Расчет объема зиПа
Вероятность pn= pk=n есть вероятность того, что все каналы СМО заняты. Для системы с ожиданием это будет вероятность постановки заявки в очередь. Для системы с отказом это будет отказ в обслуживании заявки. Для комплектации ЗИПом это есть вероятность того, что в ЗИПе не осталось ни одного элемента:
.
Задаваясь допустимой вероятностью отказа в обслуживании заявки pn, можно определить необходимое количество элементов в ЗИПе, для чего нужно решить полученное уравнение относительно n.
Уравнение не имеет аналитического решения. Решение следует искать численными методами либо графически.
П
р и м е р. На графике (рис. 2.11) представлены
вероятности того, что в произвольный
момент времени будет востребовано kэлементов для объема ЗИПаn = 5
элементов, и значений приведенного
потока отказов
Рис. 2.11
Из графика видно, что когда время восстановления меньше времени поступления заявки, более вероятно, что ни один элемент не будет востребован. И наоборот, когда время восстановления больше времени поступления заявки, выше вероятность того, что будет востребовано не менее одного элемента.
Для тех же вероятности отказа в обслуживании, когда в ЗИПе n элементов, представлены на рис. 2.12. Если принять допустимый уровень вероятности отказа в обслуживании 10 %, получим следующее: если восстанавливаются элементы в два раза быстрее, чем поступают заявки, то в ЗИПе требуется не менее двух элементов. Если заявки поступают в два раза быстрее, чем восстанавливаются элементы, то нужно не менее четырех элементов, чтобы обеспечить вероятность отказа в обслуживании не менее 10 %.
Другая форма представления того же семейства кривых: зависимость вероятности отказа в обслуживании от приведенной интенсивности для разного количества элементов в ЗИПе (рис. 2.13).
Рис. 2.12
Рис. 2.13
Ч а с т ь III
Основы организации
технического обслуживания
и ремонта бытовой РЭА
Глава 1. Основы организации
Введение
По методам и способам решения задачи организации сервисного обслуживания производителей, присутствующих на российском рынке, можно разделить на 3 группы.
1. Полномасштабное аккредитованное представительство в обязательном порядке имеет развитую структуру сервисной службы, включающую подразделение техподдержки, библиотеку сервисной документации, учебный центр, склад запчастей (ЗИП).
2. Аккредитованное представительство имеет сервисную службу в усеченном варианте, когда многие подразделения, в лучшем случае, представлены номинально в лице одного сервис-менеджера.
3. Аккредитованное представительство, зарегистрированное в РФ, отсутствует и сервисная служба также отсутствует.
По данным «Ремонт & Сервис» за май 2002 г., к первой группе можно отнести HEWLETT PACKARD, PANASONIC и LG. Ко второй группе – TOMSON, WHIREPOOL, ELECTROLUX, BRAUN, SEB, MOULINEX, HYUNDAI, EPSON.
Требования к ремонту и техническому обслуживанию устанавливаются ГОСТ Р 50936-96 «Услуги бытовые. Ремонт и техническое обслуживание радиоэлектронной аппаратуры. Общие технические условия», ГОСТ Р 50938-96 «Услуги бытовые. Ремонт и техническое обслуживание электробытовых машин и приборов. Общие технические условия», а также разрабатываемый стандарт «Услуги бытовые. Ремонт и техническое обслуживание оборудования для информационных технологий. Общие технические условия».