •Принципы:
- •III. «Школа человеческих отношений»
- •Теория типа «х»
- •Теория типа «y»
- •V. Современные школы менеджмента
- •Методологические подходы в современном менеджменте.
- •Развитие управленческой мысли в XVIII в.
- •Особенности управления экономикой России в XIX в.
- •Развитие менеджмента в XX в.
- •Элементы механизма управления
- •Законы и закономерности управления
- •Принципы менеджмента
- •Цели и задачи в системе современного менеджмента.
- •Типология целей:
- •Маркетинг
- •Персонал
- •Финансы
- •Требования, предъявляемые к разработке дерева целей.
- •Классификация задач:
- •Методы управления
- •Функции управления. Планирование.
- •Деятельность менеджера включает три основных направления:
- •Функции управления. Организация.
- •Содержание этой функции:
- •I. Создание организационных структур
- •Принципы построения организационной структуры:
- •Модели организации как закрытые и открытые системы
- •Виды организационных структур
- •Линейная организационная структура
- •Линейно-штабная организационная структура
- •Функциональная организационная структура
- •Линейно-функциональная организационная структура
- •3. Специальные структуры управления Матричная организационная структура
- •Дивизиональная организационная структура
- •Руководитель
- •II. Делегирование полномочий
- •Разновидности полномочий:
- •Причины, по которым руководители не делегируют полномочия:
- •Причины, по которым подчиненные блокируют делегирования:
- •Для эффективного делегирования необходимо:
- •III. Организация взаимодействий
- •Для обеспечения эффективных взаимодействий необходимо:
- •Функции управления. Мотивация.
- •Теории содержания мотивации
- •Теория потребностей Абрахама Маслоу.
- •Теория приобретенных потребностей Дэвида МакКлелланда
- •3. Теория двух факторов Фредерика Герцберга
- •Теории процесса мотивации
- •Теория ожидания
- •1 Уровня
- •2 Уровня
- •Вознаграждение
- •Теория постановки целей
- •Модель Портера-Лоулера.
- •Основные положения:
- •Функции управления. Контроль.
- •Классификации контроля:
- •Функции контроля:
- •Основные этапы процедуры контроля:
- •Мера контроля.
- •Типичные ошибки контроля.
- •Эффективность контроля зависит от:
- •Стиль работы руководителя
- •Модели организации как объектов управления: закрытые и открытые системы
- •Управленческие решения.
- •Требование к управленческим решениям и условия их достижения
- •Модели и методы принятия решений.
- •Эффективность управленческих решений
- •Развитие группы и становление трудового коллектива.
- •Виды групп:
- •Этапы роста и развития организации.
- •Управление неформальными группами.
- •Влияние неформальных групп на эффективность формальных организаций:
- •Разнообразие моделей менеджмента на примере японской и американской.
- •Социальная ответственность и культура организации
- •Конфликты и пути их разрешения
- •Основные этапы анализа конфликта:
- •Типология конфликтов:
- •Стадии конфликта
- •Методы управления конфликтом по к. Томасу
- •Положительные функции конфликта:
- •Отрицательные функции конфликта:
- •Лидерство.
- •Отличия менеджера от лидера
- •Качества, наиболее часто встречающиеся у лидеров
- •Руководство. Власть и авторитет.
- •Источники власти в организации.
- •Типы менеджеров и требования к менеджеру. Имидж (образ) менеджера.
- •Требования, предъявляемые к менеджеру.
- •Сообразительность – способность быстро и дифференцированно воспринимать суть дела.
- •Формирование коллектива.
- •Стадии функционирования коллектива
- •Информация управления
- •Коммуникации.
- •Деловое общение.
- •Функции общения:
- •Принципы, построения общения:
- •Навыки общения:
- •Деловое общение как процесс.
- •Варианты протекания дискуссии-спора.
Управленческие роли по г. Минцбергу
I. Межличностные роли:
-
Главный руководитель – обязанности правового и социального характера;
-
Лидер – мотивация и активизация подчиненных, координация их знаний, набор и подготовка работников;
-
Связующее звено – координация работы саморазвивающейся сети внешних компонентов и источников информации.
II. Информационные роли:
-
Приемник информации – разыскивает и собирает текущую информацию, которая используется в интересах дела.
-
Распространитель информации – «нервный центр» распределяющий полученную информацию в виде фактов и нормативных установок, разъясняющий «политику партии».
-
Представитель – передает информацию для внешних пользователей относительно планов, политики, действий, результатов работ организации.
III. Роли по принятию решений:
-
Предприниматель – изыскивает возможности внутри самой организации и за ее пределами, разрабатывает и осуществляет проекты по совершенствованию деятельности, контролирует разработку отдельных проектов.
-
Устраняющий нарушения – отвечает за корректировку действий, когда организация оказывается перед необходимостью принятия важных и неожиданных решений.
-
Распределитель ресурсов – ответственный за распределение всевозможных ресурсов организации, что фактически сводится к принятию и одобрению всех значительных решений в организации.
-
Ведущий переговоры – ответственный за представительство организации на всех значительных и важных переговорах.
Тема № 2 (6 часов)
Школы менеджмента.
Представления о роли и месте управления организацией, о содержании управленческой деятельности и методах ее осуществления неоднократно претерпевали существенные изменения с тех пор, как управление стало рассматриваться как особый вид деятельности. Взгляды на управление принципиально зависели от того, в какой социально-политической системе они создавались и разрабатывались. Развитие управленческой мысли вращается вокруг трех явлений – задачи, человек, управленческая деятельность.
I. «Школа научного управления», основатель и разработчик: Фредерик Тейлор (1885 – 1920) – рабочий менеджер главный инженер. Используя наблюдения, замеры, логику и анализ можно усовершенствовать многие операции ручного труда. «Менеджеры должны думать, а рабочие работать».
Принципы:
-
разработка оптимальных методов осуществления работы на базе научного изучения затрат времени, движений, усилий и т.п.;
-
абсолютное следование разработанным стандартам;
-
подбор, обучение и расстановка рабочих на те рабочие места и задания, где они могут дать наибольшую пользу;
-
оплата по результатам труда;
-
использование функциональных менеджеров, осуществляющих контроль по специализированным направлениям;
-
поддержание дружеских отношений между рабочими и менеджерами с целью обеспечения возможности осуществления научного управления.
Управление – самостоятельная область научных исследований. Каждая группа работников должна сосредоточиться на том, что она делает успешнее всего.
II. «Административная (классическая)» школа в управлении - Анри Файоль (1920 – 1950 гг.) – цель школы это создание универсальных принципов управления, следование которым приведут любую организацию к успеху. Представители школы были руководителями высшего звена и основывались на своем опыте, пытаясь определить общие характеристики и закономерности организаций.