Основные термины и понятия

Системный анализ	"Нулевая сумма"
Методы системного анализа	"Игры с природой"
Классы проблем	Случайный ход
Метод ИСО	Сознательный ход
Экспертные оценки	Критерий Вальда
Типы экспертиз	Критерий Гурвича(Гурвица)
Интуитивные методы	Критерий Сэвиджа
Системный подход	Эвристическое программирование
Метод Дельфы	Выигрыш
Интервьюирование	Максимальная ожидаемая полезность
Анкетирование	Линейное программирование
Дискуссия	Теория массового обслуживания
Метод жюри	Теория очередей
Коэффициент знакомства	Поток требований
Коэффициент аргументирования	Законы распределения
Коэффициент доверия	Каноны обслуживания
Результирующий коэффициент компетентности	Управление по результатам Принятие решений по результатам
Метод «Стоимость – эффективность»	Надежность при принятии решения
«Затраты – выгоды»	Коэффициент готовности
Подход Байеса	Коэффициент эффективности
Теория полезности	Заданная надежность системы
Теория графов	Резервирование
Сетевые методы Блок-схема	Планирование и управление при нестабильном производстве
Граф сигналов	Сильные и слабые сигналы
Теория Мэзона	Шкала стабильности
Теория игр	Оценка и эффективность решений

Вопросы для самоконтроля

1. Какова необходимость применения математических методов при принятии решений?

2. В чем заключается сущность системного анализа?

3. Какие области применения системного анализа Вы знаете?

4. Какие задачи и проблемы можно решать с помощью системного анализа?

5. В чем разница между системным анализом и системным подходом?

6. Что такое экспертные оценки?

7. Когда, при решении каких задач, целесообразно применять интуитивные методы?

8. Каков состав (количественно-качественный) экспертов, по Вашему мнению, будет самым рациональным?

9. Какие еще интуитивные методы принятия решений Вы знаете?

10. Что собой представляют результаты экспертизы? Руководство к действию ЛПР (лица, принимающего решение) или дополнительная информация?

11. Каков порядок проведения экспертизы?

12. Как достигается объективность результата при субъективности оценок экспертов?

13. В чем заключается сущность метода «стоимость-эффективность»?

14. Какие задачи производства можно решать методом «стоимость-эффективность»?

15. Задачи какого типа можно решать с помощью теории графов?

16. Что такое "Нулевая сумма" в теории игр?

17. Какие Вы знаете основные критерии в теории игр? Каковы их назначения?

18. В каких случаях целесообразно применять эвристическое программирование?

19. Можно ли сетевое моделирование использовать при принятии решения?

20. В чем сущность подхода Байеса к принятию решений?

21. В чем смысл термина «полезность»?

22. Какие Вы знаете задачи, решаемые с помощью теории полезности?

23. Чем, в каких единицах измеряется полезность?

24. Что такое максимальная ожидаемая полезность? Приведите формулу.

25. В чем заключается метод ИСО?

26. В чем отличие метода ИСО от системного анализа?

27. В чем заключается отличие метода ИСО от линейного программирования?

28. Какие производственные проблемы можно решать методом ИСО?

29. В чем заключается сущность теории массового обслуживания (ТМО)?

30. Что такое поток требований?

31. Какие задачи производства можно решать с помощью ТМО?

32. Зачем нужны кривые распределения в теории массового обслуживания?

33. Каким образом управление по результатам можно использовать для принятия решений?

34. Что такое надежность производства?

35. Каким образом учитывается надежность при принятии и реализации решений?

36. Планирование – это тоже решение?

37. Каким образом при принятии решения можно учитывать нестабильность производства?

38. Какова роль рисков в принятии решений и их реализации?

39. В чем заключается обеспечение реализации принятых решений?

40. Какие причины отклонений от плана Вы знаете?

41. Как оценивать эффективность выполненного решения?

42. Как оценивать эффективность управления?

43. Как оценивается эффективность работы организации?

РЕЗЮМЕ

Многообразие социально-экономических процессов приводит к возрастанию сложности производственных ситуаций, при которых выбор и принятие управленческих решений является непростой задачей. Зачастую от правильности выбора решения зависит судьба организации. В таких неординарных условиях, особенно в период дестабилизации экономики, приходится действовать нашим руководителям.

Из настоящей работы следует, что решающую роль в принятии решений играет их подготовка, формирование, методы и приемы их обоснования, а также роль руководителя как лица, принимающего решение.

Научная организация, понятие о некоторых математических методах и моделях, надежность производства и управления не являются самоцелью. Они представляют собой только средство или группу средств для совершенствования вопроса выработки решения.

Углубленные, детализированные знания затронутых и других математических методов как инструмента, необходимого для обоснования решений, - это прерогатива специалистов (математиков, системных аналитиков), а будущий руководитель, менеджер, обязан иметь о них представление, понимать 'сущность и правильно реагировать на полученные результаты. Свою функцию они выполняют только в руках руководителя, обес­печивающего принятие и реализацию управленческих решений.

Многоступенчатая процедура принятия решений и их реализация, как показала практика, требуют также совершенствования планирования, экономического стимулирования, мотивации людей.

В данном учебном пособии авторами сделана попытка увязать воедино весь сложный технологический процесс выработки. принятия и экономического обоснования управленческих решений. При этом не ставилось целью детализировать все действия системных аналитиков и ЛПР на этапах принятия решений.

Данное пособие дает возможность общего представления и акцентирует внимание на процедурах и понятиях об экономических процессах, сопровождающих этапы принятия решений, и потому не претендует на свою законченность.

На основе изложенного следует сделать вывод о необходимости продолжить исследования в направлении совершенствования технологии и экономики принятия решений, так как методы решения проблем меняются, а сами проблемы остаются. Особое внимание следует уделить вопросам выработки единого интегрального показателя экономической эффективности принятия и реализации управленческих решений.