- •Понятие «менеджмента». Виды менеджмента. Понятие «менеджера» и управленческие роли менеджера.
- •Виды менеджмента по Русинову и Разу
- •Понятие «менеджера»
- •Управленческие роли по г. Минцбергу
- •Школы менеджмента.
- •Принципы:
- •Принципы:
- •III. «Школа человеческих отношений»
- •Теория типа «х»
- •Теория типа «y»
- •V. Современные школы менеджмента
- •Методологические подходы в современном менеджменте.
- •Развитие управленческой мысли в XVIII в.
- •Особенности управления экономикой России в XIX в.
- •Развитие менеджмента в XX в.
- •Элементы механизма управления
- •Законы и закономерности управления
- •Принципы менеджмента
- •Цели и задачи в системе современного менеджмента.
- •Типология целей:
- •Маркетинг
- •Персонал
- •Финансы
- •Требования, предъявляемые к разработке дерева целей.
- •Классификация задач:
- •Методы управления
- •Функции управления. Планирование.
- •Деятельность менеджера включает три основных направления:
- •Функции управления. Организация.
- •Содержание этой функции:
- •I. Создание организационных структур
- •Принципы построения организационной структуры:
- •Модели организации как закрытые и открытые системы
- •Виды организационных структур
- •Линейная организационная структура
- •Линейно-штабная организационная структура
- •Функциональная организационная структура
- •Линейно-функциональная организационная структура
- •3. Специальные структуры управления Матричная организационная структура
- •Дивизиональная организационная структура
- •Руководитель
- •II. Делегирование полномочий
- •Разновидности полномочий:
- •Причины, по которым руководители не делегируют полномочия:
- •Причины, по которым подчиненные блокируют делегирования:
- •Для эффективного делегирования необходимо:
- •III. Организация взаимодействий
- •Для обеспечения эффективных взаимодействий необходимо:
- •Функции управления. Мотивация.
- •Теории содержания мотивации
- •Теория потребностей Абрахама Маслоу.
- •Теория приобретенных потребностей Дэвида МакКлелланда
- •3. Теория двух факторов Фредерика Герцберга
- •Теории процесса мотивации
- •Теория ожидания
- •1 Уровня
- •2 Уровня
- •Вознаграждение
- •Теория постановки целей
- •Модель Портера-Лоулера.
- •Основные положения:
- •Функции управления. Контроль.
- •Классификации контроля:
- •Функции контроля:
- •Основные этапы процедуры контроля:
- •Мера контроля.
- •Типичные ошибки контроля.
- •Эффективность контроля зависит от:
- •Стиль работы руководителя
- •Модели организации как объектов управления: закрытые и открытые системы
- •Управленческие решения.
- •Требование к управленческим решениям и условия их достижения
- •Модели и методы принятия решений.
- •Эффективность управленческих решений
- •Развитие группы и становление трудового коллектива.
- •Виды групп:
- •Этапы роста и развития организации.
- •Управление неформальными группами.
- •Влияние неформальных групп на эффективность формальных организаций:
- •Разнообразие моделей менеджмента на примере японской и американской.
- •Социальная ответственность и культура организации
- •Конфликты и пути их разрешения
- •Основные этапы анализа конфликта:
- •Типология конфликтов:
- •Стадии конфликта
- •Методы управления конфликтом по к. Томасу
- •Положительные функции конфликта:
- •Отрицательные функции конфликта:
- •Лидерство.
- •Отличия менеджера от лидера
- •Качества, наиболее часто встречающиеся у лидеров
- •Руководство. Власть и авторитет.
- •Источники власти в организации.
- •Типы менеджеров и требования к менеджеру. Имидж (образ) менеджера.
- •Требования, предъявляемые к менеджеру.
- •Сообразительность – способность быстро и дифференцированно воспринимать суть дела.
- •Формирование коллектива.
- •Стадии функционирования коллектива
- •Информация управления
- •Коммуникации.
- •Деловое общение.
- •Функции общения:
- •Принципы, построения общения:
- •Навыки общения:
- •Деловое общение как процесс.
- •Варианты протекания дискуссии-спора.
-
Модель Портера-Лоулера.
Это комплексная процессуальная теория мотивации, включающая элементы теории ожиданий и теории справедливости.
Основные положения:
-
Достигнутые результаты зависят от приложенных сотрудником усилий, его способностей и характерных особенностей, осознания своей роли в процессе труда.
-
Уровень приложенных усилий определяется ценностью вознаграждения и степенью уверенности в том, что эти усилия действительно повлекут за собой определенный уровень вознаграждения.
-
Достигнутые результаты могут повлечь внутренние вознаграждения (удовлетворение от выполненной работы) и внешние вознаграждения (похвала руководителя, премия).
-
Результативный труд ведет к удовлетворению.
Удовлетворение – это результат внешних и внутренних вознаграждений с учетом их справедливости.
Основные переменные, фигурирующие в этой модели:
-
затраченные усилия;
-
ожидания;
-
полученные результаты;
-
вознаграждение;
-
степень удовлетворения.
Тема № 11 (2 часа)
Функции управления. Контроль.
Французское слово контроль означает проверку, а также процесс наблюдения с целью проверки. Аналогичное значение имеет английский термин мониторинг (слежение). Контроль (мониторинг) – процесс получения информации о ситуации (измерение), сопоставление достигнутого результата с запланированным, установление степени соответствия или несоответствия фактического состояния системы желаемому и выявление причин имеющихся отклонений. Цель контроля – содействовать эффективному достижению целей организации.
Классификации контроля:
-
по временному критерию различают контроль предварительный, текущий и итоговый;
-
по критерию целей – оперативный, тактический и стратегический контроль;
-
по предметной ориентации – контроль качества управленческих решений, контроль исполнения документов;
-
по субъекту контроля – контроль государственный, контроль административный, контроль социальный, общественный контроль;
-
по объему – контроль сплошной, эпизодический, выборочный;
-
по области контроля – финансовый, контроль качества продукции и прочее.
Функции контроля:
-
диагностическая функция – главная, ведущая функция контроля, т.к. прежде чем осуществляют какую-либо управленческую деятельность необходимо четко представить подлинное состояние дел, т.е. поставить диагноз;
-
функция обратной связи – без информации о ходе выполнения поставленных задач руководитель, менеджер лишается возможности оказывать влияние на ход работы;
-
ориентирующая функция – она проявляется в том, что те вопросы, которые чаще всего контролируются руководством, как бы сами собой приобретают особое значение в сознании исполнителей;
-
стимулирующая функция – она нацелена на вовлечение в процесс труда всех неиспользованных резервов и в первую очередь резервов человеческого фактора;
-
корректирующая функция связана с теми уточнениями, которые вносятся в процесс труда на основе состоявшегося контроля;
-
педагогическая функция – контроль, если он умело построен, порождает у исполнителей сильные побуждения к добросовестному труду.