Управленческие решения

1. Организация использования трудовых ресурсов.

В менеджменте особое место отводится трудовым ресурсам: деньги, оборудование, материалы, люди.

Управление трудовыми ресурсами включает в себя следующие этапы:

1. Планирование ресурсов: разработка плана удовлетворения будущих потребностей в людских ресурсах.

2. Набор персонала: создание резерва потенциальных кандидатов по всем должностям.

3. Отбор: оценка кандидатов на рабочие места и отбор лучших и з резерва, созданного в ходе набора.

4. Определение заработной платы и льгот: разработка структуры заработной платы и льгот в целях привлечения, найма и сохранения служащих.

5. Профориентация и адаптация: введение нанятых работников в организацию и ее подразделения, развитие у работников понимания того, что ожидает от него организация и какой труд в ней получает заслуженную оценку.

6. Обучение: разработка программ для обучения трудовым навыкам, требующимся для эффективного выполнения работы.

7. Оценка трудовой деятельности: разработка методик трудовой деятельности и доведение ее до работников.

8. Повышение, понижение, перевод, увольнение: разработка методов перемещения работников на должности с большей или меньшей ответственностью, развитие их профессионального опыта путем перемещения на другие должности или участки работы, а также процедур прекращения договора найма.

9. Подготовка руководящих кадров, управление продвижения по службе: разработка программ, направленных на развитие способностей и

повышение эффективности труда руководящих кадров⁸.

Один из наиболее важных факторов использования трудовых ресурсов, это стимулирование и оплата труда (рис.1).

Требования к организации оплаты

и стимулирования труда

Оплата по

результатам труда

Создание у работников

уверенности и защищенности

Присутствие средств стимулирования

и мотивации

Наличие дополнительных (поощрительных)

форм оплаты труда за личный вклад

Рис.1. Требования к организации оплаты и стимулирования труда

1. Оплата по результатам труда. Принцип «по затратам труда» гарантировал индивидуальную зарплату, но не регулировал ее. Регулирование происходит с учетом затрат и результатов труда.

2. Уверенность и защищенность работников. Заработная плата должна формировать у сотрудников чувство уверенности в завтрашнем дне и защищенности их от изменений как во внешней, так во внутренней среде организации.

3. Стимулирующий и мотивирующий аспект зарплаты. Система оплаты труда должна включать действительные средства стимулирования и мотивации. Работникам предоставляется получать больше, чем просто фиксированную заработную плату.

Дополнительные формы оплаты труда за личный вклад. В дополнение к основной заработной плате организация устанавливает различного рода льготы для лучших работников⁹.

2. Сущность и природа принятия решений.

Для менеджера принятие решений - это постоян­ная и весьма ответственная работа. Необходимость принятия решений пронизывает все, что делает руководитель любого уровня, формулируя цели и добиваясь их достижения. Поскольку при­нятые решения касаются не только менеджера, но и других людей и во многих случаях всей организации, понимание природы и сути принятия решений чрезвычайно важно для каждого, кто хочет добиться успеха в области управления¹⁰.

Управленческое решение — это директивный документ, организующий, направляющий и стимулирующий совместную деятельность коллектива¹¹.

Одним из показателей деятельности менеджера является его способность принимать правильные решения. Так как ме­неджеры выполняют четыре функции управления, они реально имеют дело с постоянным потоком решений по каждой из них, т.е. планирование, организация, мотивация и контроль. Выра­ботка и принятие решений - это творческий процесс в деятельности руководителей.

Под управленческим решением понимают выбор альтернативы; акт, направленный на разрешение проблем­ной ситуации¹².

Решения группируются по нескольким признакам: по содержанию (экономические, информационные, политические, организационные), по уровню управления (решение мастера, начальника цеха, директора, генерального директора, министра); по форме, срокам и т.д.

Решения бывают оперативными и стратегическими. В оперативных решениях меняются в основном сроки, отдельные количественные параметры, конкретные исполнители, в то время как общие задачи, технология, кадры в целом остаются теми же. Стратегические решения носят творческий характер. Они предусматривают не только количественные, но и качественные изменения в структуре производства и соответст­венно в его результатах. Такие решения являются следствием анализа, поиска, расчетов, споров и размышлений большой группы людей.

Стратегические решения — это согласованная программа взаимосвязанных мероприятий, обязательная для выполнения трудовым коллективом и направленная на преодоление возникающих противоречий в производстве.

Такие решения принимаются быстро, без большой дополнительной подготовки Стратегические решения носят творческий характер. Они предусматривают не только количественные, но и качественные изменения в структуре производства и соответст­венно в его результатах. Такие решения являются следствием анализа, поиска, расчетов, споров и размышлений большой группы людей. В группу обычно входят творческие работники, новаторы, представители общественных организаций независимо от занима­емых должностей¹³.

При осуществлении функций управления менеджер при­нимает решения: о целях деятельности, необходимых ре­сурсах, способах достижения поставленных задач; о струк­туре производства и управления, создании новых или уп­разднении существующих подразделений, об организации производственного процесса, труда рабочих и специалис­тов; об организации и проведении контроля, деятельности исполнителей, оценке финансового состояния предприятия, оценке исполнения стратегической концепции предприятия и другие решения.

В конечном итоге управленческое решение представляется как результат управленческой деятельности. В более широком пони­мании управленческое решение рассматривают как основной вид управленческого труда, совокупность взаимосвязанных, целенаправленных, и логически последовательных управленческих действий, обеспечивающих реализацию управленческих задач¹⁴.