- •Руководство по телефонному консультированию Metro Crisis Line, Портленд, сша © перевод 1996
- •Раздел 5 Бездомность 41
- •Раздел 11 спид 100
- •Раздел 12 Информационные и справочные обращения 110
- •Техники консультирования
- •Оценивание
- •Одобрение и осуждение
- •Активное слушание
- •Отношения, необходимые при активном слушании
- •Неожиданные результаты активного слушания
- •Обратная связь
- •Парафразирование
- •Возможные ответы - интервьюирование и консультирование
- •Дополнительная информация
- •Несколько полезных советов
- •Интерперсональные техники
- •Чего не следует делать
- •Кризисная интервенция
- •Базовые принципы кризисной интервенции
- •Модель решения проблем
- •Фокусировка
- •Депрессия
- •Вступление
- •Симптомы депрессии
- •Основные действия с одинокими и депрессивными людьми
- •Оценка каждого звонка на предмет одиночества и депрессии
- •Интервенция
- •Хроническая депрессия
- •Лечение
- •Некоторые представления о суициде
- •Характерные черты суицидальных личностей
- •Ключи к суициду
- •Вербальные ключи
- •Бихевиоральные ключи
- •Ситуационные ключи
- •Ваши действия
- •Контрольный список
- •Примерные вопросы для оценки риска суицида
- •Некоторые причины суицида среди тинейджеров
- •Давления
- •Низкая самооценка
- •Недостаток общения
- •Бесперспективность и безнадежность
- •Оценка летальности
- •Интервенция
- •Документация
- •Поддержка консультанта
- •Шкала оценки угрозы суицида
- •Бездомность
- •Бездомность: кто и почему
- •Краткое руководство по работе с абонентами, ищущими убежища
- •Насилие в семье5
- •Исторические корни
- •Статистика
- •Превентивные меры
- •Циклы насилия
- •Предупреждение насилия в семье
- •Определение домашнего насилия
- •Мифы и факты о домашнем насилии
- •Консультирование по вопросу избиения
- •Почему женщины остаются
- •Что указывает на склонность к насилию
- •Реакции на избиение
- •Континуум физического насилия
- •Зависимости
- •Наркотики
- •Факты об алкоголизме
- •Алкоголизм излечим
- •Что такое алкоголь?
- •Как воздействует алкоголь?
- •Длительное воздействие алкоголя как наркотика
- •Может ли алкоголь нанести вред здоровью?
- •Алкоголь и другие наркотики
- •Азартность (гемблинг)
- •Различные типы гемблеров
- •Критерии для диагностики патологии
- •Есть ли у Вас гемблинг-проблемы?
- •Жизнь с заядлым гемблером
- •Горе и утрата
- •Определения
- •Критические периоды времени
- •Десять стадий горя
- •Нормальные реакции в состоянии горя
- •Типичные симптомы горя (нормальные)
- •Нетипичные симптомы (патологические)
- •Клише, которых стоит избегать
- •Чего хотят от нас люди, перенесшие утрату
- •Стадии умирания
- •Подросток
- •Эволюционные задачи подросткового периода
- •Депрессия у тинейджеров12
- •Причины распространения наркотиков среди подростков
- •Предупреждающие знаки
- •Показатели серьезности проблемы с самооценкой у подростка13
- •Что мешает нормальному общению
- •Психическое здоровье
- •Симптомы поведения психически больного человека14
- •Работа на кризисной линии
- •Памятка для родителей
- •Как работает система кризисной помощи (5 шагов для родителей)
- •Что предусматривается в агентствах психического здоровья в штате Орегон
- •Что делает телефонная служба Metro Crisis Line
- •Что предусматривает кризисная программа службы психического здоровья Columbia River, г. Ванкувер, штат Вашингтон
- •Выдержки из закона штата Вашингтон о принудительном лечении (пл)
- •Потребители услуг психиатрических служб: оценка и лечение в рамках пл
- •14-Дневное лечение
- •90-Дневное лечение
- •180-Дневное лечение
- •Справочник для членов семьи по Гражданскому Задержанию (Civil Commitment)
- •Процесс гражданского задержания
- •Разоблачение мифа: факты о вич
- •Иммунная система
- •Как вич способствует развитию спиДа?
- •Список общеупотребимых терминов
- •Безопасный секс: что это такое?
