7. Источники информации о рынке, их характеристика.

8. Маркетинговое понимание товара. Классификация товаров.

С точки зрения маркетинга товаром являются: изделия и услуги, предлагаемые покупателю; услуги, сопутствующие товару (упаковка, маркировка, обслуживание); выгоды, которые получает покупатель, благодаря совершенной покупке.

Три уровня товара:

 1) товар по замыслу – основная выгода от приобретения товара;

2) товар в реальном исполнении – внешнее оформление, упаковка, маркировка, ассортимент, качество, марочное название;

3)  товар с подкреплением – гарантия, послепродажное обслуживание, монтаж(установка), поставки и кредитование.

Классификация товаров

1.    По характеру потребления:

- товары краткосрочного пользования, используемые один или несколько раз (мыло, мясо, газеты, спички);

-   товары длительного пользования, используемые многократно;

-  услуги – действия, приносящие человеку полезный результат и удовлетворение.

 2. В зависимости от поведения потребителя, его привычек в потреблении:

-       товары повседневного спроса – это товары, которые мы покупаем часто, не задумываясь, и с минимальными усилиями на их сравнение между собой (спички, канцелярские принадлежности, хозяйственные мелочи);

-       товары тщательного выбора, при покупке которых мы сравниваем их качество, цену, внешнее оформление с аналогичными товарами (одежда, электробытовые товары,мебель);

   - престижные товары, которые либо действительно обладают уникальными характеристиками, либо ассоциируются с названием известной фирмы-производителя;

-    товары пассивного спроса, о которых потребитель обычно не задумывается и которые покупает, как правило, только после всестороннего взвешивания всех внешних (реклама) и внутренних (убежденность) доводов “за“ и “против“ (противогазы, надгробия, пуленепробиваемые жилеты).

9. Мультиатрибутивная модель товара.

Мультиатрибутивная модель товара - модель, связывающая суждения потребителей по поводу отдельных атрибутов (свойств) товаров, включая их оценку в целом (нравится – не нравится). Эта модель основана на том, что атрибуты товара потребители рассматривают и оценивают с точки зрения их основных качеств (набор функциональных характеристик) и добавленных качеств (свойства товаров, превышающих качества товаров – конкурентов). Мультиатрибутивная модель как метод определения конкурентоспособности товара.

Свойство объекта, характеризующееся степенью реального или потенциального удовлетворения им конкретной потребности по сравнению с аналогичными объектами, представленными на данном рынке выражается конкурентоспособностью. Конкурентоспособность предприятия – это относительная характеристика, которая выражает отличия развития данной фирмы от развития конкурентных фирм по степени удовлетворения своими товарами потребности людей и по эффективности производственной деятельности. Конкурентоспособность предприятия характеризует возможности и динамику его приспособления к условиям рыночной конкуренции.

10. Понятие о жизненном цикле товара. Особенности маркетинга на разных стадиях жизненного цикла товаров.

Жизненный цикл товара – это период, в течение которого товар покупается на рынке.

Типичный жизненный цикл товара состоит из нескольких стадий: разработка и внедрение; рост; зрелость; насыщение; упадок.

После того как фирма разработала и создала свой товар, она выводит его на рынок. Принимает все возможные меры, чтобы сформировать спрос на него и пытается завоевать доверие покупателей. На данном этапе фирма несет высокие издержки.

Стадия роста характеризуется восприятием рынком товара, ростом спроса на него, ростом продаж и прибыли.

Стадия зрелости – это достижение фирмой максимального объема продаж и прибыли вследствие того, что товар воспринят покупателями и на него есть спрос; появляются товары-конкуренты.

Насыщение и упадок– это резкое снижение объемов продаж и прибыли, товар снимают с производства и (или) заменяют его более совершенным; уход фирмы с рынка.

Достаточно сложно определить, где кончается одна стадия и начинается другая, поэтому определенную стадию принято различать по ярко-выраженным показателям каждой стадии, т. е. когда, например, увеличивается либо уменьшается объем сбыта, прибыли и т. д.

Жизненный цикл товара представляют в виде классической S-образной кривой. Хотя ради справедливости надо отметить, что не для всех товаров характерны вышеперечисленные стадии. Поэтому маркетинговая служба должна ясно представлять стадии жизненного цикла товара и внимательно следить за изменениями основных показателей фирмы, чтобы правильно определить границы стадий и, соответственно, внести нужные поправки в маркетинговую программу фирмы.