- •Вопросы к экзамену
- •Сущность маркетинга, история его развития. Комплекс маркетинга.
- •Основные аспекты маркетинга.
- •Виды маркетинга в зависимости от ситуации на рынке.
- •Цели, принципы и функции маркетинга.
- •Принципы основные:
- •Функции маркетинга.
- •Основные субъекты маркетинга.
- •Концепции маркетинга.
- •Первичная и вторичная информация о рынке. Требования, предъявляемые к информации о рынке.
- •Источники информации о рынке, их характеристика.
- •Маркетинговое понимание товара. Классификация товаров.
- •Мультиатрибутивная модель товара.
- •Понятие о жизненном цикле товара. Особенности маркетинга на разных стадиях жизненного цикла товаров.
- •Процесс разработки нового товара.
- •Рыночная атрибутика товаров.
- •Понятие о конкуренции. Виды и стратегии конкуренции.
- •Существует 4 основных вида конкуренции:
- •Конкурентоспособность товара. Конкурентоспособность фирмы.
- •Основные характеристики товарного ассортимента: глубина, широта, сбалансированность.
- •Принципы формирования товарного ассортимента.
- •Классификация товаров по их поведению на рынке.
- •Сервис в системе товарной политики.
- •Сегментирование рынка, критерии и признаки сегментирования рынка.
- •Выбор целевого сегмента рынка и позиционирование товаров на рынке.
- •Понятие о недифференцированном, дифференцированном и концентрированном маркетинге.
- •Задачи ценообразования, методы ценообразования.
- •Основными принято считать следующие задачи ценообразования:
- •Факторы, влияющие на процесс ценообразования.
- •Стратегия ценообразования.
- •Рыночная корректировка цены. Тактика ценообразования.
- •Маркетинговая среда. Внутренняя и внешняя среда маркетинга.
- •Модель покупательского поведения.
- •Факторы, влияющие на покупательское поведение.
- •Процесс принятия решения о покупке.
- •Главные понятия и задачи сбыта.
- •Основные системы сбыта.
- •Критерии выбора канала сбыта.
- •Методы сбыта товаров.
- •Классификация торговых посредников.
- •Выбор торгового посредника.
- •Продвижение продукции на рынок, основные составляющие.
- •Реклама как коммерческая пропаганда товара.
- •Основные цели рекламы.
- •Виды рекламы.
- •Методы расчета рекламного бюджета.
- •1Расчет от наличных средств, т. Е. «сколько мы себе можем позволить».
- •2Определенный процент с оборота.
- •3Метод конкурентного паритета.
- •4Исходя из целей и задач.
- •Эффективность рекламы, ее оценка.
- •Взаимоотношения с общественностью.
- •Фирменный стиль.
- •Стимулирование сбыта.
- •Личная продажа и прямой маркетинг.
- •Организационные структуры службы маркетинга.
- •Виды стратегий маркетинга.
- •Планирование маркетинга.
- •1. Анализ:
- •2. Стратегические решения:
- •3. Программы внедрения:
- •Контроль маркетинга.
Эффективность рекламы, ее оценка.
Эффективность рекламы
Основными составляющими эффективной рекламы являются:
- необходимый и достаточный рекламный бюджет;
- грамотное позиционирование товара на рынке;
- правильно выбранная целевая аудитория;
- четко поставленные цели рекламы;
- адекватное рекламное обращение, формирующее у представителей целевой аудитории желаемое мнение о товаре;
- продуманная программа размещения рекламного материала, предполагающая использование в необходимом и достаточном количестве различных рекламных носителей.
В качестве показателей экономической эффективности рекламы можно использовать:
дополнительный объем продаж под воздействием рекламы,
рентабельность рекламы
уровень достижения цели рекламы.
Взаимоотношения с общественностью.
Паблик рилейшнз (ПР) или работа с общественностью - это целена- правленные продолжительные усилия, направленные на создание и под- держание доброжелательных отношений между предприятием и общественностью. Для предприятий, работающих на рынке товаров произ- водственно-технического назначения, ПР является достаточно недорогим, высоко-доверительным способом общения с клиентами и потенциальными покупателями. В практическом плане цели и задачи ПР - это активные действия по дос- тижению доброжелательного общественного мнения в отношении деятель- ности предприятия, формирование более благоприятного имиджа предприятия, сохранению его положительной репутации в соответствующей общественной среде, создание у работников предприятия чувства ответст- венности и заинтересованности в делах, выработка чувства идентификации личности работника с предприятием. Объектами взаимодействия является внешняя и внутренняя среда пред- приятия: государственные и местные органы управления, поставщики, по- требители, союзы потребителей, инвесторы, партнеры, средства массовой информации, собственный персонал предприятия. В последнее время сферой деятельности РП является также отношение к охране окружающей среды, сбережению природных ресурсов, развитию энергоресурсов, безопасности товаров и услуг, а также к сохранению здоро- вья и благосостояния людей. Поэтому некоторые исследователи ставят функцию создания предприятием обстановки общественного доверия и под- держки своей деятельности выше цели извлечения максимальных доходов. К сожалению, этого не скажешь о руководителях и владельцах многих рос- сийских предприятий, особенно - горнодобывающей и нефтяной промыш- ленности, которым глубоко наплевать на общественное мнение и они выкачивают из недр России все, что можно, не заботясь особенно об обще- ственном мнении. Если предприятию удастся создать о себе и своей деятельности пози- тивное представление у интересующих ее групп общественности, то это су- щественно облегчит достижение поставленных целей. Самым распространенным методом воздействия на общественность является пуб- ликация новостей о деятельности предприятия. Другие методы включают пресс-конференции, письменные и устные интервью и выступления руково- дителей предприятия на радио, телевидении и прессе. В общем и целом ПР обычно используется как приложение к платной рекламе и составляет не- отъемлемую часть общего плана коммуникаций. В качестве инструмента продвижения ПР выполняет следующие задачи: 1) информирует потребителей о новых товарах, услугах и стратегиях пред- приятия; 2) вызывает запросы потенциальных потребителей; 3) увеличивает осведомленность общественности о деятельности предприятия. Программа мероприятий по формированию общественного мнения не достигнет своих целей, если не будет проводиться с помощью эффективных средств. Например, для воздействия на население района, где расположено предприятие, используется местная пресса, дающая максимальный охват при минимальных расходах. Однако, наибольший эффект в этом отношении приносят личные контакты представителей предприятия с главами местной администрации и законодательных собраний и т.п. В работе с клиентами и потенциальными потребителями мелкие и сред- ние производители товаров производственно-технического назначения в значительной мере полагаются на отраслевые журналы и прямую почтовую рекламу, тогда как крупные корпорации прибегают к прессе широкого про- филя, распространяемой по всей стране, а также к телевидению и радио. Готовятся также годовые отчеты в форме журналов и брошюр с изложением целей деятельности предприятия. Формирование общественного мнения не является непосредственным орудием маркетинга, от которого можно ждать немедленных продаж. Оно, скорее, средство создания климата для сбытовой деятельности предпри- ятия