4.9 Элементы новой модели менеджера

Для эффективного управления организацией необходим конст­руктивный реалист, который должен отвечать определенным требо­ваниям и обладать рядом ключевых навыков. К настоящему времени определились следующие характеристики менеджера, составляющие основу новой модели:

1. Менеджер — это глобальный стратег, способный планировать деятельность организации с учетом будущего развития рынков.

2. Он должен обладать приспособляемостью, которая характери­зуется способностью определять и реагировать на неожидаемые изменения, своевременно менять планы и действия, исходя из новых условий. Эффективные менеджеры не должны бояться перемен, а должны пользоваться ими и влиять на их ход. Зав­трашние менеджеры станут архитекторами перемен в том смыс­ле, что они будут упреждать тенденции в бизнес-среде, искать новые способы удовлетворения потребителей и исследовать методы увеличения эффективности и результативности органи­зации. Менеджеры, особенно высшего уровня, должны ясно видеть перспективу бизнеса, в котором они занимаются. Без этой способности не может быть ни реальной стратегии, ни осмысленного планирования.

3. Должен использовать современные методы и технологии в про­цессе управления

организацией, в первую очередь информаци­онные, компьютерные. Бизнес транс­формировался из производящего продукцию в управление информацией, и менеджеры также должны быть способны осу­ществлять этот переход.

4. Развитое мышление в критических ситуациях — способность решать проблемы, не путать мнения с аргументами, ассоциации с причинной связью, умение не только оценить, но и продумать аргументы, обладать здравым смыслом — все это важно для ме­неджера будущего.

5. Менеджеры должны проявлять созидательность в разработке новых программ или интерпретации традиционных ме­тодов и подходов к новым условиям. Они должны быть инноваторами, созда­вая при этом инновационную обстанов­ку в коллективе, поддерживая инициа­тиву сотрудников, способствуя разви­тию их потенциала. Для приобретения данных навыков менеджерам необходи­мо постоянное саморазвитие, самообу­чение.

6. Работа в команде: менеджеры будущего должны уметь работать, эффективно и как члены, и как лидеры команды. Производи­тельность и эффективность могут быть значительно усилены, если люди будут работать вместе во имя общей цели. Как лидер команды менеджер несет ответственность за ее формирование, подготовку ее участников. Он побуждает их к эффективной сов­местной работе, справедливо вознаграждает за достигнутые ре­зультаты.

Преимущества работы в команде. Почему необходима работа в команде? Многообразие и сложность стоящих перед организацией проблем, их комплексный характер, а также устрашающе растущие объемы новой информации в развивающихся областях науки и тех­ники, экономики, хозяйственном и налоговом законодательстве де­лают невозможным единоличное принятие управленческих решений руководителем организации. Он должен призвать в помощь своим, управленческим навыкам и опыту опыт и мнения коллег, отвечающих за различные направления деятельности в организации.

Совместная выработка целей, важнейших стратегических реше­ний формирует чувство причастности к ним, позволяет высшим руководителям более полно учесть свои собственные цели, ценно­стные ориентации, благодаря чему, в конечном счете, эти цели и решения реализуются быстрее и успешнее. Кроме того, улучшаются межличностные отношения, снижаются стрессы, возможность воз­никновения разрушительных конфликтов. И как результат — в ко­манде укрепляется согласие между ее членами, возрастает ее спло­ченность, что также способствует успешной работе.

Препятствия командной работе. Не все руководители умеют и хотят работать в единой команде.

Во-первых, каждый руководитель являясь официальным лидером, привык следовать принципу единоначалия. И преодолеть этот традиционный подход не так

просто.

Во-вторых, каждый член команды стремится к лидерству.

В-третьих, в связи с необходимостью принимать быстрые, конкрет­ные решения не всегда есть время для коллективного обсуждения проблем. Здесь перед руководителем возникает дилемма. С одной стороны, ему не следует бояться, что обсуждение и принятие реше­ний может затянуть во времени процесс их выполнения. Практика показывает, что при коллективном обсуждении принимаемых ре­шений значительно сокращается время их реализации (японский подход). С другой стороны, нельзя слишком затягивать «советы». Надо вовремя остановиться. В этих условиях руководитель должен определить тот момент, когда надо прекратить обсуждение и взять на себя ответственность принятия окончательного решения.

