- •Кислова т.А. Исследование систем управления/ Курс лекций. – сп: спгувк, 2001. -
- •Введение
- •1. Системы управления как объект исследования
- •Социальная система
- •Организация
- •Система управления
- •2. Характеристика элементов системы управления
- •4. Принципы построения и функционирования систем управления
- •4.1. Общие принципы для систем управления
- •4.2. Общесистемные принципы для систем управления
- •4.3. Специальные принципы для систем управления
- •5. Состав подсистем управления
- •6. Функциональная роль исследования в развитии систем управления
- •7. Практическая формула диалектического подхода к исследованию
- •8. Принципы системного подхода
- •Принцип целостности
- •Принцип декомпозиции ( разъединения )
- •Принцип иерархической упорядоченности
- •Принцип неопределенности
- •Принцип самоорганизации
- •Принцип лидерства
- •9. Системный анализ в исследовании управления
- •Моделирование в исследовании управления
- •Основная методологическая база исследования систем управления
- •Классификация видов исследования
- •12. Состав и выбор методов исследования систем управления
- •13. Приемы анализа и обоснования
- •14. Параметрическое исследование и факторный анализ систем управления
- •15. Функционально – стоимостной анализ систем управления
- •Форма матрицы формирования информационных данных о трудоемкости и стоимости выполнения функций управления
- •16. Исследование управления посредством социально – экономического экспериментирования
- •17. Тестирование в исследовании систем управления
- •Измерение степени сплоченности – разобщенности в группе;
- •18. Экспертные оценки в исследовании систем управления
- •19. Социологические исследования
- •19. 2. Программа и план социологического исследования
- •Разведывательный ( формулятивный ),
- •Описательный ( аналитический ),
- •Экспериментальный.
- •19. 3. Анализ и обработка результатов социологического исследования
- •20. Рефлексионное исследование систем управления
- •21. Планирование и организация процесса исследования систем управления
- •Примерный состав работ, осуществляемый при исследовании
- •22. Принципы определения эффективности исследования систем управления
- •23. Диагностика систем управления
- •24. Управленческое консультирование на предприятиях
- •Краткий терминологический словарь
- •Список литературы содержание
- •Системы управления как объект исследования
Форма матрицы формирования информационных данных о трудоемкости и стоимости выполнения функций управления
( полное наименование подразделения )
№ п/п : Полное наи- : Виды документов, : Виды документов, : Наименование подразделения
: менование : форм или данных, : форм или данных, : или организации, откуда пос-
: функций : выходящих из : поступающих в : тупают документы, формы
: : структурного под- : структурное под- : или исходные данные
: : разделения в тече- : разделение для :
: : ние года по функ- : обработки или сос-:
: : ции : тавления данного :
: : : документа (формы):
: : : по функции :
1 : 2 : 3 : 4 : 5
Куда направляются обра- : Наименование техни- : Количество тех- : Должности лиц, участ-
Ботанные или составлен- : ческих средств, с по- : нических средств: вующих в обработке
Ные документы (формы) : мощью которых про- : и их стоимость, : или составлении доку-
Или данные по функции : изводится обработка : шт., руб. : мента, формы или дан-
(перечислить все экземп- : документов, форм или : : ных по функции, их ме-
ляры) : данных : : сячный оклад в руб.
6 : 7 : 8 : 9
Затраты труда на обработку : Периодичность обработки : Суммарная трудоемкость и стои-
Или составление документа,: или составления докумен- : мость обработки или составления
Формы или данных по функ-: та, формы или данных в : документа, формы или данные по
Ции каждого исполнителя в : течение года, в т.ч. «когда»,:функции в течение года, час/год,
Течение года, час/год, : количество раз/год : руб/год
10 : 11 : 12
16. Исследование управления посредством социально – экономического экспериментирования
Эксперимент относится к числу самых разнообразных, трудно осваиваемых, но хорошо известных методов сбора первичной социально-экономической информации. Эксперимент в управлении – это метод сбора и анализа эмпирических данных, с помощью которого научно проверяются гипотезы о причинных связях явлений путем планомерного управления условиями.
