- •Вопросы к экзамену
- •Сущность маркетинга, история его развития. Комплекс маркетинга.
- •Основные аспекты маркетинга.
- •Виды маркетинга в зависимости от ситуации на рынке.
- •Цели, принципы и функции маркетинга.
- •Принципы основные:
- •Функции маркетинга.
- •Основные субъекты маркетинга.
- •Концепции маркетинга.
- •Первичная и вторичная информация о рынке. Требования, предъявляемые к информации о рынке.
- •Источники информации о рынке, их характеристика.
- •Маркетинговое понимание товара. Классификация товаров.
- •Мультиатрибутивная модель товара.
- •Понятие о жизненном цикле товара. Особенности маркетинга на разных стадиях жизненного цикла товаров.
- •Процесс разработки нового товара.
- •Рыночная атрибутика товаров.
- •Понятие о конкуренции. Виды и стратегии конкуренции.
- •Существует 4 основных вида конкуренции:
- •Конкурентоспособность товара. Конкурентоспособность фирмы.
- •Основные характеристики товарного ассортимента: глубина, широта, сбалансированность.
- •Принципы формирования товарного ассортимента.
- •Классификация товаров по их поведению на рынке.
- •Сервис в системе товарной политики.
- •Сегментирование рынка, критерии и признаки сегментирования рынка.
- •Выбор целевого сегмента рынка и позиционирование товаров на рынке.
- •Понятие о недифференцированном, дифференцированном и концентрированном маркетинге.
- •Задачи ценообразования, методы ценообразования.
- •Основными принято считать следующие задачи ценообразования:
- •Факторы, влияющие на процесс ценообразования.
- •Стратегия ценообразования.
- •Рыночная корректировка цены. Тактика ценообразования.
- •Маркетинговая среда. Внутренняя и внешняя среда маркетинга.
- •Модель покупательского поведения.
- •Факторы, влияющие на покупательское поведение.
- •Процесс принятия решения о покупке.
- •Главные понятия и задачи сбыта.
- •Основные системы сбыта.
- •Критерии выбора канала сбыта.
- •Методы сбыта товаров.
- •Классификация торговых посредников.
- •Выбор торгового посредника.
- •Продвижение продукции на рынок, основные составляющие.
- •Реклама как коммерческая пропаганда товара.
- •Основные цели рекламы.
- •Виды рекламы.
- •Методы расчета рекламного бюджета.
- •1Расчет от наличных средств, т. Е. «сколько мы себе можем позволить».
- •2Определенный процент с оборота.
- •3Метод конкурентного паритета.
- •4Исходя из целей и задач.
- •Эффективность рекламы, ее оценка.
- •Взаимоотношения с общественностью.
- •Фирменный стиль.
- •Стимулирование сбыта.
- •Личная продажа и прямой маркетинг.
- •Организационные структуры службы маркетинга.
- •Виды стратегий маркетинга.
- •Планирование маркетинга.
- •1. Анализ:
- •2. Стратегические решения:
- •3. Программы внедрения:
- •Контроль маркетинга.
Классификация товаров по их поведению на рынке.
Сервис в системе товарной политики.
1.) Собственная услуга (химчистка, парикмахерская )
2.) обслуживание предприятия, связанное с содержанием нормального функц-я.
Сервис бывает предпродажный, продажный и послегарантийный(гарантийный и послегарантийный).
Различают 4 типа послепродажного сервиса:
1.Обучение
2. установка
3. техническое обслуживание
4. ремонт
В зависимости от характера сервис может быть организован:
1.) службой сервиса пред-я-изготовителя;
2.) по договору со специальными сервисными предприятиями в регионе
3.) коммерческие посредники
4.) через объединенные технич.центры, создаваемые несколькими производ-ми
Сегментирование рынка, критерии и признаки сегментирования рынка.
Сегмент рынка – это особым образом выделенная часть рынка, группа потребителей, товаров или предприятий, которые имеют некоторые общие признаки.
Сегментирование – разделение конкретного рынка на сегменты, различающиеся по своим параметрам, или по реакции на те или иные виды деятельности, или еще по каким-либо признакам.
С помощью сегментирования достигаются следующие цели:
1.Наилучшее удовлетворение нужд и потребностей людей, подгонка товара под желания и предпочтения покупателя.
2. Повышение конкурентоспособности как товара, так и его производителя, усиление конкурентных преимуществ.
3. Уклонение от конкурентной борьбы путем перехода на неосвоенный сегмент рынка.
4. Увязка научно-технической политики фирмы с запросами четко выявленных совокупностей потребителей.
5. Ориентация всей маркетинговой работы на конкретного потребителя.
6. Обеспечение рационализации и оптимизации затрат предприятия на разработку, выпуск и реализацию товара.
Признак сегментации - показатель способа выделения данного сегмента на рынке.
Критерий сегментации – это показатель того, насколько правильно предприятие выбрало для деятельности тот или иной рынок.
Признаки сегментирования
Географическая сегментация – деление рынка на различные географические единицы (страны, регионы, области, города).
Демографическая сегментация – деление рынка на группы в зависимости от таких характеристик потребителей, как: пол, возраст, семейное положение, жизненный цикл семьи, религия, национальность и др.
Социально-экономическая сегментация – деление потребителей по уровню доходов, роду занятия, уровню образования.
Продолжение слайда 4.
4. Психографическая сегментация – деление рынка на различные группы в зависимости от социального класса, жизненного стиля или личностных характеристик потребителя.
5. Поведенческая сегментация – деление рынка на группы в зависимости от таких характеристик потребителей, как степень приверженности, степень готовности покупателей к восприятию товара, отношение к товару.
Критерии сегментирования
Доступность сегмента.
Емкость сегмента.
Информационная насыщенность сегмента.
Существенность сегмента.
Измеримость.
Прибыльность, доходность сегмента.
Защищенность от конкуренции.