- •Руководство по телефонному консультированию Metro Crisis Line, Портленд, сша © перевод 1996
- •Раздел 5 Бездомность 41
- •Раздел 11 спид 100
- •Раздел 12 Информационные и справочные обращения 110
- •Техники консультирования
- •Оценивание
- •Одобрение и осуждение
- •Активное слушание
- •Отношения, необходимые при активном слушании
- •Неожиданные результаты активного слушания
- •Обратная связь
- •Парафразирование
- •Возможные ответы - интервьюирование и консультирование
- •Дополнительная информация
- •Несколько полезных советов
- •Интерперсональные техники
- •Чего не следует делать
- •Кризисная интервенция
- •Базовые принципы кризисной интервенции
- •Модель решения проблем
- •Фокусировка
- •Депрессия
- •Вступление
- •Симптомы депрессии
- •Основные действия с одинокими и депрессивными людьми
- •Оценка каждого звонка на предмет одиночества и депрессии
- •Интервенция
- •Хроническая депрессия
- •Лечение
- •Некоторые представления о суициде
- •Характерные черты суицидальных личностей
- •Ключи к суициду
- •Вербальные ключи
- •Бихевиоральные ключи
- •Ситуационные ключи
- •Ваши действия
- •Контрольный список
- •Примерные вопросы для оценки риска суицида
- •Некоторые причины суицида среди тинейджеров
- •Давления
- •Низкая самооценка
- •Недостаток общения
- •Бесперспективность и безнадежность
- •Оценка летальности
- •Интервенция
- •Документация
- •Поддержка консультанта
- •Шкала оценки угрозы суицида
- •Бездомность
- •Бездомность: кто и почему
- •Краткое руководство по работе с абонентами, ищущими убежища
- •Насилие в семье5
- •Исторические корни
- •Статистика
- •Превентивные меры
- •Циклы насилия
- •Предупреждение насилия в семье
- •Определение домашнего насилия
- •Мифы и факты о домашнем насилии
- •Консультирование по вопросу избиения
- •Почему женщины остаются
- •Что указывает на склонность к насилию
- •Реакции на избиение
- •Континуум физического насилия
- •Зависимости
- •Наркотики
- •Факты об алкоголизме
- •Алкоголизм излечим
- •Что такое алкоголь?
- •Как воздействует алкоголь?
- •Длительное воздействие алкоголя как наркотика
- •Может ли алкоголь нанести вред здоровью?
- •Алкоголь и другие наркотики
- •Азартность (гемблинг)
- •Различные типы гемблеров
- •Критерии для диагностики патологии
- •Есть ли у Вас гемблинг-проблемы?
- •Жизнь с заядлым гемблером
- •Горе и утрата
- •Определения
- •Критические периоды времени
- •Десять стадий горя
- •Нормальные реакции в состоянии горя
- •Типичные симптомы горя (нормальные)
- •Нетипичные симптомы (патологические)
- •Клише, которых стоит избегать
- •Чего хотят от нас люди, перенесшие утрату
- •Стадии умирания
- •Подросток
- •Эволюционные задачи подросткового периода
- •Депрессия у тинейджеров12
- •Причины распространения наркотиков среди подростков
- •Предупреждающие знаки
- •Показатели серьезности проблемы с самооценкой у подростка13
- •Что мешает нормальному общению
- •Психическое здоровье
- •Симптомы поведения психически больного человека14
- •Работа на кризисной линии
- •Памятка для родителей
- •Как работает система кризисной помощи (5 шагов для родителей)
- •Что предусматривается в агентствах психического здоровья в штате Орегон
- •Что делает телефонная служба Metro Crisis Line
- •Что предусматривает кризисная программа службы психического здоровья Columbia River, г. Ванкувер, штат Вашингтон
- •Выдержки из закона штата Вашингтон о принудительном лечении (пл)
- •Потребители услуг психиатрических служб: оценка и лечение в рамках пл
- •14-Дневное лечение
- •90-Дневное лечение
- •180-Дневное лечение
- •Справочник для членов семьи по Гражданскому Задержанию (Civil Commitment)
- •Процесс гражданского задержания
- •Разоблачение мифа: факты о вич
- •Иммунная система
- •Как вич способствует развитию спиДа?
- •Список общеупотребимых терминов
- •Безопасный секс: что это такое?
- •Вопросы, с которыми чаще всего обращаются к телефонному консультанту
- •Предположения
- •Информационные и справочные обращения
- •Информационные обращения и некоторые этические аспекты
- •Рекомендации
Психическое здоровье
Симптомы поведения психически больного человека14
Психически больные люди проявляют широкий спектр типов поведения в зависимости от болезни или комбинации болезней.
Несоответствующее ситуации поведение и/или настроение.
Негибкое поведение.
Импульсивное поведение.
Мысли о смерти и/или самоубийстве:
В основном это относится к депрессивным людям. К угрозам, предположениям и попыткам суицида ВСЕГДА необходимо относиться серьезно.
Люди с беспорядочными мыслями могут отвечать своим внутренним голосам, призывающим к насильственным действиям.
Небрежное отношение к самому себе
Психически больные люди могут НЕ есть, НЕ одеваться , НЕ заботиться об укрытии.
Импульсивное, странное, эксцентричное поведение
Примеры:
ударяется головой;
наносит себе увечья;
неподвижные и необычные позы;
неподобающая нагота или сексуальное поведение;
целенаправленное движение;
ложиться на пол в транспорте.
Дезориентация:
У этих людей часто отсутствует ориентация во времени и пространстве, они не могут идентифицировать себя и других людей.
Специфическое поведение, типичное для психически больных людей с умственными расстройствами
Навязчивые идеи или настойчивые ложные убеждения.
Например, человек может быть уверен, что его преследуют, на него нападают, к нему придираются, обманывают или что-то замышляют против него.
Или он может считать себя Иисусос Христом или дьяволом, или верить, что обладает особой силой.
Галлюцинации, или ложные ощущения.
Например, слышит голоса, наблюдает видения или чувствует ползущего по коже насекомого.
Дезорганизованная речь.
Проявляется неспособность сконцентрироваться или сделать логические умозаключения. Например, человек может:
извергать стремительный поток несвязных мыслей;
произносить неясную, ничего не значащую речь;
говорить несогласованно - использовать неподходящие друг другу слова;
выдумывать слова;
говорить рифмами, не обращая внимания на смысл;
повторять одни и те же слова и фразы;
отвечать невпопад или очень медленно на простые вопросы или реагировать пустым взглядом;
Особое поведение, типичное для психически больных людей с резкой сменой настроения
Иррациональный страх или паника.
Например, человек может переживать сильное беспокойство (приступ паники), безрассудное бегство, или оцепенение.
Задержка умственного развития
Интеллектуальные функции значительно ниже среднего уровня.
Нормальное физическое развитие (обычно).
Неясная речь (обычно).
Могут быть симптомы:
Бесконтрольные мышечные сокращения (в тяжелых случаях).
Синдром Дауна.
Смятение и дезориентация (в случаях средней тяжести).
Несоответствующая реакция на ситуацию.
Бесцельно повторяющееся поведение.
Дефицит общих знаний.
Например, взрослый человек не в состоянии сосчитать мелкие деньги или сказать, который час.
Депрессия
Человек испытывает чувства:
безнадежности;
вины;
отчаяния;
бесполезности.
Люди в этом состоянии могут быть склонны к летаргии и суициду.
Мания
Это эмоциональное состояние характеризуется:
крайней степенью восторга;
возбуждением;
высокой активностью.