3. Методи управління стресом.

Негативний вплив стресу можна нейтралізувати його за допомогою самоуправління та застосування певних методів управління стресом.

Для усунення стресу в процесі самоуправління необхідно:

• Оцінити власний стан і результати своєї діяльності;

• Розробити систему пріоритетів у своїй роботі. Оцінити свою роботу таким чином: «повинен зробити сьогодні», «зробити не пізніше – на цьому тижні» і «зробити, коли буде час»;

• Навчатися казати «ні», коли досягнута межа, після якої вже неможливо завантажити себе додатково;

• Налагодити ефективні та доброзичливі відносини з керівником;

• Не погоджуйтесь з вашим керівником або ким-небудь, хто починає ставити суперечливі вимоги: поясність, які конкретні проблеми створюють для вас суперечливі вимоги;

• Повідомте керівникові, коли ви відчуєте, оцінка роботи вам не зрозуміла, тобто виникла ситуація невизначеності ролей. Висловіть свою невпевненість щодо завдання і обговоріть його з керівником;

• Поліпшувати стосунки з членами колективу;

• Не скаржитись;

• Обдумувати кожен свій крок;

• Вміло організовувати свій відпочинок.

До інших факторів, які пов’язані зі зниженням імовірності стресу, належать додержання режиму харчування, графіка роботи і відпочинку, управління своєю поведінкою і емоціями, підтримка себе у добрій фізичній формі.

Дбаючи про ефективне управління стресами, менеджер повинен: вивчати особливості характеру, діапазон знань, ставлення до роботи своїх підлеглих; вибирати вид і обсяг робіт відповідно до здібностей, потреб і навичок працівників; дозволяти працівникам обґрунтовано відмовлятись від роботи; вміло пояснювати необхідність виконання роботи; визначати чіткі межі повноважень; удосконалювати комунікації; використовувати стиль керівництва відповідно до ситуації; не приховувати виробничо - господарської інформації; забезпечувати необхідну винагороду за ефективну роботу тощо.

У сучасних умовах робочий день менеджера є надзвичайно інтенсивним, що вимагає значних фізіологічних, психологічних та енергетичних зусиль. Робота менеджера – це робота з людьми, тому до сучасних управлінців висувають нові вимоги: гнучкості, стійкості, хорошої фізичної форми, толерантності, вміння відчувати настрій підлеглих тощо. Усе це покликане знизити рівень конфліктності та запобігти стресам.

ІІІ Контрольні питання для самоперевірки:

1. Охарактеризувати природу виникнення стресу.

2. Якими є фактори, які зумовлюють стрес.

3. Розкрити сутність поняття «конфлікт ролей», «невизначеність ролей».

4. Охарактеризувати методи управління стресовою ситуацією.

ІV Література:

1. Кузьмін О.Є., Мельник О.Г. Основи менеджменту - К.: "Академвидав" , 2003р.

2. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента - М.:" Дело", 1997г.

3. Хміль Ф.І. Основи менеджменту - К.: "Академвидав" , 2007р.

4. Шегда А.В. Менеджмент - К.: "Знання", 2004р.