11. Процесс разработки нового товара.

Процесс разработки нового Т – это проектно-исслед-ий процесс, включающий комплекс технологич., эк-ких и маркет-х мероприятий, к-рые обычно осущ-ся параллельно во времени.  Технологическая разработка – заключ-ся в проектир-ии и конструир-ии самого Т, создании необх-х производств-х мощностей для его массового выпуска.

1 этап – Поиск идей 

Поиски  должны вестись систематически,  а не от случая к случаю. В противном случае Ф может  найти  десяток  идей,  но большинство из  них  не подойдет с точки зрения специфики ее деятельности.

Существует множество источников идей для создания новинок:

1)  потребители. За их нуждами и потребностями можно следить с помощью опросов клиентуры, групповых обсуждений, поступающих писем  и  жалоб.

2)  ученые, поскольку они могут изобрести или отыскать  новые  материалы или свойства, которые приведут  к созданию оригинальных или усовершенствованных вариантов существующих товаров.

3)  товары конкурентов, выявляя среди них наиболее привлекательные для покупателей.

4)  различные отраслевые издания, справочники, публикации.

5) торговый персонал и дилеры фирмы, находящиеся в постоянном контакте с  покупателями.

6) изобретатели, патентные поверенные, лаборатории университетов и коммерческие лаборатории, консультанты сферы промышленности, консультанты  по  проблемам управления,  рекламные агентства,  фирмы маркетинговых исследований.

2 этап – Отбор идей

Для принятия идеи нового Т следует изучить вероятность конструкт-го и технологич. успеха, необх-ть проведения НИОКР, сроки завершения этапов работы, возможные трудностифинансового и кадрового хар-ра. В ходе разработки конц-ции Т важными явл-ся функции обеспечения:

1)  эк-кая разработка свод-ся к обоснов-ию инвестиц-х вложений и прогнозу их эффект-ти, расчету себест-ти и отпускной цены, прибыли и рентабельности.

2)  маркетинговая разработка заключ-ся в составлении прогноза Р к моменту выхода Т. Оценив-ся потенц-ая емкость Р. Все выдвинутые идеи сравниваются между собой по перечисл-м кр-риям, одновременно идет разработка маркет-ой стратегии вывода Т на Р.

Если конц-ция Т успешно преодолела этап анализа возм-тей пр-ва и распределения, то след.этап.

3 этап – Исследования и разработка

Идет поиск прототипа, удовлетв-го совок-ти треб-ий:

1) потреб-ли воспринимают Т как носителя необх-х св-в;

2) Т безопасен и надежно работает в заданных усл-ях эксплуатации;

3) его себест-ть не выходит за рамки запланиров-х издержек пр-ва;

Данный этап явл-ся продолжит-м и требует значит-х вложений. Возможно необх-ый прототип создать не удастся, тогда все затраты окаж-ся напрасными. Если же все удачно то начин-ся 4ый этап.

4 этап – Тщательные испытания функцион-х и потребит-х св-в

Выделяют 2 вида тестирования:

1.  a-тестирование – испытание продукта внутри Ф на предмет соответствия своему назначению. После чего производ-ся доводка продукта, и начин-ся этап b-тестирования.

2.   b-тестиров-е – испытание прототипа потреб-лями.

Н-р, метод рейтинга – необх-мо сравнить 3 варианта Т. Ответ потреб-ля м. выглядеть след.образом: А>Б>В. Преимущ-во: простота м-да. Недостатки: возможно потреб-лю не нравится ни один из прототипов + м-д не позволяет оценивать большое кол-во объектов.

М-д парного сравнения – респонденту предъявляют варианты Т попарно: АБ, АВ, БВ. В каждой паре необх-мо выбрать предпочтит-ый вариант. Такой м-д позволяет исследовать большое кол-во объектов. М-д явл-ся простым, а также позволяет сконцентрировать внимание на различиях между предлагаемыми объектами.

М-д монадического рейтинга – потреб-ль определяет свое отношение к Т, используя шкалу оценок. М-д позволяет дать количественную оценку потребит-м предпочтениям.

5 этап – Пробный маркетинг

Заключается в испытании небольшой партии Т в рын.усл-ях. Необх-мо: оценить предпочтения потреб-лей, выявить мнения дилеров по проблемам продажи Т, уточнить размеры Р. На основании полученных данных производится оценка возможной прибыльности продукта, и составл-ся прогноз жизненного цикла Т.

Оч. важно ускорить процесс разработки нового Т, т.е. сократить врем-ой интервал между появл-ем идеи и промышл-ым выпуском Т. Это позволит опередить конкурентов и уменьшить срок окупаемости инвестиций.