Слайды_итог1

Введение

Целеполагание

Миссия организации

Видение

Ценности …

Многие работники не скрывают свой энтузиазм…

32

Целеполагание

Миссия

Миссия раскрывает raison d'etre (причину существования) организации помимо простого создания богатства акционеров и отражает мотивацию работников, побуждающую их принимать участие в деятельности компании.

ТРЕБОВАНИЯ, ПРЕДЪЯВЛЯЕМЫЕ К ЗАЯВЛЕНИЮ О МИССИИ.

1.Заявление о миссии должно отражать ценности, убеждения и философию

организации. Оно должно показывать не то, что делает компания, а то, что она собой представляет.

2.Заявление о миссии должно быть четким, кратким и понятным всем сотрудникам. Если люди не понимают миссии, они не могут ее использовать в качестве руководства для своей деятельности и принятия решений.

3.Заявление о миссии должно ясно указывать на направление деятельности организации и определять фокусировку организации в отношении ее рынков, заказчиков и продукции.

4.Заявление о миссии должно мотивировать организацию, являясь источником энергии и вдохновляющей идеей.

5.Наконец, заявление о миссии должно отражать характерную область компетенции организации, отделяя ее от конкурентов в тех аспектах, которые

клиенты распознают и оценят, если стратегические задачи будут

выполнены.

34

Целеполагание

ХАРАКТЕРИСТИКИ МИССИИ

1.Миссия компании может включать цели, определяющие стиль ее руководства.

2.Миссия может содержать элементы этической политики.

3.В миссию могут быть введены личные цели высшего руководства компании, в подавляющем большинстве случаев не получающие никакого вербального выражения.

4.В формулировках миссии может использоваться разный уровень абстракции.

Большую часть миссий создают на высоком уровне абстракции, ибо назначение и функция миссии — не предлагать конкретные действия, а высветить мотивационные факторы, направления, имидж компании, ее ценности и философию.

5.Слишком подробная миссия, как правило, не бывает эффективной. Кроме того, чрезмерная жесткость и детализация при ее формулировании подрывает креативность.

6.Многие миссии определяются в терминах производимой продукции и соответствующих ей рынков.

7.Миссия компании может указывает конкурентную область, в которой она будет работать, что может иметь решающее значение при распределении ресурсов.

8.Миссия может определять размеры компании.

35

Целеполагание

Разработка миссии методом "Пять почему" (Коллинзом и Поррасом).

ВИДЫ МИССИЙ

1. Начните с описательного утверждения, например:

Миссия-предназначение — узкое, но конкретное понимание и обозначение

"Мы производим товары X или предоставляем услуги Y."

вида деятельности, характера продукции, услуг и круга их потребителей; 2причины. Затемвозникновенияпять раз задайтеи смыславопрос: существования"Почему это важнопредприятия?". .

МиссияОтветив-ориентацияна несколько— широкоетаких вопросов, развернутое"почемуизложе", вы ниеачнетесистемыпонимать свою

истинную миссию. Этот метод подходит практически для любой организации,

ценностей, которых придерживается руководство и персонал фирмы, дающее

производящей товары или услуги.

хотя бы в общих чертах представление о поведении фирмы, ее отношениях с

Миссия-политика — концентрация главных целей и более четкое

Всего через несколько вопросов компания по сбору и вывозу отходов

можетпредставлениелегко перейтио развитииот "Мыфирмывывозимв ближайшиймусор" к "Мыпериодвносими ввкладперспективев защиту, т. е.

окружающейвидение будущсредыго ,состояниятворческифирмырешая.вопросы сбора и удаления отходов".

МиссияОрганизация-описание, проводящаяпро уктовисследования— может бытьрынкапостроена, можетнаперейтиосновеоткак

"предоставлять лучшие данные о рынке" к "способствовать успеху клиентов,

продуктового, так и рыночного определения бизнеса компании.

помогая им понять свои рынки сбыта".

36

Целеполагание

ПРИМЕР МИССИИ

ЗАО «Океан света» — создано в 1999 г.

Группа компаний «Океан света» занимается оптовой торговлей осветительными приборами. При этом она специализируется на следующих видах товаров:

1.осветительные приборы, для торговых помещений: торговые точки, ярмарки, рестораны, гостиницы и т. д.

2.осветительные приборы для внутреннего убранства, такие как подвесные и напольные светильники, бра и аксессуары; 3.изготовление эксклюзивных осветительных приборов, создаваемых по особым проектам,

4.освещение музеев, художественное оформление помещений

Проанализируем миссию компании.

•названа сфера деятельности компании — торговля осветительными приборами;

•обрисована глобальная цель — достижение высоких стандартов качества во всех областях;

•ясно показано, каким путем компания собирается достичь поставленной цели: развитие бизнеса путем завоевания уважения и доверия со стороны потребителей и общества.

37

Целеполагание

Целеполагание

ЦЕННОСТИ

"Людям, оценивающим свою жизнь в свете самых глубоких своих ценностей, будет нелегко работать, если компания не уважает и не поощряет такие ценности. Они не смогут добиваться успеха, работать с полной отдачей в условиях, не учитывающих то, что ими движет и имеет для них самое большое значение"

"Если бы Аристотель управлял Дженерал Моторс" Том Моррис

Ценности - это вечные принципы, которыми руководствуется организация. Они отражают глубокие убеждения в организации и проявляются в поведении всех ее работников. Ценности организации открыто демонстрируют, какое поведение она ожидает от персонала.

40