IX. Choose the alternative that best explains the word(s) in italics

1. Aftonbladet claims to have been Europe's first major internet newspaper

a) was certainly b) says it was c) is uncertain if it was

2. [Internet newspapers are] an area characterised by financial losses

1. an activity with many losses

2. an activity with a few losses

3. an activity with no losses

3. The present business model is just not efficient ….The way we operate the business at the moment is just not

a) profitable b) worthwhile c) interesting.

4. [Sweden has] internet penetration rates of about 58 percent. 58 percent of the population of Sweden

1. know about the Internet

2. use the Internet

3. think the Internet is useful

5. But how to persuade people to pay for something that until now has been free?

a) force b) pressure c) convince

X. Discuss the following questions

• If you use the Internet, do you look at the advertisements on the sites you use? Why or why not?

• After seeing an advertisement, have you ever looked at the site it is linked to?

• Have you bought something that was advertised? If so, what was it?

XI. Render the following text into English Развитие электронной коммерции

Из материалов журнала "Продовольственный бизнес"

Некоторые особенности электронной коммерции обеспечивают ей привлекатель­ность в глазах потребителей уже без всяких дополнительных усилий: удобное время покупок, широкий ассортимент предлагаемых товаров и услуг, сам процесс продаж и некоторый развлекательный аспект (приобретение товаров и услуг в онлай­новом режиме часто более интересно, чем при альтернативных вариантах). Но для потребителя наиболее важным прежде всего является информационное наполнение сайта или его содержание, форма подачи информации, ее структура, удоб­ство использования и навигация, общий вид сайта, расположенная на нем графика. Все эти элементы должны быть продуманы и реализованы таким образом, чтобы поддерживать и развивать еди­ный бренд компании и/или конкретного товара.

С целью установления долговременных связей с посетителями необходима разра­ботка системы обратной связи (по­стоянная поддержка клиентов, проведение консультаций по электронной почте, в те­леконференциях или чатах, поддержание в актуальном состоянии раздела «ответы на часто задаваемые вопросы»).

Развитием упомянутых методов, включающих элемент people, является ис­пользование подхода, получившего название персонализация. Персонализация преж­де всего требует проведения систематической работы по сбору информации о посе­тителях с целью ее дальнейшего использования для разработки индивидуального под­хода к каждому пользователю.

Роль персонализации важна и для компаний, работающих по схеме В2В. В данном случае речь идет об информации о компаниях-поставщиках и о компаниях-потребителях, и персонализация рассматривается не как угроза наруше­ния приватности, а как способ оптимизации издержек в цепочке поставок. Поэтому компании, как правило, в полной мере осведомлены о потребностях партнеров и о выполняемых ими операциях, и программы персонализации осуществляются в рамках функционирования сетей экстранет. В качестве примера можно привести деятельность компании Dell, которая рассматривает объем персонализации в работе с корпоратив­ными партнерами в зависимости от ценности для компании этих партнеров (объемов закупок). Такая стратегия обеспечивает повышение объемов закупок и увеличение показателей ценности партнеров.