Теории содержания мотивации

1. Теория потребностей Абрахама Маслоу.

2. Теория приобретенных потребностей Дэвида МакКлелланда

В соответствии с идеями МакКлелланда потребности властвовать, успеха и соучастия являются приобретенными под влиянием жизненных обстоятельств, опыта и обучения, они оказывают заметное воздействие на поведение человека, заставляя его предпринимать усилия и осуществлять действия для удовлетворения этих потребностей.

Потребность достижения или успеха проявляется в стремлении человека достигать стоящих перед ним целей более эффективно, чем он делал это ранее. Люди с высоким уровнем этой потребности предпочитают самостоятельно ставить свои цели. При этом они выбирают умеренно сложные цели и задачи, исходя из того, чего они могут достичь и что они могут сделать. Они склонны принимать умеренно рискованные решения и ожидают немедленного результата. Им нравиться принимать решения и отвечать за поставленные задачи, они одержимы теми задачами, которые решают, и легко берут на себя персональную ответственность. Они много и охотно работают, но не любят делиться работой с другими, совместно полученный результат их устраивает меньше.

Потребность соучастия или потребность в причастности проявляется в виде стремления к дружеским отношениям с окружающими. Они стараются устанавливать и поддерживать хорошие отношения со всеми, стремятся получить одобрение и поддержку со стороны окружающих, обеспокоены тем, что о них думают другие. Им необходимо занимать в организации такие позиции и выполнять такую работу, которые позволят им находиться в активном взаимодействии с людьми, как с коллегами, так и с клиентами.

Потребность властвовать или власти состоит в том, что человек стремиться контролировать ресурсы и процессы, протекающие в его окружении. Основной направленностью данной потребности является стремление контролировать действия людей, оказывать влияние на их поведение, брать на себя ответственность за действия и поведение других. Одна группа лиц стремится к власти ради властвования, их привлекает сама возможность командовать другими. Другая группа лиц стремится к получению власти ради того, чтобы добиваться решения групповых задач. Эти люди удовлетворяют свою потребность тем, что определяют цели, ставят задачи перед коллективом и участвуют в процессе достижения целей.

МакКлелланд считает, что из трех рассматриваемых потребностей для успеха менеджера наибольшее значение имеет развитая потребность властвования второго типа. При анализе мотивации, поведения человека и выработке методов управления человеком необходимо принимать во внимание взаимовлияние этих трех потребностей.

3. Теория двух факторов Фредерика Герцберга

Герцберг заключил, что процесс обретения удовлетворенности и процесс нарастания неудовлетворенности, с точки зрения обусловливающих их факторов, являются двумя различными процессами.

Удовлетворенность Отсутствие удовлетворенности

Мотивирующие факторы рассматриваются как самостоятельная группа потребностей, влияющих на процесс «удовлетворенность – отсутствие удовлетворенности», связанных с содержанием работы, обобщенно их называют группой «потребностей в росте» (достижение, признание, чувство ответственности, возможность продвижения, работа сама по себе, возможность роста и совершенствования), т.е. это внутренние факторы. Удовлетворение этих потребностей оказывает сильное мотивирующее воздействие на поведение человека, которое может привести к хорошему выполнению работы. Отсутствие этих факторов не вызывает неудовлетворенности.

Отсутствие неудовлетворенности Неудовлетворенность

Гигиенические факторы или факторы здоровья, рассматриваются как группа потребностей человека в устранении трудностей, желаний и проблем., влияющие на процесс «неудовлетворенность – отсутствие неудовлетворенности», связаны с окружением, в котором осуществляется работа (заработная плата, безопасность на рабочем месте, условия работы, статус, правила, распорядок и режим работы, качество контроля со стороны руководства, стиль руководства, вознаграждение, отношения с коллегами и подчиненными) они связаны с устранением «боли», «страдания», их отсутствие вызывает у работников чувство неудовлетворенности.

На основе этой концепции Герцберг сделал вывод о том, что при наличии у работника чувства неудовлетворенности, менеджер должен устранить факторы, которые вызывают неудовлетворенность, т.е. факторов здоровья. После этого менеджер должен привести в действие мотивирующие факторы.

Все вышеперечисленные теории в очень наглядном виде, четко и ясно излагают определенный взгляд на мотивацию – взгляд, подтвержденный эмпирическими исследованиями и уже достаточно продолжительное время использовавшийся в практике управления. В наибольшей мере данное утверждение относится к концепциям Маслоу и Герцберга. Их недостаток в игнорировании самого процесса мотивации, что было исправлено нижеследующими авторами.