3.Особенности коммуникативной, интерактивной и перцептивной сторон общения.

Как уже отмечалось, в общении психологи выделяют три стороны:

а) Коммуникативная (обмен информацией);

б) Интерактивная (организация взаимодействия и совместной деятельности);

в) Социальная перцепция (восприятие и познание партнёрами по общению друг друга) [2, c. 59].

Существует хорошо разработанная (и это касается прежде всего технических дисциплин) теория информации, и у многих исследователей возникает соблазн использовать основные положения этой теории для описания всего процесса общения между людьми. Однако, в условиях человеческого общения информации не только передаётся, но и формируется, уточняется, развивается. Поэтому, необходимо выявить специфику самого процесса обмена информацией, который имеет место при общении людей [7, c. 159].

Общение нельзя рассматривать как отправление информации какой-то системой и приём её другой, так как в отличие от простого «движения» информации между устройствами в этом случае мы имеем дело с отношениями двух индивидов. Каждый из них является активным субъектом: участие в коммуникативном процессе предполагает активность обоих партнёров. Отсюда следует, что направляя информацию партнёру, необходимо одновременно анализировать его мотивы, цели, установки. Поэтому, в процессе общения происходит не просто «движение» информации, а активный обмен ею. В коммуникативном процессе присутствуют в единстве и деятельность, и общение, и познание [7, c. 160].

Коммуникация (от лат. commuriicatio — сообщение, передача) - общение, обмен мыслями, сведениями, идеями и т.д.; передача того или иного содержания от одного сознания (коллективного или индивидуального) к другому посредством речи или знаков, зафиксированных на материальных носителях.

Обмен информацией возможен лишь тогда, когда знаки и закреплённые за ними значения известны всем членам группы. Причиной неодинакового понимания одних и тех же слов, приписывания им различных значений могут быть социальные, политические, возрастные особенности людей.

Партнёрам по общению важно одинаковое понимание ситуации общения. Коммуникация может быть затруднена из-за специфических коммуникативных барьеров – психологических препядствий на пути передачи информации. Они делятся на три группы:

1.Барьеры понимания:

а) фонетический (речь-скороговорка, много слов-паразитов и проч.);

б) семантический (различия в системах значений участников общения);

в) стилистический (несоответствие стилей общения).

2. Барьеры социально-культурных различий (возрастные, гендерные, религиозные, культурные, профессиональные различия между людьми);

3. Барьеры отношения (неприязнь, недоверие к коммуникатору распространяется на передаваемую информацию).Данный барьер может возникнуть на почве противоборствующих желаний, несовместимости характеров, презрения, страха, стыда, вины и т.д. [4, c. 75].

Б.Д. Парыгин отмечает, что коммуникация успешна, если партнёрам по общению удаётся установить глубинную психологическую связь [3, c. 146].

Интеракция (англ. interaction + лат. inter - между + actio – деятельность): 1) взаимодействие, взаимное влияние людей или воздействие групп друг на друга; 2) психологическое толкование: в современной западной социальной психологии, базирующейся на концепции американского психолога Дж. Мида, под интеракцией понимается непосредственная межличностная коммуникация («обмен символами»), важнейшей особенностью которой признается способность человека «принимать роль другого», представлять себе (ощущать), как его воспринимает партнер по общению (или группа).

Интерактивная сторона общения – это та сторона общения, которая фиксирует организацию совместных действий, позволяющих партнёрам реализовать некую общую для них деятельность. Единицы взаимодействия - акты (или действия).