Руководство. Власть и авторитет.

Руководство организацией – это способность оказывать влияние на отдельные лица и группы, побуждая их работать на достижение целей организации.

Руководитель – лицо, на которое официально возложены функции управления и определение деятельности организации. В отличие от лидера, власть которого основана на неформальном авторитете, руководитель обладает формально регламентированными правами и обязанностями осуществлять руководство. Руководитель имеет власть над подчиненными.

Власть - это способность и возможность руководителя воздействовать определенными средствами на деятельность и поведение людей, специальных групп, организаций. Сущностью власти является отношения руководства, господства и подчинения.

Источники власти в организации.

Власть

Личностная основа

Организационная основа

• Экспертная власть

• Власть примера

• Право на власть

• Власть информации

• Потребность во власти

1. Принятие решения

2. Вознаграждение

3. Принуждение

4. Власть над ресурсами

5. Власть связей

Взаимоотношения между источниками власти

Выбор стратегии влияния

Влияние на других

Основой власти называется то, откуда она происходит, а источником власти – то, через что данная основа используется.

Под экспертной властью понимается способность руководителя влиять на поведение подчиненных в силу своей подготовки и уровня образования, опыта и таланта, умений и навыков, а также наличия специализированных знаний.

Власть примера связана со способностью, руководителя влиять на поведение подчиненных, благодаря его привлекательности, наличию у него харизмы. Харизма – это власть, основанная на силе личных качеств и стиля руководителя.

Право на власть – формальная власть руководителя, которая достается ему с должностью, т.е. он может отдавать приказы, а подчиненный должен их выполнять.

Власть информации базируется на возможности доступа к нужной и важной информации и умении использовать ее для влияния на подчиненных.

Потребность во власти – это желание иметь влияние на других, дача настойчивых советов и стремление оказать помощь, вызов эмоций, укрепление репутации.

Принятие решения как источник власти проявляется в той степени, в которой носитель этой власти может влиять на конкретное решение на протяжении всего процесса его принятия.

Вознаграждая подчиненного, руководитель использует это как источник власти.

Принуждение как источник власти строится на реализации руководителем своей способности влиять на поведение подчиненного посредством наказания, выговоров, штрафов, понижения в должности, увольнения и т.п.

Власть над ресурсами, такими как сырье и материалы, рабочая сила, финансовые средства, оборудование и инструменты и т.п., регулирует поток их распределения.

Власть связей строится на способности индивида воздействовать на других людей через воспринятую ими ассоциацию этого индивида с влиятельными людьми как в организации, так и вне ее.

Во всех случаях, когда мы имеем дело с властью, подразумеваем степень влияния руководителя на подчиненного. Влияние – это поведение одного индивида, которое вносит изменение в поведение другого, которое может быть эмоциональным и рассудочным. К группе эмоционального влияния относятся: «заражение» и подражание. «Заражение» характеризуется автоматической, неосознанной передачей эмоционального состояния одного человека другому. Подражание – это усвоение действий, поступков, манеры поведения и даже способа мышления других лиц. В группу способов рассудочного влияния входят: внушение, убеждение, просьба, угроза, подкуп и приказ. Внушение является односторонним воздействием: активен внушающий, эффект воздействия достигается за счет личных качеств менеджера. Убеждение – представляет собой явную или скрытую дискуссию, цель которой состоит в достижении единства мнений или компромисса. Просьба – способ влияния, основанный на добровольных, побуждающих, не принудительных мотивах. Угроза – запугивание, обещание причинить подчиненному зло. Подкуп – склонение н свою сторону, расположение в свою пользу подчиненного любыми средствами, в некоторых случаях это честный подход, предоставляющий подчиненному дополнительное вознаграждение за дополнительные услуги. Приказ – официальное распоряжение властных органов.

Авторитет – это общепризнанное влияние личности или организации в различных областях деятельности на подчиненных, коллег или окружающих людей, основанное на профессионализме, опыте, добродетельных личностных качествах.

Авторитет расстояния создается за счет искусственного создания барьеров в контактах и информации между руководителем исполнителями его решений. Авторитет доброты реализуется за счет преувеличенного проявления чуткости, жалости и доброты к подчиненным.

