21. Планирование и организация процесса исследования систем управления

Любое исследование на основе системного анализа в общем плане включает совокупность следующих последовательно выполняемых работ:

1. определение объекта исследования;

2. постановка целей, задач и определение критериев их достижения;

3. определение «границ» внутренней и внешней среды и осуществление структуризации исследуемой системы;

4. разработка экономико-математической модели ( параметризация, установление зависимостей между параметрами, моделирование ) системы;

5. исследование модели системы;

6. сбор, обработка, анализ информации и обобщение результатов;

7. проверка обоснованности результатов исследования;

8. окончательная формулировка результатов исследования.

В ряде источников для общего случая исследований рекомендуется проводить следующие этапы:

1. Постановка целей и задач.

2. Предварительный анализ имеющейся информации, условий и методов решения.

3. Формулировка исходных гипотез.

4. Планирование и организация экспериментов.

5. Проведение эксперимента.

6. Анализ и обобщение полученных результатов.

7. Проверка исходных гипотез на основе полученных фактов.

8. Окончательная формулировка новых фактов и законов, обоснований, научных прогнозов и т.д.

Как видим, приведенные составы работ во многом идентичны. Однако их конкретный перечень зависит от цели и вида проводимого исследования, характера, содержания и специфики исследуемого объекта.

Системы управления, для которых исследования носят прикладной характер ( такие исследования составляют подавляющее большинство всех исследовательских работ управляющих подсистем организаций ), предназначаются для использования или функционируют в основном в условиях:

• действующих организаций, где систему требуется преобразовать или систематически совершенствовать;

• формирования новой организации из числа действующих при их укрупнении или разукрупнении;

• строительства новой организации, когда необходимо создать совершенно новую систему.

Могут быть и иные условия ( например, при реконструкции организации, изменении производственного профиля и т.п. ), но все они являются частными случаями предыдущих условий.

При подходе к прикладным исследованиям как к работам, завершающимся не формулировкой результатов ( как это предусмотрено составом работ классического исследования ), а их внедрением ( реализацией ), все стадии и этапы исследования СУ целесообразно рассматривать в рамках организационного проектирования ( оргпроектирования ) социально – экономических систем.

Свое развитие оргпроектирование начало от технического проектирования. Однако наряду с общими чертами ( особенно в процедурном отношении ) тот и другой вид проектирования имеет свои особенности, а в содержательной части они существенно отличаются друг от друга. Главное их различие заключается в объектах проектирования: оргпроектирование охватывает не детали, узлы и комплексы технических устройств, а такие элементы, как:

• управленческие и производственные функции,

• производственные и оргструктуры,

• технология управления,

• трудовые процессы,

• методы,

• информация ит.п.

Проектирование включает практически все стороны работы и отношений в организации, что дает возможность реализовать системный подход при организации и совершенствовании любого элемента, подсистемы или системы в целом. Результатом проектирования является разработка проекта системы и комплекса мероприятий по его внедрению.

Таким образом, оргпроектирование представляет собой специальный вид деятельности, заключающийся в исследовании, разработке и внедрении оргпроектов создания и совершенствования элементов, подсистем и СУ в целом на основе новых результатов с целью повышения эффективности их функционирования.

Для того чтобы исследовать, разработать и внедрить новую или усовершенствованную СУ в конкретной организации, необходимо осуществить довольно сложные работы по их оргпроектированию. Это является одной из важнейших задач менеджмента организации.

Организации, имеющие относительно эффективно действующие СУ, располагают более основательной базой для их исследования и дальнейшего совершенствования. Вместе с тем исследование этих систем требует от менеджеров творческого и вдумчивого подхода, глубоких знаний и опыта оргпроектирования. СУ, внедренные по рационально разработанным проектам исследовательского характера, являются, как правило, эффективно действующим инструментом системного менеджмента.

Оргпроектирование как инструмент исследования СУ хорошо зарекомендовало себя в последние десятилетия. При этом практика подтвердила объективную необходимость использования системного подхода в оргпроектировании, определяемую:

• рыночными отношениями,

• усилением конкуренции,

• возрастанием объемов производства,

• сложности продукции,

• технологии производства

• других элементов систем.

Таким образом, в процессе исследования СУ ( с учетом работ по проектированию и реализации ) можно выделить следующие последовательные стадии работ:

1. подготовительную,

2. исследовательско – проектную,

3. реализации ( внедрения ),

4. совершенствования.

В случаях, предусматривающих внедрение результатов исследований, то есть включающих выполнение работ по проектированию систем и реализации всех проектных решений, можно подготовительную стадию называть предпроектной. Конкретный состав этапов работ каждой из стадий исследования систем во многом зависит от тех условий, в которых они осуществляются. Вместе с тем для общего случая исследования СУ целесообразно выполнение примерно следующих работ ( табл. ).

Таблица