- •Вопросы, с которыми чаще всего обращаются к телефонному консультанту
- •Предположения
- •Информационные и справочные обращения
- •Информационные обращения и некоторые этические аспекты
- •Рекомендации
Причины распространения наркотиков среди подростков
Алкоголь и наркотики довольно часто рассматриваются в качестве инструмента в достижении важных подростковых целей:
принятие в группу сверстников;
быть "хладнокровным" или все повидавшим;
удовлетворение любопытства;
изменение настроения или усиление удовольствия от секса.
Наркотики пропагандируются обществом как "быстродействующее средство", на краткий срок отводящий проблему. Кофеин бодрит; снотворные позволяют перевести дух; транквилизаторы успокаивают нервы и стимулирующие средства повышают активность и снижают аппетит. Алкоголь и/или наркотики могут:
снизить беспокойство, вызванное окружающей обстановкой;
освободится от скуки, испытав новые ощущения, вызванные наркотиками;
стимулируют бодрость при недостаточном сне.
Применение наркотиков (особенно никотина и алкоголя) — это один из способов заявить свои права на то, чтобы быть зрелым. Проявление грубости в данном случае воспринимается как мужественность и "взрослость"; определенные стили курения или выпивки подразумевают женственность и соблазнительность.
Употребление наркотиков или алкоголя воспринимается среди тинейджеров как выражение групповой солидарности. Их использование поддерживает согласие в группе и помогает отделить "своих" от "чужих"; а также играет роль в выражении группой сопротивления и бунтарства наиболее привлекательного для данного поколения.
Предупреждающие знаки
Приведенные ниже типы поведения должны быть восприняты родителями тинейджеров или другими заинтересованными лицами как красные флажки. Все они могут указыват на злоупотребление наркотиками.
Неожиданное появление новых друзей и разрыв с прежними.
Подросток много времени проводит в одиночестве.
На вопрос о своих занятиях дает неясный, запутанный ответ.
Неожиданно импульсивное и сумасбродное поведение.
Пропажа медикаментов из домашней аптечки.
Нарастание школьных проблем — сведения о прогулах, провалы на зачетах, проблемы с поведением, потеря интереса к школьной жизни.
Наличие непонятно откуда взявшихся денег.
Краткие визиты других подростков. Возможно они передают наркотики.
Угрюмость и негативное ко всему отношение.
Устойчивые проблемы со здоровьем — усталость, красные опухшие глаза, изменение аппетита.
Несоблюдение правил личной гигиены и безразличное отношение к своему внешнему облику.
Показатели серьезности проблемы с самооценкой у подростка13
Алкоголизм*.
Общение с деструктивной группой сверстников.
Ассоциация с культом.
Потребление наркотиков*.
Чрезмерный аппетит*.
Потеря аппетита*.
Мало друзей*.
Изоляция от семьи.
Агрессивное поведение: драки, крики.
Безрассудное вождение автомобиля или мотоцикла*.
Пренебрежение гигиеной.
Угрюмость, недовольство, необщительность.
Низкая энергетика.
Чрезмерное хвастовство.
Ложь*.
Симптомы беспокойства*.
Показная сексуальность: чрезмерно "сексуальная" одежда или поведение.
Что мешает нормальному общению
Предположите, что Вы разговариваете со своей дочерью и она довольно вспыльчиво говорит: "Я больна и устала от придирок." Что на это ответить? Некоторые типичные реакции приведены ниже:
Угроза : "Эти чувства доставят тебе неприятности."
Нотация : "Ты должна радоваться, что все еще не так плохо."
Мораль : "Тебе следовало бы очень постараться."
Обвинение : "Может быть ты получила как раз то, что заслужила."
Совет : "Я бы на твоем месте что-нибудь предпринял."
Симпатия : "Это очень плохо, что ты всегда попадаешь под чью-то критику."
Вопрос : "Кто к тебе придирается?"
Высмеивание : " Что-то ты не похожа на человека, замученного придирками."
Сарказм : "Почему бы не придраться к такой хорошенькой девочке вроде тебя?"
Похвала : "Они придираются к тебе, потому что завидуют."
Прозвища : "Не будь маленьким ребенком."
Указание или команда : " Не перекладывай все это на меня."
Критика : "Подобные чувства ни к чему не приведут тебя."
Анализ : "У тебя всего лишь комплекс преследования."
Отвлечение внимания : "Почему бы тебе не выпить чего-нибудь холодненького и не забыть все это?"
Отвержение : "Ничего не поделаешь."
Контратака : "Сколько людей, к которым ты придиралась?"
Успокоение : " Все мы через это прошли."
Идентификация : "Мне знакомы твои переживания, ко мне тоже все время придирались."
Перенос акцента : "Что об этом думает твой учитель?"
Игнорирование : Отсутствие реакции — это тоже реакция.