- •Зміст самостійних робіт Модуль іv. Групова динаміка і керівництво
- •Тема 7. Керівництво та лідерство в організації
- •Самостійна робота 25
- •1. Основні засади керівництва та лідерства в організації.
- •2. Місце керівництва в процесі менеджменту.
- •3. Ролі і функції керівника, їх взаємозв'язок.
- •Основні засади керівництва та лідерства в організації.
- •Місце керівництва в процесі менеджменту.
- •Ролі і функції керівника, їх взаємозв'язок.
- •Тема 7. Керівництво та лідерство в організації Самостійна робота 26
- •1. Природа лідерства, його складові.
- •2. Ролі і функції лідера в організації.
- •3. Підходи до лідерства.
- •Природа лідерства, його складові.
- •Ролі і функції лідера в організації.
- •Підходи до лідерства.
- •Підхід із позиції особистих якостей керівника («теорія великих людей»);
- •Поведінковий підхід;
- •3) Ситуаційний підхід.
- •Тема 7. Керівництво та лідерство в організації Самостійна робота 27 Стилі керівництва організацією
- •2. Демократичний стиль керівництва.
- •3. Ліберальний стиль керівництва.
- •4. Комбінований стиль керівництва.
- •Характеристика стилів керівництва:
- •Тема 7. Керівництво та лідерство в організації Самостійна робота 28 Модель сучасного менеджера
- •Відмінності між менеджером і підприємцем.
- •3. Риси українського менеджера.
- •Компетентність;
- •Опора на колективний розум;
- •Товариськість і дружелюбність;
- •Здатність до саморефлексії;
- •Тема 7. Керівництво та лідерство в організації Самостійна робота 29 Організація праці в менеджменті
- •Особливості організації робочого місця.
- •Вимоги до робочого місця працівника менеджменту організацій.
- •Тема 7. Керівництво та лідерство в організації Самостійна робота 30 Організація праці керівника
- •2. Планування і організація особистої роботи керівника.
- •Організація проведення зборів, засідань, бесід.
- •Тема 8. Основи психології менеджменту і групова динаміка Самостійна робота 31
- •Особистість, її психологічні риси.
- •3. Особистість, її соціальний статус та ролі.
- •Тема 8. Основи психології менеджменту і групова динаміка Самостійна робота 32
- •2. Особливості міжособових стосунків в колективі.
- •Поняття та сутність груп в організації.
- •Тема 8. Основи психології менеджменту і групова динаміка Самостійна робота 33
- •Неформальні групи в організації, їх особливості.
- •3. Спільні характеристики та відмінності формальних і неформальних груп.
- •Порівняльна характеристика формальних і неформальних груп:
- •Фактори, які впливають на ефективність роботи групи.
- •8) Забезпеченість групи інформацією.
- •9) Використання функцій і методів менеджменту.
- •10) Формування, підбір лідерів групи та ін.
- •Тема 9. Організаційні зміни, конфлікти та стреси як об’єкти управління Самостійна робота 34
- •2. Основні причини конфліктів в організації.
- •Види конфліктів в організації.
- •4. Модель виникнення конфлікту в організації.
- •Тема 9. Організаційні зміни, конфлікти та стреси як об’єкти управління Самостійна робота 35
- •Модель стресової реакції:
- •2. Фактори, які зумовлюють стрес.
- •3. Методи управління стресом.
2. Основні причини конфліктів в організації.
Основними причинами конфліктів в організації вважають обмеженість ресурсів, взаємозалежність завдань, різні уявлення про цінності, різні манери поведінки, відмінності у життєвому досвіді, погані комунікації, інтриги тощо.
Обмеженість ресурсів – це обмеженість матеріальних, фінансових, трудових ресурсів при їх розподілі між підлеглими або підрозділами. Ресурси завжди обмежені. Керівник вирішує, як розподілити їх між підприємствами, підрозділами і окремими виконавцями. На практиці одні підрозділи (виконавці) одержують більше тих чи інших ресурсів, а інші менше.
Взаємозалежність завдань – це залежність одного підрозділу (людини) від іншого (іншої людини) у виконанні завдань. Можливість конфлікту завжди існує там, де одна людина або група залежить у виконанні завдання від іншої людини або групи (наприклад, підприємство залежить від постачальників).
Розбіжності в цілях – це розбіжності, які виникають між вузькоспеціалізованими підрозділами.
Відмінності в уявленнях та цінностях – це суб’єктивні уявлення людей про певну ситуацію або цінності унаслідок різних поглядів, характеру, темпераменту, досвіду тощо. Так, люди які постійно проявляють агресивність, створюють конфліктну ситуацію.
Незадовільні комунікації – це ненадійна система збирання і передачі інформації підлеглим. Слабка інформованість працівників призводить до чуток, службових інтриг, до складних міжособових конфліктів.
Симптомами конфліктної ситуації можуть бути такі прояви поведінки: критичне ставлення до членів колективу; помітне зниження активності в роботі; поганий настрій, відмова від спілкування; небажання висловлюватись привселюдно; збільшення кількості випадків відсутності на роботі, в тому числі через хворобу; порушення дисципліни праці.
Види конфліктів в організації.
За наслідками конфлікти поділяють на:
Функціональні (позитивні) конфлікти призводять до підвищення ефективності діяльності підприємства;
Ці конфлікти засвідчують відновлення рівноваги в колективі, зосередження зусиль на виконанні поточних завдань і досягненні цілей організації. Основними ознаками функціональних наслідків є: поява нових ідей; виникнення нових альтернатив; вироблення прийнятних рішень; схильність до співробітництва; поліпшення взаємин між працівниками, підлеглими та керівниками тощо.
Дисфункціональні (негативні) конфлікти свідчать про посилення дисбалансу в колективі, перешкоджають досягненню цілей організації.
Дисфункціональні наслідки характеризуються: погіршенням взаємин між працівниками; ослабленням взаємодії між сторонами конфлікту; ослаблення співробітництва; посиленням напруги, ворожості між суб’єктами конфлікту; зниженням продуктивності праці, плинністю кадрів тощо.
Безрезультатні не зумовлюють жодних змін у діяльності організації.
За змістом виділяють такі типи конфліктів:
Внутрішньоособистісний конфлікт. Одна з найпоширеніших його форм – рольовий конфлікт: коли до однієї людини висувають суперечливі вимоги щодо результатів її роботи. Також цей конфлікт може виникнути внаслідок того, що вимоги роботи не узгоджені з потребами або цінностями працівника, коли відбувається перевантаження або недовантаження роботою, при порушенні принципу єдиноначальності.
Міжособистісний конфлікт. Це найбільш поширений тип конфлікту. Оскільки ресурси в організації обмежені, кожний із керівників підрозділів повинен переконати начальство, щоб ці ресурси (наприклад, фінанси) були виділені саме цьому підрозділу, яким він управляє. Конфлікт може виникати і як сутичка особистостей: люди з різними характерами, поглядами та цінностями інколи не можуть бути в злагоді один з одним.
Конфлікт між особою і групою. Цей конфлікт може виникнути коли людина займає позицію, протилежну позиції групи.
Міжгруповий конфлікт. Цей конфлікт може виникати між профспілковим комітетом і адміністрацією, формальними і неформальними групами, неформальними групами і адміністрацією, між структурними підрозділами підприємства; в його основі – зіткнення інтересів різних груп.
Конфлікт між керуючою системою і керованою системою – є наслідком неефективних управлінських рішень, недоліків у сфері комунікацій тощо.