Текст № 20. Компьютерная телефония

Запомните: Альтернатива (книжн.) — необходимость выбора одного из двух (или нескольких) возможных решений. Интеграция — объединение в одно целое. Интеллект — ум, мыслительная способность, умственное на­чало у человека. Модем — устройство, которое позволяет компьютерам связы­ваться друг с другом при помощи телефонных линий связи. Метаморфоза — видоизменение, превращение, переход в дру­гую форму развития с приобретением нового внешнего вида и функций. Унифицировать (книжн.) — привести к единообразию.

1. По толковому словарю и словарному минимуму компью­терных терминов дайте определения следующим словам: ассо­циация, технология, демонополизация, алгоритм, интерфейс, трактовать, виртуальный, прогресс, компьютер.

2. Как вы понимаете следующие словосочетания?

Компьютерная телефония, классическая телефонная систе­ма, маршрутизация электронной почты, «сращивание» техно­логий, невероятные комбинации.

3. Прочитайте текст.

Широкое использование современных компьютерных техно­логий в классической телефонии привело к появлению термина «компьютерная телефония» (Computer Telephony, или Computer Telephony Integration (CTI)). Демонополизация всего рынка свя­зи, развитие микроэлектроники, компьютерной техники и смеж­ных с ней отраслей вызвало к жизни целый ряд систем, которые можно назвать «альтернативными» классическим телефонным си­стемам.

Изначально компьютерная телефония представлялась исклю­чительно как использование компьютерного интеллекта только для осуществления телефонных вызовов. Затем понятие стали тракто­вать значительно шире — к нему стали относить все технические решения, в которых компьютерные и телефонные технологии объе­динялись для осуществления необходимых пользователю функций.

Таким образом, компьютерная телефония — это технология, осуществляющая слияние двух направлений: телефонного и ком­пьютерного. От этого выигрывают обе «классические» технологии.

CTI позволяет использовать все преимущества компьютеризации (совершенные стандарты, гибкость, совместимость) для управле­ния телефонными соединениями. В первую очередь это реализа­ция голосового соединения по каналам вычислительных, цифро­вых сетей. К компьютерной телефонии относятся такие приложе­ния, как интерактивная обработка голоса, организация голосовой почты, алгоритмы распознавания речи и преобразования текста в речь. Один и тот же «интеллект» отвечает за маршрутизацию элек­тронной почты, видео- и факс-сигналов, за распознавание речево­го сигнала, функционирование автосекретарей, голосовую почту и за многое, многое другое, независимо от того, происходит ли тот или иной «вызов» в реальном или в виртуальном времени. «Интел­лектуальные» телефонные станции, гибридные, легко масштаби­руемые системы взаимодействия с человеком по телефонным ли­ниям — наглядный тому пример.

Первоначально компьютер и телефон сосуществовали незави­симо. Тонким мостиком между вычислительными системами и те­лефонией служит модем. Но это был лишь интерфейс, позволяю­щий связывать между собой компьютеры через неестественную для них среду. Реальное же «сращивание» двух вышеупомянутых тех­нологий — телефонии и вычислительной техники — вызвало на­стоящий фейерверк технических решений. Интеграция послужила толчком к появлению невероятных комбинаций приложений, ра­нее характерных для каждой технологии в отдельности. Так было уже не раз, когда наиболее интересные и важные для прогресса решения рождались на стыке двух взаимозависимых предметных областей. Например, генная инженерия — наука, уже почти ре­шившая загадку продолжительности человеческой жизни, — роди­лась на стыке молекулярной химии и биологии. Или кибернетика, плоды которой мы пожинаем в течение уже многих десятков лет, появилась на стыке математики и электроники.

Иными словами, понятие CTI включает все технологии, ре­шающие задачу объединения компьютерных систем и сетей пе­редачи данных в единую информационную среду, предоставля­ющую пользователям дополнительный сервис и снижающую их издержки.

Метаморфозы приложений классической телефонии в связи с внедрением в нее вычислительных технологий можно проследить на примере речевой почты — приложения, реализованного произ­водителями традиционного телефонного оборудования задолго до рождения компьютерной телефонии. Сначала администратор АТС получил возможность управлять речевыми сообщениями с экрана. Следующим достижением компьютерной телефонии в этой облас­ти стало озвучивание по телефону текстовых сообщений. Затем, в ходе дальнейшей интеграции услуг, появилось понятие унифицированного обмена сообщениями, подразумевающего наличие уни­версального почтового ящика, ассоциированного с телефонным номером клиента. Эта технология позволяет принимать и хранить речевые, текстовые и факсимильные сообщения.

(Т. Иванова)

4. Ответьте на вопросы:

Что такое компьютерная телефония? Что вызвало к жизни целый ряд «альтернативных» телефон­ных систем?

Что вызвало «фейерверк технических решений»? Какие достижения компьютерной телефонии вы знаете?

5. Выделите основную информацию текста. О чем в нем по­вествуется?

6. Найдите и выпишите из текста глаголы прошедшего вре­мени.

7. Проанализируйте фактический материал и определите, к какому типу монологической речи относится текст.