Авторитет компенсации воплощается в жизнь посредствам использования сильных побудительных мотивов (компенсаций) для выполнения задания.

Авторитет резонерства вырабатывается за счет умышленно широкого подхода руководителя к предмету УР.

Авторитет педантизма строится за счет детальной предварительной проработки руководителем всех элементов выполнения здания и выдачи их подчиненным.

Авторитет чванства вырабатывается путем искусственного раздувания его.

Авторитет подавления образуется в случае преобладания приоритетов власти над приоритетами других потребностей и интересов основного персонала компании, клиентов или контрагентов.

Работа с "трудным" руководителем.

1. "Новый русский" - до 30 лет, очень богатый, происхождение состояния находится в тайне, чаще финансовые махинации с банком или использование бюджетных средств.

445. 2."Мафиози" ("бык") - на вид похож на боксера, борца или уголовника. Бритая голова или короткая стрижка, золотая цепь, "бычья шея". Профессиональное образование - ПТУ или техникум. Любит простые виды бизнеса (автозаправка, автосервис, автостоянка, рынок, магазины).

446. 3."Наполеон" - маленького роста, до 160 см, невзрачной внешности, очень тщеславный, с трудом пробился в начальники, т.к. девушки в молодости не обращали внимания, ребята "колотили", унижали. Брал усердием и старанием.

447. 4."Важная птица" - руководитель, обладающий комплексом психологических качеств "птицы высокого полета", напускает на себя загадочный вид, давая понять окружающим и подчиненным, что он многое знает и у него есть "рука везде".

448. 5."Организатор" - руководитель моторного типа ("локомотив"), постоянно в движении, яркий холерик, предпочитает быстро решать оперативные задачи в ущерб стратегическим, высокий уровень интеллекта.

449. 6."Авторитет" - властный, сильный руководитель авторитарного стиля, не терпит возражений. Быстро принимает ре­шения, не всегда обоснованные и справедливые, "рубит с плеча" и может быстро уволить непокорного.

450. 7."Хитрый лис" - внешне всегда улыбающийся, приятный человек с хорошим образованием, всесторонне развитая личность, имеет хобби, творческий тип личности, холерик или флегматик, ориентирован на окружающую действительность, быстро реагирует на изменение среды, обычно не имеет проблем с моралью.

8. "Серый кардинал" - сильная личность в коллективе, предпочитает нахо­диться "в тени" и на вторых ролях, обычно в возрасте за 50 лет и старше. Имеет блестящее образование, высокий интеллект, отличную память и огромный опыт.

9. "Задира" - громогласен, стоек, тверд, грозен, агрессивен, и о нем поговаривают, что он имеет влиятельных друзей в высоких инстанциях. Желают контролировать других; для них жизнь – это непрекращающаяся борьба за власть.

10. "Медведь - дружелюбен, мил и добро­желателен. Любой ценой откладывают решения и обходятся утверждениями общего характера, избегая быть конкретными.

11. "Боец" ("амазонка" или "Жанна Д'Арк") - это "ходячая бомба" с часовым механизмом. Взрывается неожиданно: кричит, атакует и выплескивает свой сарказм.

12."Лъстец" - постоянно улыбается, угодлив, с чувством юмора, говорят людям то, что те хотят слышать, попытка "припереть их к стенке" столь же безрезультатна, как и попытка собрать ртуть вилкой.

13. "Всезнайка" - знает много, но его проблема в том, что он действует так, как будто знает все, очень нетерпелив, неспособен слушать. Если сталкивается с отрицательными явлениями, он критикует то, чего сам не знает, обвиняет других.

14. "Лентяй" - беспорядок и хаос проявляются как в работе, так и в личной жизни, они не могут ориентироваться в порядке вещей и определять приоритеты задач; их одежда постоянно смята, испачкана или порвана. Они могут много есть, курить, распространять запах алкоголя или оставлять половину обеда на собственных усах.

15. "Ненормальный" - руководитель проявляет аномальное (от­клоняющееся от нормы) поведение. Ненормальность сказывается или в сексуальных заигрываниях, или в частых прогулах, или в постоянной лжи. "Ненормальные" руководители пытаются отделаться от ответственности и надеяться, что люди будут "покрывать" их.

Тема № 21 (2 часа)