В-чет­вертых, практически во всех организациях существует система воз­награждения за личные, а не групповые результаты деятельности.

В-пятых, работа в команде требует культуры совместной работы. Она .же в большинстве случаев отсутствует.

Предпосылки успешной работы команды. Работа в команде не может наладиться автоматически. Она не зависит от желания одно­го лишь лидера. Успех деятельности команды определяется прежде всего ее правильным подбором, в основе которого должен лежать «принцип дополнения». Команда подбирается с учетом сильных и слабых сторон лидера, опыта его работы. Лидер при формировании команды выбирает людей, которые способны компенсировать его слабые стороны, недостаток идей, опыт.

Умения и способности каждого человека должны быть извест­ны остальным членам команды, а функции, роли и ответственность— четко распределены.

При формировании управленческой команды необходимо учи­тывать не только профессиональные, но и человеческие качества входящих в нее людей. Работоспособность «команды», ее возмож­ности успешно выполнять свои функции самым существенным об­разом зависят от морально-психологического климата, а также от господствующего в команде «настроя» работников. Поэтому очень важно установить хорошие рабочие взаимоотношения, тщательно продумать приемлемые формы и способы совместной работы, удов­летворяющие всех членов.

Другими важными предпосылками успешной работы высту­пают:

• свободный доступ к информации, обмен ею;

• взаимная поддержка действий, убеждение в их оправданности,

преданность команде.

7. Менеджер-лидер: лидерство рассматривается как способность активизировать деятельность тех, кто следует за лидером, уме­ние показать пример для подражания, а также оказывать влия­ние на людей для достижения поставленных целей, увеличение их творческого потенциала, а также его более полного исполь­зования. Да и само лидерство — это потенциал, имеющийся у человека. Лидер оказывает влияние на людей не только в силу занимаемого им официального должностного положения в орга­низации, а и в силу своих способностей и умений, компетентно­сти, личностных качеств, хорошего отношения к окружающим.

Таблица 9 - Менеджер и лидер: черты, статус, стили и роли

Характеристики	Менеджер	Лидер
Основа власти	должностная	личностная
Отношения по работе	зависимость и воздействие, «руководитель — подчиненный»	взаимозависимость и взаимодействие, «руководитель — последователь»
Полномочия ему делегируются	вместе с должностью	снизу сотрудниками
Действует как	администратор	инноватор
Направленность информа­ционных потоков	от менеджера к подчиненным между лидером и другими	происходит взаимный обмен информацией с сотрудниками
Как воспринимается информация сотрудниками	с осторожностью	с полным доверием
Роль в процессе решения	принимает решения	превращает решения в реальность, ищет решение новых проблем
Привлечение к решению сотрудников	консультируется с ними	вовлекает всех в обсуждение и принятие решений
Основа действий	план	видение
В организации работы полагается на	порядок, систему	людей
Использование делегирования полномочий в работе	по мере необходимости	всегда
Кто осознает ответственность за достижение целей организации	сам менеджер	и лидер, и все сотрудники
Использование контроля	контролирует подчиненных	доверяет окружающим

Продолжение таблицы 6

Методы мотивации	в основном сила и принуждение	воодушевление и побуждение
Убеждает	логикой	эмоциями
Инициатива сотрудников	использует в случае необходимости.	развивает
Осведомленность о проблемах сотрудников	старается знать неплохо	знает очень хорошо
Отношения к нему сотрудников	уважают	обожают

8. Последнее требование к менеджеру — постоянное самообучение, саморазвитие. Для того чтобы добиться успеха в из­меняющихся условиях функционирования организаций, менедже­рам требуется хорошее разностороннее образование. Причем необ­ходимо постоянно пополнять полученные знания, развивать навыки и умения по управлению коллективом.