5. Содержание работы менеджера.

Деятельность менеджера можно показать через базовые операции, какой бы областью он не занимался:

1. менеджер устанавливает цели, определяет конкретные задачи в каждой группе целей; решает, что должно быть сделано, чтобы достичь этих целей; делает их эффективными;

2. менеджер организует, анализирует виды деятельности, решения, отношения, потребные для выполнения целей;

3)менеджер поддерживает мотивацию и коммуникацию; составляет ко­манду из людей, ответственных за различные работы;

4. устанавливает единицы измерения - мало есть факторов, столь важных для успеха организации. Добивается, чтобы у каждого человека были показа­тели; ана­лизирует, оценивает и интерпретирует результаты; сообщает о них своему ру­ководству, подчиненным и коллегам;

5)способствует росту людей, включая себя самого.

По результатам проведенных в США Питером Вейллом социальных исследований можно представить работу менеджера достаточно детально:

• 30-40% времени проводит на различных собраниях.

• многое в работе приходится создавать заново.

• работа требует больших полномочий, чем имеются.

• приходится отвечать более чем на 12 телефонных звонков.

• качество работы не всегда соответствует оплате и сопутствует доходам.

• ежегодно требуется всего две недели повышать ква­лификацию.

• часто приходится сталкиваться с людьми разных рас, полов,

национальностей, возрастов, этнических групп.

• объективного способа эффективности деятельности нет.

• о работе приходится докладывать трем шефам и все трое, оценивают.

• 1/3 всего рабочего времени расходуется на решение срочных непред­виденных дел, а запланированная работа откладывается;

• никогда не удается собрать совещание, чтобы собрать всех подчи­ненных и секретарь на это тратит порой целый день.

• степени полученной в колледже недостаточно, необходима ученая степень.

• каждую неделю необходимо прочитывать 100-200 страниц специ­альных материалов.

• не менее одной ночи в неделю приходится проводить вне города по работе.

• работа отдела связана с работой других отделов настолько, что раз­деление функций и ответственности является весьма произвольным.

• до 20% ожидают повышение в другой отдел с аналогичной работой.

• или отдел или вся организация ежегодно реорганизуются;

• более 50% не видят для себя объективной возможности сделать карьеру.

• у 90% нет реальных шансов стать членом руководства компании.

• у 90% даже при наличии идей нет непосредственного влияния ни на кадровую, ни на деловую политику своего отдела.

• приходится давать показания по решениям в организации, нару­шившей законодательство.

• постоянно обновляется техника управления и приходится непрерыв­но учиться.

Эту «жизненную среду» подтверждают опытные менеджеры. Она в пол­ной мере отражает существо работы менеджера.

Ответственность за свою собственную работу и есть особая работа ме­неджера, его особые задачи. Есть определенный способ управлять менедже­рами - с помощью целей и самоконтроля. Менеджер решает две специфиче­ские задачи:

• создание подлинного целого, которое больше суммы частей, продук­тивного единства, выпускающего больше, чем в него вложено.

• гармонизировать в каждом решении и действии требования немед­ленного и отдаленного будущего.