Тема 8 психологические особенности управленческой деятельности

1. Сущность управленческой деятельности.

2. Основные функции руководителя в процессе управления.

Сущность управленческой деятельности

Психология управления — одна из важнейших отраслей современ­ной психологии, изучающей проблемы общения и взаимодействия лю­дей в различных социальных структурах.

Разработкой проблемы управления занимаются различные отрасли знаний: информатика, юриспруденция, философия, психология, педа­гогика, социология и др. Однако общая теория управления начала разрабатываться в недрах кибернетики и теории систем. Кибернетика — наука об управлении, связи и переработке информации в биологических, технических и комплексных (человеко-машинных) системах.

Процессы управления имеют место там, где осуществляется общая деятельность людей для достижения определенных результатов.

Управление осуществляется по общим законам во всех сложных динамических системах (социальных, психологических, биологических, технических, экономических, административных и др.) и основано на получении, обработке и передаче информации. Главным признаком управления в социальных системах является выработка решения на основе анализа и оценки информации субъектом управления (руково­дителем), информационными контурами управления является прямая и обратная связи в сложных системах.

Формирование человека как личности и его деятельность всегда осуществляется в социальных структурах. В связи с этим особое значе­ние приобретают социальные формы управления: экономические, по­литические, педагогические, правовые, правоохранительные, мораль­но-идеологические, культурологические.

Объектом социально-психологической теории являются формы взаи­модействия людей в структурах, группах и коллективах, реализующие экономические, политические, правоохранительные и производствен­ные задачи.

Управление, осуществляемое в социальных структурах, имеет свои специфические особенности и предполагает использование разнообраз­ных знаний, гибкости человеческого ума, памяти, волевых качеств. Для эффективного управления в сложных социальных образованиях необходимо четко определить конечную цель, наметить возможные пути достижения, прогнозировать поведение управляемой системы при раз­личных управляющих воздействиях и изменениях внешних ситуаций.

Научная организация управления требует применения исследовате­лем и руководителем системного анализа ситуации, построения модели управляемого объекта и его возможных изменений, моделирование процессов профессиональной деятельное™ (построение профессиограмм) и поведения людей (психограмм), образующих конкретную социально-психологическую структуру. Управление в социальных структурах вклю­чает не только сугубо психологические взаимосвязи между людьми, но также важные для реализации целей социальных групп экономичес­кие, культурные, политические, правовые, правоохранительные, про­изводственные, экологические и иные отношения, в сфере которых осуществляется конкретная деятельность людей. Чем сложнее и мно­гограннее становится жизнь современного социума в связи с развитием производства, науки и техники, формированием новых правовых струк­тур, демократизацией общества, тем более сложными по содержанию, объему и методам становятся процессы управления.

Сложные системы управления, к которым относится и социальная система, всегда делятся на две основные подсистемы: управляющую (руководство) и управляемую (исполнители), каждую из которых мож­но, в свою очередь, рассматривать как самостоятельные системы, с присущими им подсистемами. Сложные системы имеют многоуровне­вую иерархическую структуру, в каждом звене (подсистеме) которой имеются свои локальные направления прямых и обратных связей, об­разующих внутренние контуры саморегуляции.

В каждой системе управления есть субъект — управляющее звено (управляющая подсистема) и объект управления (управляемая подсис­тема). Однако в социальных системах управления такое деление весь­ма относительно. Если в комплексных (человек — машина) системах есть четкое разделение субъекта (мыслящего человека) и управляемо­го им технического устройства, то в социальных системах мы имеем дело с взаимодействием типа "человек — человек", т.е. с субъект-субъектными отношениями. Это относится не только к отдельным лю­дям в структурах "начальник — подчиненный", но также к коллектив­ным субъектам, в роли которых выступают объединенные общей зада­чей группы людей типа "руководители — исполнители".

Помимо отношений субординации, существуют отношения коорди­нации, т.е. отношения между находящимися на одном и том 'же уровне членами организации, направленные на взаимное согласование дей­ствий, исходя из совместных задач руководства или исполнения. В качестве разновидностей управленческих отношений выделяются гак же отношения дисциплины и инициативы, как по вертикальным, так и горизонтальным организационным связям.