Модели и методы принятия решений.

Метод – это совокупность приемов, операций, мероприятий, технологий для достижения какой-либо цели или решения конкретной задачи.

Алгоритм – это набор правил, позволяющих чисто механистически решать любую, из класса однотипных, задачу.

Модель – это изображение определенного реального предмета или ситуации.

Все методы принятия решений базируются на моделях, метод может использовать несколько моделей и алгоритмов.

358. Неформальные методы принятия решений, основывающиеся на аналитических способностях менеджера, т.е. совокупности логических приемов и методик выбора оптимальных решений путем теоретического сравнения вариантов с учетом накопленного опыта или интуиции.

359. Коллективные методы принятия решений, которые реализуются с помощью группы компетентных, креативных, коммуникабельных людей, способных конструктивно мыслить. Самый распространенный это «мозговой штурм», основным условием которого является создание максимально благоприятной обстановки для свободного высказывания идей.

360. Количественные методы принятия решений, в основе которых лежит научно-практический подход, предлагающий выбор оптимальных решений путем обработки их на ЭВМ.

Эффективность управленческих решений

Эффективность УР – это отношение нового ресурса или прироста старого ресурса в результате процесса подготовки или реализации управленческого решения в организации к затратам на этот процесс. Ресурсы это финансы, мероприятия, здоровье персонала, новое подразделение, организация труда и др. Затраты это персонал, время, финансы, старые подразделения и др.

361. организационная эффективность;

362. экономическая эффективность;

363. социальная эффективность;

364. технологическая эффективность;

365. психологическая эффективность;

366. правовая эффективность;

367. экологическая эффективность.

Основу каждого вида эффективности составляет степень удовлетворения потребностей и интересов человека, коллектива и компании в целом.

Тема № 14 (2 часа)

Развитие группы и становление трудового коллектива.

Группа – несколько предметов, людей или факторов, рассматриваемых как единое целое, в связи с наличием у них общих признаков. Люди, вступают в группы, рассчитывая удовлетворить свои потребности через членство в группе.

Виды групп:

1. социальная	2. номинальная			3. организация (коллектив)
(состоит из людей, испытывающих чувство принадлежности к группе взаимодействующих друг с другом и воспринимаемых со стороны именно как членов данной группы)	(группа людей, выбранных для целей анализа по какому-то отличительному признаку)			(сознательная координация действий членов группы для достижения общих целей)
1. малая (контактная)			2. большая
между всеми членами группы есть непосредственные контакты			не все члены группы имеют непосредственные личные контакты друг с другом
1. первичная			2. вторичная
(в составе данной группы невозможно выделить другие, более мелкие: семья, звено, бригада)			(наличие мелких групп в составе данной)
1. формальная			2. неформальная
(официальная) существование группы оформлено решением ответственного должностного лица или управленческого органа			(неофициальная) существование группы заранее не предусмотрено и не оформлено решением должностного лица или органа
1. референтная			2. нереферентная
(группа, к которой человек добровольно себя причисляет или членом которой он хотел бы стать)			(группа, психология и поведение которой чужды для индивида или безразличны для него)

Любая группа, это не просто сумма, составляющих ее лиц. Обеспечение групповых интересов и стремление к сохранности группы вызывает необходимость единообразного поведения и соблюдения групповых норм. Лица, уклоняющиеся от выполнения групповых норм, считаются нарушителями группового интереса и подвергаются давлению ради изменения поведения. Групповые нормы – неписаные правила поведения, которых придерживаются члены групп. Корпоративная культура – поведенческая характеристика группы.

Развитие внутригруппового взаимодействия работников:

Стадия	Характеристика
1. Формирования	1. Знакомство людей друг с другом и окружающей средой
2. Психологической напряженности	2. Выяснение позиций, осторожное поведение, борьба за лидерство
3. Нормализации	3. Установление общих мнений, групповых норм и ценностей, ролевых ожиданий
4. Стабильной деятельности	4. Утверждение специфики деятельности группы и социальных ролей. Притирка взаимодействий в процессе совместной деятельности.

Групповые мотивационные диспозиции:

368. Стремление к общей цели, значимость которой для всех велика. Ощущение коллективного успеха. Чувство причастности к общему делу.

369. Стремление утвердиться в конкуренции с другими группами. Чувство гордости за коллектив. Желание принадлежать к престижным группам.

370. Чувство групповой солидарности. Стремление к коллективной безопасности в том числе психологической.

371. Совместные устремления на основе общих ценностных ориентаций: привязанность, хобби, любовь, религия и др.

372. Влечения, вызванные случайными обстоятельствами, уступки внешнему давлению, неосознанные групповые мотивы.