- •1.Финансовая стратегия предприятия. Финансовый план.
- •2.Планирование бизнес-процессов на предприятии зел.Хоз.И стр-ва.
- •3.Хозяйственное товарищество.
- •1.Подходы и типы поведения на переговорах.
- •2.Понятие о производственном процессе. Особенности производственного процесса на предприятиях зеленого строительства и садово-паркового хозяйства.
- •3.Хронометраж – как метод изучения затрат рабочего времени . Особенности хронометража на предприятиях зеленого строительства и садово-паркового хозяйства.
- •1.Хозяйственное общество.
- •2.Две формы затрат труда. Норма затрат труда.
- •3.Теоретические концепции управления X и y Мак-Грегора.
- •1.Организация работ по стр-ву
- •2. Хозяйственное товарищество.
- •3.Управление качеством на предприятии
- •1.Организация работ по стр-ву
- •2.Цели и задачи планирования.
- •3.Классификация норм труда.
- •1.Стратегическое , тактическое планирование и бизнес-план.
- •2.Организационно-правовая форма предприятия - хозяйственное общество.
- •3.Классификация норм труда.
- •1. Понятие, назначение и организация маркетинга
- •2.Две формы затрат труда. Норма затрат труда.
- •1. Управление качеством на предприятии
- •15.3. Классиф.Норм труда
- •1. Практика американского менеджмента
- •2. Субъекты малого предпринимательства
- •3. Планирование рекламных мероприятий
- •1. Управление качеством на предприятии
- •17.2. Планирование прибыли.
- •17.3. Теории амер.Менеджмента.
- •1.Хозяйственное общество.
- •2. Поведение на собеседовании при устройстве на работу
- •3. Практика американского менеджмента
- •1.Пять принципов японского менеджмента
- •2.Планир-е потр-ти в оборотных ср-вах.
- •3.Подходы и типы поведения на переговорах.
- •1. Планирование себестоимости продукции. Смета затрат.
- •2.Управление качеством на предприятии
- •3.Пять принципов японского менеджмента
- •2. Субъекты малого предпринимательства
- •1.Пять принципов японского менеджмента
- •2.Теоретические концепции управления X и y Мак-Грегора.
- •3. Устав и учредительный договор при организации хозяйственного общества.
- •1. Теоретические концепции управления х и у Мак-Грегора.
- •3.Классификация норм труда.
- •1. Понятие, назначение и организация маркетинга
- •2.Хозяйственное общество.
- •3.Две формы затрат труда. Норма затрат труда.
- •1. Устав и учредительный договор при организации хозяйственного общества.
- •29.3 Производственный процесс. Особенности производственного процесса на предприятии зеленого хозяйства и строительства.
- •2. Теоретические концепции управления х и у Мак-Грегора.
2.Управление качеством на предприятии
Система качества — это совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общего руководства качеством. Система качества организации предназначена, прежде всего, для удовлетворения внутренних потребностей управления организацией.
ISO 9000. Международная организация по стандартизации (International Organization for Standardization) утвердила первую версию универсальных стандартов сертификации систем качества — ISO 9000/87. За основу при разработке стандартов ISO 9000 были приняты стандарты, использовавшиеся Министерством обороны США для оценки систем обеспечения качества поставщиков оборонной продукции. Методологической базой стандартов стал подход Управления комплексным качеством (Total Quality Management- TQM).
Основные принципы стандартов ISO 9000 (в третьей редакции): 1. Ориентация на потребителя (понимание желаний потребителей, стремление их превзойти).2. Лидерство руководителя: обеспечение единства цели направления деятельности предприятия, создание и поддержание внутренней среды, в которой каждый работник может реализовать свои способности.3. Полное вовлечение персонала всех уровней, как следствие — возможность использования личностных ресурсов каждого более полно.4. Процессный подход — управление деятельностью как процессом.5. Системный подход к управлению: выявление, понимание и управление взаимосвязанными процессами как системой вносит вклад в результативность и эффективность.6. Постоянное улучшение качества — основная цель предприятия.7. Принятие решений должно основываться на фактах.8. Осуществление взаимовыгодных отношений с поставщиками.
Недостатки стандартов серии ISO 9000: ·нет конкретных требований к содержанию системы контроля над расходами на качество, то есть не рассматривается и не отслеживается эффективность внедрения системы качества; ·нет ориентации на общечеловеческие ценности — экологию, социальный климат; ·нет жесткого требования сертификации всех комплектующих, поступающих на производство.
Концепция непрерывного развития качества регламентирует устранение выявляемых несоответствий, что частично учтено при построении TQM. TQM — подход к управлению организацией, нацеленный на качество, основанный на участии всех ее членов и направленный на достижение долгосрочного успеха путем удовлетворения требований потребителя и выгоды для членов организации и общества. Сильное и настойчивое руководство со стороны высшей администрации, обучение и подготовка всех членов организации являются существенным моментом для успешной реализации приведенного подхода. При всеобщем руководстве качеством концепция качества имеет отношение к достижению всех целей управления. «Выгоды для общества» подразумевают выполнение требований общества. Философия TQM опирается на принцип «производство — это организм» и уделяет особое внимание человеческому фактору производства. Отметим, что концепции TQM и ISO не исключают, а взаимно дополняют друг друга. При этом стандарты ISO больше уделяют внимание проблеме взаимоотношений поставщик — потребитель, тогда как TQM ориентирована на обслуживание внутренних задач предприятия.