3.Пять принципов японского менеджмента

1 принцип Рабочий достаточно разумен, чтобы самостоятельно увеличивать производительность и качество своего труда. Подходы для его реализации: - кружки качества учат теории и практике управления, решению проблемных ситуаций и т.п.; – практика стимулирования всех работников к совершенствованию проф.умений и навыков (сущ.традиция «миларай»- наблюдение за опытными рабочими с целью освоения их навыков, в Японии к опытному рабочему прикрепляют новичка); - практика перевода рабочих с одного места на другое, повышается квалификация и з/п.

2 принцип Рабочий стремится сделать свою работу лучше. Подходы: - пожизненный найм работников (работники не беспокоятся о наличии работы, не боятся стать заменёнными машиной, т.к.знают, что будут переучены для др.работы); - премирование рабочих в случае повышения прибылей фирмы.

3 принцип Рабочие образуют «семью» (наниматели и наёмные рабочие составляют единое социальное целое). Подходы: - работники фирмы оказывают новичку помощь, сочувствие, поддержку, ожидая от него в дальнейшем проявления такого же поведения по отношению к ним; - свободное время работники фирмы проводят вместе (в Японии мир мужчин резко отделён от мира женщин, они чаще проводят время с сотрудниками, нежели с супругой); - взаимные обязательства фирмы и рабочих (рабочие платят фирме своей лояльностью, а руководство должно заботиться о них, их благосостоянии. Напр., женившись, менеджер получает прибавку и т.п.).

4 принцип Группа важнее отдельной личности (никто не должен быть эгоистичным и думать только о себе. Перейти в др.фирму с более высокой з/п – признак неблагодарности). Методы реализации: - продвижение по службе и начисление зарплаты зависят от стажа работы, а не от способностей, успехов и индивидуальной производительности работника (с годами з/п у кажд.работникавозрастает); - успех фирмы есть результат усилия группы, а не отдельного человека.

5 принцип Партнерство и сотрудничество в производственных отношениях (яп.менеджеры считают рабочих своими партнерами в стремлении к экономическому успеху). Считается, что должен владеть: - умением создавать групповое «ва»(в яп.-стремление каждого к взаимн.сотрудн-ву и равновесию внутри группы); - умением организовывать коллективное принятие решений; - умением быть лидером группы.

Билет 24

1.Фотография рабочего времени Это спо- соб изуч., раб., времени путем наблюд., и записи в наблю-льном листе всех операций, приемов с нач., и до конца смены с точностью до 5-10 сек. При этом трудов., проц., разде- ляется на операции или комп., операций без дета- лизации.Кроме измен., затрат времени записывае- тся важные данные раьоты машин, схема движ., агрегатов, его производ-ность, хар-ки,условия труда.Требуется провести не менее 3-4 наблюд. Фотография бывает:1)инди- видуальная-наблюд., за одним исполнителем.2)групповая- проводится за несколь., испол-лями выпол-щими одну и ту же работу.3)самофотография-сам проводит измер., затрат времени,фиксируя только потери рабоч., времени и их причины.Показ.,исполь., рабочего времени: К_исп=((Т_ПЗ+Т_обс+Т_отл+Т_ПТ+Т_ОП)/Т_СМ)*100%,где Т_ПЗ-подготовит.,-заключит., время, Т_ОП-ператив., время, Т_обс-время обслуж., раб,. Времени, Т_отл-время перерывов на отдых, Т_ПТ-время перерывов по тех., причинам, Т_СМ-продолжит., смены.Коэф., возможного повыш., производ., труда(К_ппт).К_ппт=((Т_пер+ Т_отл+Т_нп)/Т_оп)*100%,где: Т_пер-время перерыв., Т_оп-оператив., время, Т_нп-перерывы по тех., причинам. Материалы исполь-тся не только для обоснов., норм труджа, но и для улучшения производит., труда. Этот метод является наиболее распростран., и еденственным способом наблюд., и единственным спос., разработки нормативов не только на отдел., элементы раб., процесса, но и на весь раб., процесс в целом с установ., норм выработки, норм обслуживания, норм времени.