Функции маркетинга.

Выделяют несколько комплексных функций маркетинга:

• Аналитическая - изучение и оценка внешней и внутренней среды фирмы

1. Изучение рынка

2. Изучение потребителей

3. Изучение товара

4. Изучение фирменной структуры

5. Анализ внутренней среды предприятия, это создание новых товаров которые наиболее полно соответствовали требованиям потребителя

6. Организация производства новых товаров и услуг

7. Организация технического снабжения

8. Управление качества товара

• Бытовая - эта функция распространяется на 3 завершающих звена производства: распределение, обмен потребление

1. Организация системы товара движения

2. Организация сервиса

3. Организация целенаправленной товарной политики

4. Проведение целенаправленной ценовой политики

• Формирующая - функций убеждения, данная функция связана с бытовой, но имеет свои направления.

• Управления и контроля - сосредоточение всего комплекса вопросов маркетинговой политики в руках одного лиц фирмы.

1. Организация стратегического и оперативного планирования на предприятии

2. Информационное обеспечение управления маркетинга

3. Коммуникативная подфункция маркетинга.

4. Организация контроля маркетинга, это ситуационный анализ и обратные связи.

Основные субъекты маркетинга.

• Производитель

• Организация потребителя

• Оптовая торговля - организация для перепродажи розничной торговли

• Розничная торговля

• Специалисты по маркетингу - организации, специализирующие на маркетинговых принципах.

5. Концепции маркетинга.

1) совершенствование производства (начало 20 в. массовое производство)

состоит в том, что выигрывает то предприятие, которое продает больше

продукции по низким ценам во множестве торговых точек;

2) совершенствование товара, согласно которой предполагается, что

покупатель предпочитает товары более высокого качества и, следовательно,

нужно уделять внимание совершенствованию товара;

3) интенсификация продаж (появилась после кризиса 1928 - 30 гг.) в рамках

концепции получили развитие методы продажи (психологическое воздействие),

преимущество получали те предприятия, которые могли обработать покупателя и

продать товар;

4) концепция маркетинга возникла в 50-е г., согласно ей преимущество

получают предприятия которые глубоко изучают запросы потребителей и более

полно их удовлетворяют, используя все инструменты маркетинга;

5) социально- этичный (“зеленый”) маркетинг — в ее рамках достигаются 3

цели: получение прибыли, удовлетворение запросов потребителей, учет проблем

развития общества (охрана окружающей Среды, здоровье, экономия ресурсов,

борьба с бедностью и т.д.).

6. Первичная и вторичная информация о рынке. Требования, предъявляемые к информации о рынке.

При проведении маркетинговых исследований применяется 2 вида информации: первичная и вторичная. Вторичная информация – это данные, собранные ранее любой другой организацией для целей, не связанных с целью данного маркетингового исследования. Она сосредоточена во внешних и внутренних источниках. К внутренним источникам информации относятся: бухгалтерская отчетность, обзоры рекламации покупателей, сведения торговых агентов и других специалистов. Внешние источники информации: данные международных организаций, официальной статистики государства и правительства, научных исследователей, данные с выставок и ярмарок, данные с конференций и совещаний. Достоинства вторичной информации: быстрота получения, возможность анализа альтернативных источников, дешевизна сбора и достоверность информации. Недостатки: быстрая устареваемость, несоответствие информации поставленной цели исследования и возможная предвзятость учреждений.

Первичная информация собирается в случаях, когда вторичные данные не дают информации, достаточной для проведения маркетинговых исследований. К первичной информации относят неопубликованные данные, полученные самими исследователями. Их получают способами наблюдения, эксперимента, интервью. Достоинства: высокая надежность собранных данных. Недостаток: значительные стоимостные и временные затраты на ее получение.

Требования, предъявляемые к информации о рынке.

Гибкость

Способность к адаптации и дальнейшему развитию подразумевают возможность приспособления информационной системы к новым условиям, новым потребностям предприятия.

 Надёжность

 Требование надёжности обеспечивается созданием резервных копий хранимой информации, выполнения операций протоколирования, поддержанием качества каналов связи и физических носителей информации, использованием современных программных и аппаратных средств.

 Эффективность

 Система является эффективной, если с учётом выделенных ей ресурсов она позволяет решать возложенные на неё задачи в минимальные сроки. Эффективность системы обеспечивается оптимизацией данных и методов их обработки, применением оригинальных разработок, идей, методов проектирования.

 Безопасность

 Под безопасностью, прежде всего, подразумевается свойство системы, в силу которого посторонние лица не имеют доступа к информационным ресурсам организации, кроме тех, которые для них предназначены. Требование безопасности обеспечивается современными средствами разработки информационных систем, современной аппаратурой, методами защиты информации, применением паролей и протоколированием, постоянным мониторингом состояния безопасности операционных систем и средств их защиты.