2.Моделирование ситуаций и разработка решений

Управленческое решение - директивный акт целенаправленного воздействия на объект управления, основанный на анализе достоверных данных, характеризующих конкретную управленческую ситуацию, определение цели действий, и содержащий программу достижения цели. Управленческие решения различаются: - по времени управления на стратегические, тактические, оперативные; - по степени участия специалистов на индивидуальные, коллективные, коллегиальные; - по содержанию управленческого процесса на социальные, экономические, организационные, технические. Процесс принятия решения сост. их трех этапов: подготовка решения, принятие решения, реализация решения. Основными требованиями, предъявляемыми к управл. решению явл.: - научная обоснованность; - полномочность; - директивность; - непротиворечивость; - своевременность; - точность, ясность; лаконичность формулировки; - экономичность, эффективность, оптимальность; - комплексность.

При принятии решений широко используется моделирование проблемных ситуаций. Моделирование – процесс исследования реальной системы, включающий построение модели, изучение ее свойств и перенос полученных сведений на моделируемую систему. Модель – это некоторый материальный или абстрактный объект, находящийся в определенном объективном соответствии с исследуемым объектом, несущий о нем определенную информацию и способный его замещать на определенных этапах познания. Модели бывают: 1) экономико-математические, 2) аналоговые (воспроизводят процесс), 3) описательные (качеств. анализ). При разработке решений широко используются: - концептуальное моделирование, при котором модели имеют вид схем, отражающих наши представления о том, какие переменные наиболее существенны и как они связаны между собой; - математическое моделирование, здесь модели наиболее удобны для исследования и количественного анализа, позволяют не только получить решение для конкретного случая, но и определить влияние параметров системы на результат решения; - имитационное моделирование, т.е. воспроизведение (с помощью ЭВМ) алгоритма функционирования сложных объектов во времени, поведения объекта. Это искусственный эксперимент, при котором вместо проведения испытаний с реальным объектом проводятся опыты на математических моделях. Выделяют следующие основные этапы построения математических моделей: 1. Содержательное описание моделируемого объекта. 2. Формализация операций. 3. Проверка адекватности модели. 4. Корректировка модели. 5. Оптимизация модели.

3. Понятие и классификация функций управления

В целом область деятельности, называемая менеджментом фирмы, может быть разделена на отдельные функции, которые сосредоточены в трех основных группах: - общее управление (установление нормативных требований и политики управления, политики инноваций, планирование, организация работы, мотивация, координация, контроль, ответственность); - управление структурой предприятия (его создание, предмет деятельности, правовые формы, связи с другими предприятиями, территориальные вопросы, организация, реконструкция, ликвидация); - конкретные области управления (маркетинг, НИОКР, производство, кадры, финансы, основные фонды). Функция управления – это направление или вид управленческой деятельности, характеризующийся обособленным комплексом задач и осуществляемый специальными приемами и способами. Состав функций управления не зависит от объекта управления, эти функции выполняются по отношению ко всем объектам управления. Разные авторы определяют свои перечни функций управления. Тем не менее, можно выделить пять основных функций: планирование, организацию, координацию, мотивацию и контроль. Взаимосвязь между ними может быть представлена в виде замкнутой диаграммы, изображающей содержание любого процесса управления. Под планированием понимается определение целей и результатов деятельности предприятия в будущем, а также постановку задач и оценку необходимых для их решения ресурсов. Вслед за планированием наступает черед организации, т.е. принятие решений о методах и инструментах выполнения плана. Организация предполагает, прежде всего, размещение и использование ресурсов предприятия для достижения стратегических целей предприятия, выражающееся в разделении труда на уровне подразделений, отделов и видов деятельности, формирования структуры власти и механизмов координации выполнения разнообразных рабочих задач. Под мотивацией понимается процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей и целей организации (предприятия). Различные теории мотивации разделяют на две категории: содержательные и процессуальные. Содержательные теории мотивации в первую очередь стараются определить потребности, побуждающие людей к действию, особенно при определении объема и содержания работы (Абрахама Маслоу, Фредерика Герцберга и Дэвида МакКлелланда). Процессуальные теории не оспаривают существования потребностей, но считают, что поведение людей определяется не только ими. Согласно данным теориям поведение личности является также функцией его восприятия и ожиданий, связанных с данной ситуацией, и возможных последствий выбранного им типа поведения. Имеется три основные процессуальные теории мотивации: теория ожиданий, теория справедливости и модель Портера - Лоулера. Контроль означает наблюдение за действиями работников, точным следованиям предприятия по выбранному курсу и достижением поставленных целей. Контроль призван обеспечивать правильную количественную и качественную оценку реальной ситуации, и тем самым создавать предпосылки для внесения корректив в запланированные показатели развития, не только всего предприятия, но и его отдельных подразделений.

4. Стратегические и тактические планы в системе менеджмента.

Планирование – одна из функций менеджмента. В ходе планирования разрабатываются планы. План – это намеченная на определенный период работа с указанием ее целей, содержания, объема, методов, последовательности, сроков выполнения; замысел, предусматривающий ход, развитие чего-либо. Планирование - одна из функций менеджмента, которая представляет собой процесс определения целей и путей их достижения, заключается в систематическом поиске возможностей действовать и в прогнозировании последствий этих действий в заданных условиях. Планирование можно классифицировать по нескольким критериям: – по степени охвата (общее и частичное); – по содержанию в аспекте предпринимательской деятельности (стратегическое – поиск новых возможностей и продуктов, тактическое – предпосылки для известных возможностей и продуктов, оперативное – реализация данной возможности); – по предмету (объекту) планирования (целевое, средств, потенциала, оборудования, материалов, финансов, информации, действий); – по сферам функционирования (производство, маркетинг, НИОКР, финансы); – по охвату (глобальное, контурное, макровеличин, детальное); – по срокам (кратко-, средне-, долгосрочное); – по степени адаптивности (жесткое и гибкое). Выделяют четыре основных функции управленческой деятельности в рамках процесса планирования: распределение ресурсов, адаптация к внешней среде, внутренняя координация и организационное стратегическое предвидение. Стратегическое планирование включает в себя три основных этапа: 1 – анализ внешней и внутренней среды; 2 – формулировка миссии (смысла существования) и целей организации; 3 – разработка стратегии. Стратегия – образ организационных действий и управляющих подходов, используемых для достижения организационных задач и целей организации. Стадии планирования: - анализ состояния системы и определение ее возможностей; - определение цели системы и способов ее достижения; - доведение планов до всех (ответственных) исполнителей; - выбор методов оперативного контроля.