- •Ответы на вопросы
- •Основы менеджмента
- •1. Бихевиористский подход к изучению проблем менеджмента.
- •2. Ситуационный подход к изучению проблем менеджмента.
- •3. Количественный подход к изучению проблем менеджмента.
- •4. Системный подход к изучению проблем менеджмента.
- •5. Содержание работы менеджера.
- •6.Основные требования к формированию цели деятельности менеджера.
- •7.Основные требования к стратегии деятельности менеджера.
- •8.Основные требования к технологии на предприятии.
- •9.Персонал предприятия как внутреннее окружение менеджера.
- •10.Структура и особенности внешнего окружения менеджера.
- •11.Стратегия взаимодействия с поставщиками.
- •13. Стратегия взаимодействия с конкурентами.
- •14. Взаимодействие с населением как интегральным фактором окружения менеджера.
- •15. Понятие и структура организационной сферы менеджмента.
- •16. Суть руководства и его роль в менеджменте.
- •17. Диапазон руководства менеджера.
- •18. Факторы, влияющие на работу менеджера-руководителя.
- •19. Эволюция руководящей роли менеджмента и перспективы ее
- •20. Модели мотивации в менеджменте
- •21. Некоторые методы и способы мотивации в менеджменте
- •22. Виды коммуникации менеджера
- •23. Формы коммуникации менеджера
- •24. Средства коммуникации менеджера
- •25. Конфликты в коммуникации менеджера
- •26. Понятие и виды социального контроля в менеджменте
- •27. Структура социального контроля в менеджменте
- •28. Система контроля в менеджменте
- •29. Основные составляющие культуры менеджмента
- •30. Организационная культура менеджера
- •31. Культура поведения менеджера
- •Теория организации
- •1. Этика менеджмента
- •2. Сущность организации
- •3. Структура организации
- •4. Модели организации
- •Эту модель сформулировал Макс Вебер. Сущность предложенной им модели:
- •5. Организация производства
- •6. Организация труда
- •7. Организация рабочего места
- •8. Типы организации
- •Формальные организации
- •9. Управление организациями
- •Управленческие решения
- •1. Организация использования трудовых ресурсов.
- •2. Сущность и природа принятия решений.
- •3. Виды решений.
- •4. Этапы принятия решений.
- •5. Условия и факторы принятия решений.
- •6. Методы принятия решений.
- •7. Критерии качества принятия решений.
- •8. Роль информации в принятии управленческого решения и требования к ней.
- •Организационное поведение
- •3. Стили организационного поведения менеджера.
- •4. Методы изучения организационного поведения.
- •5.Организационное поведение бизнесмена.
- •6. Организационное поведение маркетолога.
- •Инновационный менеджмент
- •2. Система управления процессом инноваций
- •3. Виды инновационной политики
- •4. Инновационное поведение менеджера
- •5. Предпринимательство и инновации
- •Стратегический менеджмент
- •1. Предмет стратегического менеджмента
- •2. Стратегическое прогнозирование и программирование
- •3. Стратегическое планирование.
- •4. Стратегия создания конкурентоспособной технологии.
- •5.Стратегия инновационных преобразований в организациях.
- •6.Стратегия маркетинговой деятельности предприятия.
- •Некоторые подходы к разработке маркетинговой стратегии деятельности предприятия.
- •Стратегические этапы карьеры менеджера
- •9. Стратегия контроля качества труда.
- •10.Стратегия развития инфраструктуры предприятия.
- •Управления персоналом
22. Виды коммуникации менеджера
Коммуникации по нисходящей (руководитель-подчиненные) Это наиболее очевидный вид организационных коммуникаций. Коммуникации между руководителем и подчиненными связаны с прояснением задач, приоритетов и ожидаемых результатов; обеспечением вовлеченности в решение задач отдела; с обсуждением проблем эффективности работы; достижение признания и вознаграждения с целью мотивации; совершенствованием и развитием способностей подчиненных; со сбором информации о назревающей или реально существующей проблеме; оповещением "подчиненного о грядущем изменении; а также получением сведений об идеях, усовершенствованиях и предложениях.
Коммуникации по восходящей ( снизу вверх )
Коммуникации по восходящей выполняют функцию оповещения руководства организации о том, что делается на низших уровнях. Таким путем руководство узнает о текущих или назревающих проблемах и предлагает возможные варианты исправления положения дел. Обмен информацией по восходящей обычно происходит в форме отчетов, предложений и объяснительных записок.
Горизонтальные коммуникации (между подразделениями) В дополнение к обмену информацией по вертикали (нисходящие или восходящие) организации нуждаются в горизонтальных коммуникациях. Организация состоит из множества подразделений, поэтому обмен информацией между ними необходим для координации задач и действий. Поскольку организация — это система взаимосвязанных элементов, руководство должно добиваться, чтобы специализированные элементы работали совместно, продвигая организацию в нужном направлении. В обмене информацией по горизонтали часто участвуют комитеты или специальные группы. Дополнительные выгоды от коммуникаций по горизонтали заключаются в формировании отношений сотрудничества между работниками организации. Доказано, что такие отношения являются важной составляющей удовлетворенности работников организации
Коммуникации между руководителем и рабочей группой. В дополнение к обмену информацией между руководителем и подчиненным имеет место обмен между руководителем и его рабочей группой. Коммуникации с рабочей группой в целом позволяют руководителю повысить эффективность действий группы. Поскольку в обмене участвуют все члены группы, каждый имеет возможность поразмышлять о новых задачах и приоритетах отдела, о том, как следовало бы работать вместе, о предстоящих изменениях и возможных их последствиях для этого и других отделов, о недавних проблемах и достижениях, предложениях рационализаторского характера.
Неформальные коммуникации
Организации состоят из формальных и неформальных компонентов. Канал неформальных коммуникаций можно назвать каналом распространения слухов. Слухи «витают возле автоматов с охлажденной водой, по коридорам, в столовых и в любом другом месте, где люди собираются группами». Поскольку по каналам слухов информация передается много быстрее, чем по каналам формального сообщения, руководители пользуются первыми для запланированной утечки и распространения определенной информации или сведений типа «только между нами». Приписываемая слухам репутация неточной информации сохраняется и до сегодняшнего дня. Тем не менее исследования показывают, что информация, передаваемая по каналам неформального сообщения, т.е. слухи, чаще оказывается точной, а не искаженной.