6. Организационное поведение маркетолога.

Для эффективной работы руководителю требуется овладеть совершенным стилем управления, и завоевать авторитет среди персонала. Для решения этой задачи большое значение имеет способность руководящего работника к творческой инициативе. Она проявляется в нескольких направлениях, каждое из которых служит фактором оценки руководителя. Инициатива выражается; 1) в новаторстве, рационализаторской активности, направленной на нововведения в системе и технике управления; 2) в стремлении исследовать процессы и явления хозяйственной жизни и создавать нормативно-методические материалы; 3) в желании заимствовать достойный опыт управления в других организациях; 4) в пуб­личных выступлениях, написании статей, проведении бесед и лекций, передаче опыта через систему образования.

Для успешного выполнения административно-организационных и общественно-воспитательных функций руководителя производ­ственного коллектива и менеджера нужно обладать рядом качеств, необходимых маркетологу, которые разделяются на три группы: профессиональные, личные и деловые.

К профессиональным качествам относятся:

- высокий уровень образования, производственного опыта, компетентности в соответствующей профессии; широта взглядов, эрудиция, глубокое знание как своей, так и смежных сфер деятельности;

- стремление к постоянному самосовершенствованию, критическому восприятию и переосмыслению окружающей действительности;

- поиск новых форм и методов работы, помощь окружающим, их обучение, умение планировать свою работу.

Однако руководителем делают человека не профессиональные или личные, а деловые качества, к которым необходимо отнести:

• умение создать организацию, обеспечить ее деятельность всем необходимым, ставить и распределять среди исполнителей задачи, координировать и контролировать их осуществление, побуж­дать к труду;

• энергичность, доминантность, честолюбие, стремление к власти, личной независимости, лидерству в любых обстоятельствах, а порой и любой ценой, завышенный уровень притязаний, смелость, решительность, напористость, воля, требовательность, бескомпромиссность в отстаивании своих прав;

• контактность, коммуникабельность, умение расположить к себе людей, убедить в правильности своей точки зрения, повести за собой;

• целеустремленность, инициативность, оперативность в решении проблем, умение быстро выбрать главное и сконцентрироваться на нем, но при необходимости легко перестроиться;

• ответственность, способность управлять собой, своим поведением, рабочим временем, взаимоотношениями с окружающими, воспитывать их;

• стремление к преобразованиям, нововведениям, готовность идти на риск самому и увлекать за собой подчинённых.

К личным качествам относятся:

ярко выраженная склонность к организаторской деятельности; способность влиять на других людей силой своего характера, заражать других своей энергией и замыслами;

умение выделять главные звенья и твердо следовать постав­ленной цели;

способность воспринимать советы и рекомендации подчинен­ных;

умение логически рассуждать, разделять проблемы на состав­ляющие, оценивать их и обобщать частные случаи;

способность к пониманию сложных ситуаций и обнаружению противоречий в наблюдаемых фактах;

самостоятельность и решительность в принятии управленческих решений;

способность четко ставить задачи подчиненным; требовательность, пунктуальность, честность и способность держать данное слово;

уравновешенность, умение срабатываться с людьми, на­лаживать взаимоотношения, как с подчиненными, так и с руководителями;

способность улавливать потребности подчиненных, забот­ливость по отношению к людям, отзывчивость, чуткость;

умение объективно оценивать подчиненных и выдвигать их на ответственную работу;

способность улавливать новое в науке и практике; развитое творческое воображение, способность прогнозирова­ния, развитая интуиция, хорошая память;

коммуникабельность, умение быть лидером по деловым, этическим, эстетическим и гражданским качествам.

Для маркетолога исключительно важны такие качества, как работоспособность, умение ее поддерживать и искусство восста­новления своих сил. Каждый маркетолог выполняет свои обязанности в определенном, свойственном только ему стиле работы:

Руководитель-автократ обычно привержен догматизму, стара­ется подчинить персонал своей воле, не прислушивается к иному мнению, не терпит возражений, но вмешивается в работу подчиненных и постоянно их контролирует. На практике столь выраженный авторитарный стиль встречается редко, причем способы и формы работы автократа могут получать поддержку и уважение благодаря оперативности решения задач. Истоки директивного стиля не следует видеть в единоначалии и тем более

смешивать их, поскольку это один из основополагающих принципов управления,

Живучесть руководителя-автократа поддерживается на фоне его личных свойств особенностями хозяйственной системы, когда цель ее функционирования выражается всеобъемлющей формулой «план любой ценой». Теперь, при возросшем интеллекте персонала управления и новой экономической среде, автократический стиль стал почти неприемлемым.

Руководитель-демократ ориентируется на возможности подчиненного и его естественное стремление к самовыражению и полному проявлению своего профессионального и интеллектуаль­ного потенциала. Демократический стиль поощряет творческую активность персонала, создает атмосферу сотрудничества, в которой исполнитель осознает свою значимость и ответственность в решении стоящих перед коллективом задач. Руководитель-либерал во взаимоотношениях с другими кол­лективами старается оказаться в роли посредника, а к своим подчиненным относится с уважением, доброжелательно и старается содействовать разрешению их проблем. Руководитель такого стиля нерегулярно и слабо контролирует действия подчиненных, он не стремится к служебной карьере, боится ссор и конфликтов.