Из множества методов эксперимент является наиболее активным и наиболее действенным в плане возможностей проникновения исследователей в интересующую область реальной действительности.
Специфика социально-экономического эксперимента:
вмешательство в систему объективной реальности;
планомерное введение относительно изолированного экспериментального фактора, возможная комбинация с другими факторами;
планомерный контроль за всеми существенными факторами;
эффекты изменения зависимых переменных должны быть измерены и сведены к влиянию независимых переменных ( экспериментального фактора ).
Исследователь должен решить две взаимосвязанные задачи:
теоретическое обоснование структуры эксперимента и его последовательности;
отбор способов анализа протекающих изменений под воздействием контролируемых фактов на социальный объект.
Эти проблемы реализуются в программе социально-экономического эксперимента. Программа эксперимента – это документ, в котором разработаны все процедуры эксперимента:
Характеристика проблемной ситуации.
Определение предмета, целей и задач экспериментального анализа.
Обоснование выбора объектов, используемых в качестве экспериментальной группы.
Описание модели экспериментальной ситуации ( факторы и условия эксперимента ).
Формулировка гипотез эксперимента.
Обоснование масштабов экспериментирования.
Разработка методики эксперимента.
Анализ результатов проверки эксперимента.
Область применения эксперимента:
применяется во всех общественных науках;
может сочетаться со всеми другими методами в ходе прикладного исследования;
направлен на доказательство гипотез исследования;
широко распространен как один из ведущих методов социальной технологии.
Определение области социальных явлений зависит:
от специфики объекта исследования;
от того, насколько изучен характер реакции социальной группы на планируемое изменение.
Границы применения эксперимента:
экспериментально могут быть изучены только те объекты, экспериментальное управление которыми не приведет к нарушениям функционирования данной системы ( системы деятельности и поведения людей );
экспериментально могут быть изучены те объекты, которые в случае отрицательных результатов дадут минимальные потери.
В эксперименте обычно выделяются 2 вида объектов – контрольные и экспериментальные группы.
Экспериментальная группа – та группа, на которую оказывают воздействие экспериментальным фактором. К экспериментальной группе предъявляют требования относительной стабильности состава на период эксперимента, в ряде случаев требуется согласие группы на участие в эксперименте.
Контрольная группа – идентичная экспериментальной по заданным параметрам, но не испытывает воздействие экспериментальным фактором. При наличии контрольной группы повышается чистота социального эксперимента – так как воздействие побочных параметров в одинаковой степени вероятно и в экспериментальной и в контрольной группе.
Экспериментальный фактор ( независимая переменная ) – условие или система условий, которые вводятся исследователем. Независимая переменная будет управляемой, если ее направление и интенсивность действия находятся в соответствии с программными установками.
Экспериментальная ситуация – ситуация, которая создается в соответствии с программой исследования для проведения эксперимента. Экспериментальный фактор не включается в условия экспериментальной ситуации.
По структуре экспериментальная ситуация характеризуется:
условиями эксперимента;
вербальными (словесными) и предметными факторами-раздражителями;
инструкцией;
наличием экспериментаторов;
наличием экспериментируемых;
реакциями экспериментируемых.
Классификация социальных экспериментов:
по характеру экспериментальной ситуации – полевые и лабораторные;
по характеру структуры эксперимента как деятельности – проективные эксперименты ( от настоящего к будущему ) и квазиэксперименты (от прошлого к настоящему );
по сцецифике исследовательской задачи – научные ( в области конкретной науки ) и практические;
по характеру логической структуры доказательств – параллельные ( исследуются две группы ) и последовательные ( исследуется одна группа );
по характеру исследуемых объектов – экономические, социально-экономические, социологические, социально-психологические и т.п.
Требования к социальному эксперименту:
Хорошо подготовленная программа исследования.
Применение социального эксперимента обязательно должно способствовать приросту знания.
Структура и условия эксперимента не должны нарушать основополагающих принципов исследуемого объекта.
Эксперимент должен быть управляемым.
Сам процесс организации и проведения эксперимента позволяет по-новому взглянуть на многие сложные социально-экономические явления и процессы.